ผมได้ซื้อรถ Honda HRV EL จาก Honda พระราม 7 เมื่อ 19/12/1557  ซึ่งหลังจากได้ใช้งานมกราคมต้นเดือนปรากฎว่ากันหน้าเผยอซึ่งเป็นปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ของฮอนด้ารุ่นนี้ผมได้นำรถเข้าศูนย์แล้วก็แก้ไม่หายโทรแจ้งไปที่สำนักงานใหญ่ ฮอนด้าเซอร์วิสก็แจ้งว่าต้องรอเปลี่ยน minor change ถึงจะแก้ปัญหาได้ซึ่งผมบอกว่าผมไม่ได้ซื้อรถใหม่ป้ายแดงมาซ่อมทางฮอนด้าก็ไม่ได้สนใจติดตามว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไรแล้วก็เงียบๆหายไปแล้วผมได้เข้าเป็นสมาชิก HondaHrvClub.com และได้มีการรวมกลุ่มผู้ใช้รวมรายชื่อเพื่อยื่นฟ้องฮอนด้าเรื่องไม่รับผิดชอบกันชนเผลอซึ่งเกิดจากทางออนด้าซึ่งจริงก่อนจะนำออกมาขายควรแก้ไขสิ่งที่บกพร่องให้เรียบร้อยก่อนไม่ใช่สักแต่ว่าจากขายเอาเงินจากลูกค้าและไม่สนใจลูกค้า ฮอนด้าก็ถือว่าตัวเองเป็นรถตลาดขายได้แล้วก็ชั่งหัวมัน ต้องรอให้ลูกค้าเรียกสื่อมวลชนแล้วทุบรถต่อหน้าแล้วค่อยออกมารับผิดชอบซึ่งผมว่าแย่ทมากๆและก็ไม่เคยที่จะคิดปรับปรุงให้ดีขึ้นเลยมีแตเลวลงเลวลงทุกวัน กลับมาเข้าเรื่องต่อครับมกราปลายเดือนผมก็มาเปลี่ยนวิทยุรถยนต์ใหม่ Pioneer สามารถดูหนัง DVD ฟังเพลงได้ซึ่งดีกว่าของศูนย์ ได้ใช้มาได้ถีงประมาณเดือนกรกฏาคม ก็เกิดโชว์ Alarm Engine ที่หน้าปัด ผมก็นำรถเข้าเช็คที่ศูนย์พระราม 7 ทางศูนย์ก็ทำการแก้ไขให้เสร็จก็หายต่อมาอีก 1 สัปดาห์ก็เป็นอีกผมก็นำรถเข้าตรวจสอบทางศูนย์ก็แก้ไขหายแต่เป็นอย่างนี้รวม 4 เที่ยวต่อมาผ่านไปได้ 1 เดือน เดือนกันยายนคราวนี้เกิด Alarm Engine โชว์อีกแต่คราวนี้หนักกว่าเดิมคือ เบรคไฟฟ้าทำงานไม่สามานถขับรถได้ป็นๆหายๆ เนื่องมาจาก Alarm Engine ผมนำรถเข้าศูนย์พระาม 7 ทางศูนย์มั่วมากแจ้งว่าเกิดจากการไปเปลี่ยนวิทยุ และก็แจ้งให้ไปปลดระบบวิทยุก่อน ผมก็เดินทางไปแจ้งร้านติดเครื่องเสียง MirageCar Audio ที่สำนักงานใหญ่บางนาว่าทางศูนย์ฮอนด้าแจ้งว่าเกิดมาจากการติดวิทยุแล้วก็ให้ปลดระบบวิทยุออกก่อน ทางร้าน Mirage ได้ตรวจสอบแล้วไม่ได้เกิดจากการติดวิทยุและได้ทำการปลดระบบวิทยุออก เพื่อให้ทางฮอนด้าพิสูจน์ปรากฎว่าเป็นปัญหาซึ่งเกิดจากระบบ censor ตรวจวัดการเผาไหม้ของระบบรถทางศูนย์ก็ทำการเปลี่ยนให้ ซึ่งตอนแรกผมว่าทางศุนย์น่าจะตรวจสอบให้ดีก่อนที่จะพูดพร่อยๆพูดหมาๆโทษทางร้านเครื่องเสียง ผมแนะนำให้ทางร้าน Mirage ฟ้องศูนย์ฮอนด้าพระราม 7 