เชื่อเถอะครับว่า ในชีวิตนี่คุณจะต้องเจอการ "แถแก้ตัว" ของบุคลากรทางการแพทย์อย่างน้อย 1 ครั้ง
วันนี้ตั้งแต่เช้า ผมพาแม่ไปหาหมอที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งที่ อ.ปากเกร็ด ชื่อโรงพยาบาลเกี่ยวกับน้ำนั่นแหละครับ เนื่องจากป่วยเป็นไข้หวัด ตัวร้อน ไอ จาม มีน้ำมูก เจ็บคอ มา 6-7 วันแล้ว
เนื่องจากวันนี้เป็นวันหยุดชดเชย จึงตรวจทุกอย่างในที่เดียวคือ "ห้องฉุกเฉิน"
นั่งรอตรวจจนเกือบเที่ยง จนถึงคิวตรวจหลังจากที่หมอตรวจเสร็จแล้วตอนประมาณ 11.50 น. (หลังจากที่หมอได้ทำการเอาสำลีก้านคว้านจมูกแม่ เพื่อหาสารคัดหลั่งไปเพาะเชื้อ เพื่อหาว่าเป็นเชื้อไวรัสใข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่หรือไม่) หมอก็พูดกับผมว่า
หมอ : "เดี๋ยวอีกหนึ่งชั่วโมงค่อยมาฟังผลตรวจเชื้อก็ได้นะ พาแม่ไปกินข้าวก่อนก็ได้"
ผม : "ครับหมอ"
หลังจากนั้นผมก็พาแม่ไปกินข้าวเสร็จแล้วก็มานั่งรอเวลาหน้าห้องตรวจ จนผ่านไปประมาณ 1 ชั่วโมง
มีเสียงตามสายจากลำโพงดังออกมา "ขอเชิญญาติของผู้ป่วย....ติดต่อที่ห้องฉุกเฉินคะ"
ผมรีบเดินไปที่ห้องฉุกเฉินอย่างรวดเร็วเพราะห่างออกไปเพียง 15-20 เมตร เข้าไปในห้องมี คนป่วยหรือญาติคนป่วยยืนอออยู่ 1-2 คน
พยาบาลถามว่า "คนป่วยหรือญาติของใคร"
ผมแจ้งพยาบาลว่า เป็นญาติของ...ครับ
พยาบาลบอกว่า : "เอานี่ไปส่งที่ห้องแล๊ปตรวจเชื้อที่หลังคาสีเขียวตึกที่ติดกันข้างๆนี่
ผม : "อ้าว...ไหนหมอบอกว่าอีก 1 ชั่วโมงมาฟังผลตรวจไงครับ ผมเห็นประกาศเรียกชื่อนึกว่าได้ผลตรวจแล้ว"
พยาบาลจึงพูดว่า : "ตอนนั้นไม่เห็นคนป่วยและญาติหายไปไหน...ให้เอานี่ไปส่งห้องตรวจค่ะ"
ผม : "ก็หมอบอกว่าเสร็จแล้วเดี๋ยวอีก 1 ชั่วโมงมาฟังผล ไม่ทราบเหมือนกัน นึกว่าตรวจแล้ว"
พยาบาล : "ไม่ทราบเหมือนกันคะ"
ผม : "อ้าว....แล้วผมจะทราบมั้ยละครับ ว่าให้ญาติคนป่วยเป็นคนเอาไปส่งห้องแล็ปตรวจ ก็ตอนนั้นไม่เห็นหมอพูดอย่างอื่นอะไรเลย บอกแค่เรียบร้อยแล้ว พาคนป่วยไปกินข้าวได้ อีก 1 ชั่วโมงมาฟังผลตรวจ แล้วรอจนครบชั่วโมง ถึงเพิ่งจะประกาศเรียกให้ญาติเอาน้ำมูกไปตรวจเนี่ยนะครับ"
หมอ.........(นิ่งเงียบไม่พูดอะไร)
พยาบาล : "ตอนนั้นหาญาติคนป่วยไม่เจอ"
ผม : "ครับ ผมนั่งอยู่หน้าห้องฉุกเฉินตลอดไม่ได้ไปไหนเลย จะมาบอกว่าหาไม่เจอได้ไง"
พยาบาล : เอานี่ไปส่งห้องตรวจแล็ปตรวจเชื้ออาคารสีเขียวข้างๆไม่น่าเกิน 1 ชั่วโมง น่าจะเสร็จ
###ถ้าเป็นคุณ เจอเหตุการณ์แบบนี้จะทำไงครับ เสียเวลาไป 1 ชั่วโมงอย่างเปล่าประโยชน์เลย
