รบกวนผู้รู้ให้คำแนะนำหน่อยค่ะ
ร้านเราเพิ่มเปิดได้ไม่นานมี feedblack แค่สิบกว่า
ลูกค้ากดซื้อของประมาณวันที่ 7 ตุลาคมที่ผ่านมา เราส่งของแบบไม่มีเลข tracking
เกิด21 วัน เราจึงส่งข้อความบอกลูกค้าให้รอเพิ่มอิกนิส
พอวันที่ 4 พฤศจิกายน ลูกค้ามาให้ feedblack ร้านเราข้อความว่า thanks love it!!! (เราจึงคิดว่าลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว)และจบรายการขาย
ต่อมา วันที่ 12 พฤศจิกายน ลูกค้ากลับเปิดเครสร้านเรา ข้อความ The buyer hasn't received this item yet. บอกว่ายังไม่ได้รับของ
เราไม่เคยถูกเปิดเครสค่ะ
ทำอะไรไม่ถูกเลย
เราควรทำอย่างไร (ตอบโต้ยังไง) มีโอกาสที่จะชนะไหม ทำไมไม่ได้รับของแล้วลูกค้ามาใหfeedblack เราทำไม
ebay จะว่ายังไงบ้างกลับ กรณีแบบนี้
หากไม่มีโอกาสชนะ ฉันจะรีบคืนเงินค่ะ (ภาษาอังกฤษไม่เก่งค่ะ กลัวลูกค้าหรือebay ไม่เข้าใจ)
รบกวนผู้รู้ช่วยทีค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