ดิฉันได้กู้บ้านกับธนาคารแห่งหนึ่งและยังผ่อนชำระอยู่ซึ่งผ่อนตามปกติไม่เคยผิดนัดชำระ​ เมื่อตอนต้นปีธนาคารได้ต่ออายุประกันอัคคีภัยและเบ็ดเตล็ดอัตโนมัติโดยมีชื่อธนาคารเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์​  ต่อมาสองเดือนที่แล้วเกิดภัยน้ำท่วมสร้างความเสียหายมากจึงได้ทำเรื่องเคลมประกันและทางบริษัทประกันจ่ายเป็นเช็คส่งไปที่ธนาคาร​ ​ดิฉันจึงได้ติดต่อธนาคารเพื่อขอรับเงินประกัน​ ทางธนาคารแจ้งว่าจะขอเข้าไปตรวจสอบสถานที่ก่อนและอาจจะไม่จ่ายตามยอดที่ประกันจ่ายมา พร้อมทั้งถามดิฉันว่าได้ดำเนิน​การซ่อมแซมถึงขั้นตอนไหน​ ดิฉันแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่ายังไม่ได้ทำอะไรเพราะรอเงินประกัน​ เจ้าหน้าที่บอกว่าเขาอาจจะไม่จ่ายเพราะเรายังไม่เริ่มดำเนินการ จึงอยากสอบถามว่า ธนาคารมีสิทธิ์เก็บเงินนี้ไว้ได้หรือไม่และจะเอาไปทำอะไร ​เพราะตามใบประเมินความเสียหายก็มีค่าความเสียหายของเฟอนิเจอร์รวมด้วย บ้านก็ยังต้องซ่อมแซม
เบื้องต้นเจ้าหน้าที่นัดว่าจะเข้ามาดูช่วงสี่โมงเย็นแต่โทรมาทุ่มครึ่งว่าลืม​ พรุ่งอาจจะเข้ามาอีกที เป็นอะไรที่น่าเบื่อมาก