ถ้าคุณเจอบุคลากรทางการแพทย์แถแก้ตัว จะทำยังไง
วันนี้ตั้งแต่เช้า ผมพาแม่ไปหาหมอที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งที่ อ.ปากเกร็ด ชื่อโรงพยาบาลเกี่ยวกับน้ำนั่นแหละครับ เนื่องจากป่วยเป็นไข้หวัด ตัวร้อน ไอ จาม มีน้ำมูก เจ็บคอ มา 6-7 วันแล้ว
เนื่องจากวันนี้เป็นวันหยุดชดเชย จึงตรวจทุกอย่างในที่เดียวคือ "ห้องฉุกเฉิน"
นั่งรอตรวจจนเกือบเที่ยง จนถึงคิวตรวจหลังจากที่หมอตรวจเสร็จแล้วตอนประมาณ 11.50 น. (หลังจากที่หมอได้ทำการเอาสำลีก้านคว้านจมูกแม่ เพื่อหาสารคัดหลั่งไปเพาะเชื้อ เพื่อหาว่าเป็นเชื้อไวรัสใข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่หรือไม่) หมอก็พูดกับผมว่า
หมอ : "เดี๋ยวอีกหนึ่งชั่วโมงค่อยมาฟังผลตรวจเชื้อก็ได้นะ พาแม่ไปกินข้าวก่อนก็ได้"
ผม : "ครับหมอ"
หลังจากนั้นผมก็พาแม่ไปกินข้าวเสร็จแล้วก็มานั่งรอเวลาหน้าห้องตรวจ จนผ่านไปประมาณ 1 ชั่วโมง
มีเสียงตามสายจากลำโพงดังออกมา "ขอเชิญญาติของผู้ป่วย....ติดต่อที่ห้องฉุกเฉินคะ"
ผมรีบเดินไปที่ห้องฉุกเฉินอย่างรวดเร็วเพราะห่างออกไปเพียง 15-20 เมตร เข้าไปในห้องมี คนป่วยหรือญาติคนป่วยยืนอออยู่ 1-2 คน
พยาบาลถามว่า "คนป่วยหรือญาติของใคร"
ผมแจ้งพยาบาลว่า เป็นญาติของ...ครับ
พยาบาลบอกว่า : "เอานี่ไปส่งที่ห้องแล๊ปตรวจเชื้อที่หลังคาสีเขียวตึกที่ติดกันข้างๆนี่
ผม : "อ้าว...ไหนหมอบอกว่าอีก 1 ชั่วโมงมาฟังผลตรวจไงครับ ผมเห็นประกาศเรียกชื่อนึกว่าได้ผลตรวจแล้ว"
พยาบาลจึงพูดว่า : "ตอนนั้นไม่เห็นคนป่วยและญาติหายไปไหน...ให้เอานี่ไปส่งห้องตรวจค่ะ"
ผม : "ก็หมอบอกว่าเสร็จแล้วเดี๋ยวอีก 1 ชั่วโมงมาฟังผล ไม่ทราบเหมือนกัน นึกว่าตรวจแล้ว"
พยาบาล : "ไม่ทราบเหมือนกันคะ"
ผม : "อ้าว....แล้วผมจะทราบมั้ยละครับ ว่าให้ญาติคนป่วยเป็นคนเอาไปส่งห้องแล็ปตรวจ ก็ตอนนั้นไม่เห็นหมอพูดอย่างอื่นอะไรเลย บอกแค่เรียบร้อยแล้ว พาคนป่วยไปกินข้าวได้ อีก 1 ชั่วโมงมาฟังผลตรวจ แล้วรอจนครบชั่วโมง ถึงเพิ่งจะประกาศเรียกให้ญาติเอาน้ำมูกไปตรวจเนี่ยนะครับ"
หมอ.........(นิ่งเงียบไม่พูดอะไร)
พยาบาล : "ตอนนั้นหาญาติคนป่วยไม่เจอ"
ผม : "ครับ ผมนั่งอยู่หน้าห้องฉุกเฉินตลอดไม่ได้ไปไหนเลย จะมาบอกว่าหาไม่เจอได้ไง"
พยาบาล : เอานี่ไปส่งห้องตรวจแล็ปตรวจเชื้ออาคารสีเขียวข้างๆไม่น่าเกิน 1 ชั่วโมง น่าจะเสร็จ
###ถ้าเป็นคุณ เจอเหตุการณ์แบบนี้จะทำไงครับ เสียเวลาไป 1 ชั่วโมงอย่างเปล่าประโยชน์เลย