แต่ทางร้านเครื่องเสียงแจ้งว่าถ้าเกิดเหตุการณ์อย่างนี้ขึ้นอีกจะทำการฟ้องเนื่องจากอัดคลิปไว้แล้ว ส่วนค่าใช้จ่ายที่ทำการปลดออกเนื่องจากการตั้งสมมุติฐานมั่วๆว่าเกิดจากเครื่องเสียงทางศูนย์พระราม 7 ให้ทางผมออกค่าใช้จ่าย(2000 บาทรวมค่าแรงปลดและติดตั้งกลับ) ผมได้โทรแจ้งสำนักงานใหญ่หลังจากโทรเท่านั้นศูนย์พระราม 7 ก็รับผิดชอบแต่Manager Service คุณปรัชญาหรือชื่อเล่น อู๊ด หมดท่าโทรหาร้าน Mirage ขอเรื่องค่าติดตั้ง 2000 บาท ทางร้าน Mirage สงสารเลยไม่คิดค่าใช้จ่าย และระหว่างที่ผมนำรถเข้าศูนย์พระราม 7 เพื่อทำการแก้ไขปัญหา โชว์ Alarm Engine นี้พนักงานทางศูนย์ก็นำรถไป Test แล้วเกิดอุบัติเหตุโดนชนท้ายอีก ทางศูนย์พระราม 7 รับผิดชอบเปลี่ยนกันชนกับด้านข้างซ้ายหลังให้ใหม่แต่ไม่ได้เปลี่ยนกระโปรงฝาหลังทำสีก็ไม่ดี ผมรู้สึกแย่มากกับความมั่วและบริการห่วยๆของศูนย์พระราม 7นี้มากโดยเฉพาะ Manager Service คุณปรัชญา ไม่สามารถตัดสินรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้ต้องให้ผมแจ้งสำนักงานใหญ่ เมื่อประมาณวันที่ 10-13/11/58 ทางสำนักงานใหญ่ฝ่าย service center ได้โทรหาแล้วสอบถามความพึงพอใจของการใช้บรืการ Honda ผมเลยจัดหนักเลยและก็ได้เล่าเรื่องทั้งหมดให้ทาง service center รับไว้ไปพิจารณาเผิ่อจะได้รับปรุงให้ทาง Honda Mobile แห่งประเทศไทยให้บริการลูกค้าให้ดีขึ้นกว่านี้ไม่ใช่เลวลงเลวลงทุกวันเพราะทุกวันนี้ ชื่อเสียงการให้บรืการของ ฮอนด้าก็ประมาณนี้อยู่แล้ว หลังจาก service center โทรมาได้ 1 สัปดาห์ ทางฮอนด้าก็ Gift Voucher บัตรของขวัญมาให้มูลค่า 50 บาทซึ่งก่อนหน้านี้ผมได้แจ้งกับ  service center ไม่ต้องส่งไรมาผมต้องการ Service ที่ดีและติดตามลูกค้ามากกว่าครับ และผมจะบอกให้การที่ service center จากสำนักงานใหญ่ส่งบัตรของขวัญมาให้เนี่ยเพื่อจะให้ผมด่ากลับไปเหรอครับ หมาบ้านผมกินข้าวแพงกว่า 50 บาทซะอีกผมอยากให้ผู้บริหาร Honda ได้อ่านกระทู้นี้แล้วไปนอนเอาตีนก่ายหน้าผากและคิดดูเผิ่อจะคิดวิธ๊ปรับปรุงการบริการให้ดีกว่านี้ครับ ขอบพระคุณสำหรับบริการที่มั่วๆ ห่วยๆ เฮงซวย ด้วยครับ

หมายเหตุเป็นเรื่องจริงครับ ใครอยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติมโทรหาได้ครับยินดีครับรบกวน ทุกคนที่อ่านช่วยบอกต่อไม่ว่าจะทางไหนก็ตามกราบขอบพระคุณอย่างสูงครับ
ว่าที่ ร.ต ชนะพล ธรรมายน
080-777-8800
082-993-4632