บริษัทผมมีการเดินทางระหว่างประเทศบ่อยมาก ทั้งในระดับผู้บริหารและพนักงาน จึงได้เปิดเครดิตกับบริษัทขายตั๋วแห่งหนึ่งเอาไว้ เพราะคิดว่าจะสะดวกในการตามตั๋วมากกว่าการที่เราจะต้องจองกับสายการบินโดยตรง ซึ่งได้ติดต่อกับบริษัทนี้มาประมาณ 4-5 ปี แล้วจู่ๆ บริษัทนี้ก็ไม่สามารถติดต่อได้ตั้งแต่เมื่อปลายเดือนที่แล้ว ทั้งที่ยังมีตั๋วที่ทางผมจองไว้มีตั๋วคอนเฟิร์มแล้วจ่ายเงินแล้ว และยังไม่คอนเฟิร์ม อีกหลายใบ นอกจากนี้ยังมีตั๋วที่เคยไปรีฟันด์ไปเมื่อกลางปี แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน ซึ่งตอนนี้พยายามติดต่อบริษัทนี้มาโดยตลอดแต่ติดต่อไม่ได้ ได้ติดต่อไปโดยตรงกับสายการบิน เค้าก็บอกว่าให้ติดติดกับตัวแทนที่เราจอง

ตอนนี้ปัญหาที่พบคือ
1. ตั๋วที่รีฟันด์ไปแล้วไม่ได้เงินคืน
2. ตั๋วที่คอนเฟิร์มและจ่ายเงินไปแล้ว ปรากฏว่าตั๋วหลุด เช่น ขาไปคอนเฟิร์ม แต่ขากลับไม่ได้มีกำหนดการกลับ ซึ่งตอนนี้ตามที่นั่งกับสายการบินลำบากมาก
3. ตั๋วที่คอนเฟิร์มแล้ว พอจะเปลี่ยนแปลง ยุ่งยากมากครับ เพราะทางสายการบินให้ติดต่อกับทางผู้แทนโดยตรง

กรณีแบบนี้ เราจะสามารถทำอะไรได้บ้างครับ