คุณพ่อผมได้จองตั๋วเครื่องบิน กับ สายการบิน ไทยแอร์เอเชีย ผ่านบัตรเครดิต แล้วจะเดินทาง วันที่ 26 ธ.ค. 58 นี้
แต่เนื่องจาก คุณพ่อผมได้เสียชีวิต เมื่อ ต้นเดือน ธ.ค. ที่ผ่านมา
ผมจึงได้โทรศัพท์ ไปสอบถาม กับพนังงาน 2 ครั้ง
ครั้งที่1 พนังงานผู้หญิงรับ ผมก็ สอบถามรายละเอียด
พนังงานบอกว่า สามารถขอเงินคืนได้ในส่วนค่าตั๋วเท่านั้น ไม่รวมค่าธรรมเนียมต่างๆ
ขอคืน ได้ทางบัตรเครดิต(ที่ชำระเงิน) หรือ Book Bank แต่บัตรเครดิตคุณพ่อได้ยกเลิกไปหมดแล้ว
ผมจึงเลือกขอคืนผ่าน Book Bank ของคุณแม่(ภรรยาคุณพ่อ) ในกรณี Book Bank ต้องส่งหลักฐานแสดงตนคือ ทะเบียนสมรส
พนังงาน จึงให้ส่งเอกสารทั้งหมดไปทางอีเมล์ แล้วให้โทรกลับไปเบอร์เดิม หลังส่งเอกสารเสร็จ 15 นาที
สามารถคุยได้กับพนังงานทุกคน
ผ่านไป 30 นาที ผมก็โทรไป
ครั้งที่2 หนังงานผู้ชายรับ ผมก็ บอกรายละเอียด ขอรับเงินคืน พนังงานก็ตรวจสอบเอกสาร
พนังงานก็บอกเอกสารทั้งหมดที่ผมส่งไป แต่ขาด Book Bank ผมจึงทวงว่าได้ส่ง Book Bank ไปด้วย พนังงานก็ขอ ตรวจสอบใหม่
แล้วพนังงานก็บอกว่าจะดำเนินการให้ รอรับอีเมล์ตอบกลับ ภายใน 48 ชม. ส่วนเงินคืนจะส่งคืนทาง Book Bank ที่ได้ส่งมาทางอีเมล์
ภายใน 30 วันทำการ
หลังจากนั้นผมก็วางสาย แล้วอีก ประมาณ 5 นาที พนังงานผู้ชาย(ครั้งที่2) ก็โทรกลับมา
พนังงาน: เงินขอคืน ไม่สามารถ คืนได้ทาง Book Bank ต้องคืน ผ่านทาง บัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
ผม: บัตรเครดิต คุณพ่อได้ยกเลิกไปหมดแล้ว
พนังงาน: สอบถามหัวหน้า บอก ต้องคืนทาง บัตรเครดิตที่ชำระมาทางเดียว
ผม: ไม่สามารถ คืนได้ทางอื่นเลยเหรอ
พนังงาน: ไม่สามารถ คืนได้ทางอื่น จองผ่านบัตรเครดิต ก็จะได้รับคืน ผ่านบัตรเครดิต ทางเดียว เท่านั้น
ผม: ผมไม่รู้รายละเอียด บัตรเครดิตคุณพ่อเลย (คุณพ่อไปทำงานที่ต่างจังหวัดมากกว่า 7 ปีแล้ว)
สามารถตวจสอบ ว่าคุณพ่อใช้บัตรเครดิตธนาคารอะไรชำระได้ไหม
พนังงาน: ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตที่ใช้ชำระ จากการที่สอบถามหัวหน้า
บอก ต้องคืนผ่านทางบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
ผม: ผมต้องทำยังไง เพราะในใบ ที่จองตั๋ว ไม่มีรายละเอียด บัตรเครดิต ที่ใช้ในการจองตั๋วเลย
พนังงาน: ต้องไปติดต่อ กับธนาคารบัตรเครดิต ที่ชำระเงิน
ผม: ไม่รู้ว่าธนาคารอะไรผมจะติดต่อยังไงล่ะ
แต่เมื่อครั้งแรก พนังงานผู้หญิงบอกว่าขอคืนได้ทาง Book Bank ผมจึงส่ง Book Bank ไปทางอีเมล์
พนังงาน: จากการที่สอบถามหัวหน้า บอกไม่สามารถคืน ทาง Book Bank ได้ ต้องคืนผ่านทางบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
ผม: มีทางเดียวคือ จะได้รับเงินคืนกลับผ่านบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
พนังงาน: ใช่ จะคืนเงินกลับทางบัตรเครดิตที่ชำระมาเท่านั้น ไม่สามารถคืนกลับช่องทางอื่นได้
ที่สอบถามหัวหน้า บอกไม่สามารถคืน ทาง Book Bank ได้ ต้องคืนทางบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
เงินนี้ไม่ได้เป็นจำนวนเงินที่มากมาย แต่ ในทางจิตใจกลับมีค่ามากสำหรับลูกๆ มันคือ มรดก อย่างหนึ่ง ที่ คุณพ่อ ทิ้งไว้ให้
แต่สุดท้าย มรดก ที่คุณพ่อ ทิ้งไว้ให้ ผมกลับไม่สามารถ เอามาได้
ผมแค่อยากผ่อนคลาย
ลูกคนนี้ รักป๊าเสมอ
อยากบอกป๊าว่า "ป๊าไม่ได้จากพวกเราไปไหน แต่ ป๊า ยังอยู่ในใจพวกเราตลอดไป"
ขอบคุณ ทุกๆคนที่อ่านจนจบ
