เนื่องจากมารักษาที่โรงพยาบาลวิภาราม พัฒนาการ ได้รับการบริการจากพยาบาลช่องการเงินผู้ป่วยนอกช่องที่2 ที่ทำงานในเวลา 20.25 น. วันพฤหัสบดี ที่ 19 พฤศจิกายน 2558 โดยไม่ได้สนใจคนไข้ นั่งตัดเล็บ ทาเล็บ เป่าเล็บ และพูดคุยสนุกสนาน พอถามไปดีๆก็บอกว่านั่งรอก่อน แล้วก็ไปทำกิจกรรมส่วนตัวต่อ