สวัสดีครับ

เมื่อสักครู่นี้ เพิ่งได้เห็นการตอบที่ "น่าผิดหวัง" ของผู้บริหาร AIS Fibre มาบน Twitter ครับ แต่ขอท้าวความสักหน่อย

เนื่องจากผมจะดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ (60 เมกะไบต์ขึ้น) มากจากเซิฟเวอร์ที่อยู่สหรัฐอเมริกาจำนวนหลายไฟล์ และเนื่องจากว่าบ้านหลังเดิมผมใช้งานอินเทอร์เนตของ CAT Telecom ที่ความเร็ว 30/3 Mbps เดือนละ 1,500 บาท ซึ่งช้ากว่าของ AIS Fibre ที่ผมสมัครความเร็ว 50/20 Mbps เดือนละ 1,590 บาท ซึ่งการดาวน์โหลดโดยใช้ AIS Fibre น่าจะเร็วกว่าแน่นอน เพราะความเร็วมากกว่า CAT ราว ๆ 60 % ได้

แต่เมื่อทำการดาวน์โหลดไปได้ 1 - 2 ไฟล์ พบว่าแต่ละ 1 connection ความเร็วจะอยู่ที่ราวๆ 250 Kbps เท่านั้นเอง ผมเลยต้องทำการดาวน์โหลดหลาย ๆ ไฟล์พร้อมกัน พร้อมกันนี้ ก็ทำการบ่นบน Twitter โดยมีข้อความดังนี้

"AIS เวลาโหลดอะไรพร้อมกันเยอะ ๆ แล้วเนตอืดลงอย่างเห็นได้ชัดเลย อะไรกัน ขอ 50/20 mbps นะ โหลดได้แค่ 1 MB/s กากไปป่ะ"

ซึ่งมีคนไปส่งต่อให้กับคุณ @Sarun2530 ซึ่งเป็นผู้บริหารผลิตภัณฑ์ AIS Fibre โดยตรง และแสดงความคิดเห็นไปเพิ่มเติมว่า



ซึ่งทางคุณ @Sarun2530 ก็ได้ตอบกลับมาว่า



ผมเองในฐานะผู้ที่จ่ายเงินให้กับทาง AIS Fibre ทุกเดือน ได้ยินคำตอบแบบนี้เข้าไป ผมถึงกับตกใจ เพราะผมไม่คิดว่า ผู้บริหารจะมาตอบอะไรแบบนี้กับลูกค้าได้ครับเนื่องจากว่าระบบมันไม่มีคุณภาพ แทนที่จะมาถามลูกค้าโดยตรงว่ามีปัญหาการใช้งานตรงไหนบ้าง สอบถามปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าโดยตรง กลับมาบอกลูกค้าว่า ผมทำการดาวน์โหลดไฟล์เยอะเกินไป และตอบเพื่อให้ดูตลก แต่สำหรับลูกค้าอย่างผมแล้ว "ผมไม่ตลก" ด้วย

ระหว่างนั้น ผมก็ทำการอัพโหลดไฟล์ที่ผมดาวน์โหลดขึ้น Cloud Storage ของ Mega.co.nz และความเร็วที่ได้รับจาก AIS Fibre คือ 10 - 15 KB/s ซึ่งก็นับว่าช้ามาก เมื่อเทียบกับความเร็วท่ออัพโหลดและทางคุณ @Sarun2530 ยังได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมว่า เนื่องจากว่าแบนด์วิทธิ์ออกนอกประเทศมีจำกัดระหว่างช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูง และได้บอกเพิ่มเติมว่าหากใช้แพ็กเก็จแบบ Professional จะมี ratio ที่ดีกว่า ซึ่ง ก็เป็นคำตอบที่พบได้แพร่หลายตาม ISP เจ้าต่าง ๆ อยู่แล้ว ก็ไม่แปลกใจอะไร

พอผมได้ยินคำตอบ ก็ทำการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ที่อยู่บ้านใหม่ และเดินกลับมาบ้านเก่า ที่ใช้อินเทอร์เนตของ CAT Telecom อยู่ ทำการดาวน์โหลดไฟล์เดียวกัน ระยะเวลาห่างกันไม่ถึง 20 นาที จากเซิฟเวอร์ตัวเดียวกัน และนีคือความเร็วดาวน์โหลด CAT Telecom ที่ได้รับครับ


และนี้คึอความเร็วที่ได้จากการอัพโหลดไฟล์เข้า Mega.co.nz



ที่ตลกคือคุณ @Sarun2530 ตอนหลังเริ่มเห็นความเร็วของ CAT Telecom ก็มีการตอบกลับมาว่า

"@oathth @RehabbedO This is good info.  Let me check what we can do to be competitive"

ก็ตลกดีครับ

นอกจากนี้ AIS Fibre ยังไม่อนุญาตให้ใช้ Bridge Mode ด้วยนะครับ ดังนั้น หากใครคิดจะใช้บริการ โปรดลองพิจารณาดูก่อนให้ดีว่า สนใจที่จะใช้บริการ AIS Fibre หรือไม่ ถึงแม้ว่า CAT Telecom จะมีความเร็วช้ากว่าก็จริงในแง่ของความเร็วของช่องสัญญาณที่ส่งมาจากผู้ให้บริการเมื่อจ่ายเงินเท่ากัน แต่สำหรับผมแล้ว ความเร็วสำหรับการดาวน์โหลดและอัพโหลดที่ได้จาก CAT Telecom ผมมีความพึงพอใจมากกว่ามากครับ

อ้อ อีกอย่างนึงนอกจากนี้ Router ของ AIS Fibre ผู้ใช้ "จะไม่สามารถ" เข้าไปตั้งค่าอะไรต่าง ๆ ได้เองนะครับ ซึ่งก็รวมถึง DDNS, Port Forwarding การปรับแต่ง Router จะต้องทำผ่านฝ่ายช่าง ซึ่งจะ remote เข้ามาแก้ไขค่าต่าง ๆ ผ่านทาง TR-069 ในทางกลับกัน CAT Telecom สามารถที่จะใช้ Bridge Mode ได้อย่างเสรี และสามารถที่จะใช้ Router ตัวไหนก็ได้ตามความต้องการของลูกค้าเอง ซึ่งสำหรับบางท่าน อาจจะไม่เห็นความสำคัญเท่าไหร่ แต่สำหรับผมแล้ว มันสำคัญมากครับ

เพิ่มเติมนะครับ เพิ่งกลับไปลองมาอีกรอบ ความเร็วกลับมาปกติ

เสียดายจริง ๆ ที่ไม่มี capture screen ตอนที่มันโหลดแล้วช้ามากเป็นหลักฐาน แอบเซ็งตัวเองอยู่เหมือนกัน จะไม่เชื่อก็ไม่เป็นไรแล้วกันนะครับ



ความเร็ว Upload



ล่าสุดตอนเช้าวันที่ 5/12 คุณ @Sarun2530 ได้พูดคุยกับผมตามนี้นะครับ



ก็รอดูก่อนต่อไป ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่