ขอบคุณครับ
จากการขอเงินค่าตํ๋วแอร์เอเซียคืน ในกรณีผู้เดินทางเสียชีวิตก่อนเดินทาง(คุณพ่อ) กลายเป็น มรดกทางจิตใจ
แต่เนื่องจาก คุณพ่อผมได้เสียชีวิต เมื่อ ต้นเดือน ธ.ค. ที่ผ่านมา
ผมจึงได้โทรศัพท์ ไปสอบถาม กับพนังงาน 2 ครั้ง
ครั้งที่1 พนังงานผู้หญิงรับ ผมก็ สอบถามรายละเอียด
พนังงานบอกว่า สามารถขอเงินคืนได้ในส่วนค่าตั๋วเท่านั้น ไม่รวมค่าธรรมเนียมต่างๆ
ขอคืน ได้ทางบัตรเครดิต(ที่ชำระเงิน) หรือ Book Bank แต่บัตรเครดิตคุณพ่อได้ยกเลิกไปหมดแล้ว
ผมจึงเลือกขอคืนผ่าน Book Bank ของคุณแม่(ภรรยาคุณพ่อ) ในกรณี Book Bank ต้องส่งหลักฐานแสดงตนคือ ทะเบียนสมรส
พนังงาน จึงให้ส่งเอกสารทั้งหมดไปทางอีเมล์ แล้วให้โทรกลับไปเบอร์เดิม หลังส่งเอกสารเสร็จ 15 นาที
สามารถคุยได้กับพนังงานทุกคน
ผ่านไป 30 นาที ผมก็โทรไป
ครั้งที่2 หนังงานผู้ชายรับ ผมก็ บอกรายละเอียด ขอรับเงินคืน พนังงานก็ตรวจสอบเอกสาร
พนังงานก็บอกเอกสารทั้งหมดที่ผมส่งไป แต่ขาด Book Bank ผมจึงทวงว่าได้ส่ง Book Bank ไปด้วย พนังงานก็ขอ ตรวจสอบใหม่
แล้วพนังงานก็บอกว่าจะดำเนินการให้ รอรับอีเมล์ตอบกลับ ภายใน 48 ชม. ส่วนเงินคืนจะส่งคืนทาง Book Bank ที่ได้ส่งมาทางอีเมล์
ภายใน 30 วันทำการ
หลังจากนั้นผมก็วางสาย แล้วอีก ประมาณ 5 นาที พนังงานผู้ชาย(ครั้งที่2) ก็โทรกลับมา
พนังงาน: เงินขอคืน ไม่สามารถ คืนได้ทาง Book Bank ต้องคืน ผ่านทาง บัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
ผม: บัตรเครดิต คุณพ่อได้ยกเลิกไปหมดแล้ว
พนังงาน: สอบถามหัวหน้า บอก ต้องคืนทาง บัตรเครดิตที่ชำระมาทางเดียว
ผม: ไม่สามารถ คืนได้ทางอื่นเลยเหรอ
พนังงาน: ไม่สามารถ คืนได้ทางอื่น จองผ่านบัตรเครดิต ก็จะได้รับคืน ผ่านบัตรเครดิต ทางเดียว เท่านั้น
ผม: ผมไม่รู้รายละเอียด บัตรเครดิตคุณพ่อเลย (คุณพ่อไปทำงานที่ต่างจังหวัดมากกว่า 7 ปีแล้ว)
สามารถตวจสอบ ว่าคุณพ่อใช้บัตรเครดิตธนาคารอะไรชำระได้ไหม
พนังงาน: ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตที่ใช้ชำระ จากการที่สอบถามหัวหน้า
บอก ต้องคืนผ่านทางบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
ผม: ผมต้องทำยังไง เพราะในใบ ที่จองตั๋ว ไม่มีรายละเอียด บัตรเครดิต ที่ใช้ในการจองตั๋วเลย
พนังงาน: ต้องไปติดต่อ กับธนาคารบัตรเครดิต ที่ชำระเงิน
ผม: ไม่รู้ว่าธนาคารอะไรผมจะติดต่อยังไงล่ะ
แต่เมื่อครั้งแรก พนังงานผู้หญิงบอกว่าขอคืนได้ทาง Book Bank ผมจึงส่ง Book Bank ไปทางอีเมล์
พนังงาน: จากการที่สอบถามหัวหน้า บอกไม่สามารถคืน ทาง Book Bank ได้ ต้องคืนผ่านทางบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
ผม: มีทางเดียวคือ จะได้รับเงินคืนกลับผ่านบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
พนังงาน: ใช่ จะคืนเงินกลับทางบัตรเครดิตที่ชำระมาเท่านั้น ไม่สามารถคืนกลับช่องทางอื่นได้
ที่สอบถามหัวหน้า บอกไม่สามารถคืน ทาง Book Bank ได้ ต้องคืนทางบัตรเครดิต ที่ชำระเงินเท่านั้น
เงินนี้ไม่ได้เป็นจำนวนเงินที่มากมาย แต่ ในทางจิตใจกลับมีค่ามากสำหรับลูกๆ มันคือ มรดก อย่างหนึ่ง ที่ คุณพ่อ ทิ้งไว้ให้
แต่สุดท้าย มรดก ที่คุณพ่อ ทิ้งไว้ให้ ผมกลับไม่สามารถ เอามาได้
ผมแค่อยากผ่อนคลาย
ลูกคนนี้ รักป๊าเสมอ
อยากบอกป๊าว่า "ป๊าไม่ได้จากพวกเราไปไหน แต่ ป๊า ยังอยู่ในใจพวกเราตลอดไป"
ขอบคุณ ทุกๆคนที่อ่านจนจบ
ขอบคุณครับ