การ add กองทุนลงไปใน iBanking ทำไมต้องใส่จำนวนหน่วยลงทุนคงเหลือล่าสุดด้วยครับ
ซึ่งเวลามีการซื้อกองทุน LTF ราคา/จำนวนหน่วยมันยังไม่ขึ้นในสมุดในวันที่ซื้อ

โทรไปหา Call Center เค้าก็บอกว่า ต้องเอาสมุดตัวจริงไปอัพเดทกับสาขาก่อน 1 ครั้ง เพื่อเอาจำนวนที่ว่าไปเพิ่มบัญชีกองทุนในระบบ iBanking ได้

ซึ่งขั้นตอนสุดท้ายก็มีการส่ง SMS เป็น OTP มาที่มือถือที่ลงทะเบียนไว้ด้วย ซึ่งก็น่าจะปลอดภัยดีอยู่แล้ว
เพราะขนาดโอนเงินออก ซื้อของ Online เรายังแค่ยืนยันผ่าน OTP แค่นั้นเองเลย

แต่นี้แค่เพิ่มบัญชีลงไปในระบบ เงินก้ไม่ได้เอาออก ทำไมต้องทำให้เรื่องง่ายๆมันลำบากด้วย

ลูกค้าไปสาขาเพื่อเปิดบัญชีกองทุนและซื้อครั้งแรก แล้ว ต้องกลับไปที่สาขาในอีกวันเพื่อเอาสมุดกองทุนไปอัพเดทเนี้ยนะ

ผมว่าคนคิดระบบไม่ Make Sense เอามากๆ ซึ่งข้อมูลที่เอาไว้ลงทะเบียนเพิ่มบัญชีก็ต้องเอมามาจากในสมุดบัญชีทั้งหมดอยู่แล้ว
- เลขที่ผู้ถือหน่วยลงทุน
- เลขที่สมุดบัญชี

ขอฝากทางผู้บริหารบัวหลวงไปคิดหน่อยนะครับ เห็นประกาศนโยบายกันปาวๆว่าจะเป็น customer centric การบริการก็ความคิดแบบ customer centric ด้วยครับ อะไรรที่มันเย่นเย้อ ซ้ำซ้อน ลำบากลูกค้า แต่สบายพนักงาน การจัดการแบบ always play safe ตลอดนี้ควรเอามาพิจารณาปรับปรุงด้วยนะครับ