วันที่ 2 ก.ย. 58 จขกท ได้ทำการไถ่ถอนบ้านจากกรุงศรี ไป TMB โดยได้ทำประกันคุ้มครองสินเชื่อบ้าน กับ TMB (เพื่อเอาเงื่อนไขดอกเบี้ยพิเศษ)
โดย เสียค่าประกันสินเชื่อไป 18,300 และ 4,700 (มีสัญญากู้เพิ่มเติมอีก 1 สัญญา เลยทำ 2 กรมธรรม์). โดยยอดประกันจะบวกเข้าไปในยอดกู้ให้เลย
วันนั้นก็ผ่านไปด้วยดี ก็กลับมารอกรมธรรม์ สักประมาณเกือบ 2 สัปดาห์ ก็ได้รับกรมธรรม์ยอด 4,700  จขกท.ก็ใจเย็น รออีกกรมธรรม์เรื่อยๆ
ประกอบกับต้องเดินทางไปตจว.บ่อย เลยไม่มีเวลาตาม. จนวันทึ่ 1 พ.ย. กลับมาเชียงใหม่ เลยไปตามสาขาต้นเรื่อง แต่ ผจก.ไม่อยู่เลยฝากเรื่องไว้
ให้โทรกลับ จนผ่านไป 7 วันเลยเข้าไปตามอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า กระบวนการ TMB ครบถ้วนแล้ว จะเช็คกับทางประกันให้  จนถึง 12 พ.ย. ก็เงียบ ☹️
จึงได้โทรไปเช็คกับ FWD แจ้งมาว่า ทาง TMB ไม่จ่ายค่าประกันให้ ให้ทางลูกค้าติดตามเอง????! คือ???  TMB ว่างัยคะ ดอกเบี้ยก็คิดตั้งแต่วันทึ่ 2 ก.ย.
หาก จขกท.เป็นไรขึ้นมา ทำไงคะ

ส่วนทางกรุงศรี จขกท.เข้าไปทำเวรคืนกรมธรรม์ ไว้ วันที่ 10 ก.ย จนท. ไทยประกันรับเรื่องเองบอกใช้เวลาประมาณ 2 อาทิตย์ โดยจะโอนเข้าบช.ให้
รอไปเดือนนึง ไม่มียอดเข้า เลย ไลน์ไปถามสินเชื่อคนที่เคยดูแล ก็อ่านแต่ไม่ตอบ (ใช่สิ ไม่ใช่ลูกค้าแล้วนิ)  จนวันที่ 2 พ.ย เข้าไปตามที่สาขา จนท.เช็คกับประกันๆ แจ้งว่า โอนตั้งแต่ 14 ก.ย แล้วค่ะ แต่ เพราะเราอยู่ที่ธ. หน้าจอสแตรทเม้นเราไม่มียอดเข้า ทั้งที่เลขบช.ถูกต้อง ทางประกันเลยขอตรวจสอบก่อน ...,หลอกให้รออีกแหละ.... จนเย็น 3 พ.ย มีจนท. จากกรุงศรี สนงญ. โทรมาว่าขอเวลาตรวจสอบ 5 วัน ว่าผิดพลาดตรงไหน และบอกว่าวันนั้นทางไทยประกันมาทำหลายรายการ ไม่รู้ยอดไปเข้าของใคร.... แล้วเทอก็เงียบหายไปจนตอนนี้
วันที่ 12 พ.ย เลยโทรเข้า call center ไทยประกัน (จากการคุยเหมือนจะไม่มีข้อมูลว่า ไม่มียอดเข้าบช.ลูกค้า จึง/ด้เล่าเรื่องให้ฟัง) พร้อมสเตปเดิม ขอตรวจสอบก่อน จะโทรกลับ
##ไทยประกันและกรุงศรีคะ อยากทราบว่า ยอดเวรคืน 18,7xx นี่ ในเมื่อเช็คแล้วไม่มียอดเข้ามาจริง ทำไมไม่สำรองคืนลูกค้ามาก่อนคะ หากโอนให้ผิดคน แล้วเค้าใช้เงินไปแล้ว จะให้ทางลูกค้าต้องรอว่าจะตามคืนมาได้รึเปล่าก่อนหรือคะ

##ส่วน TMB และ FWD อย่าลืมคืนดอกเบี้ยให้เราด้วยนะ ช่วงที่ประกันยังไม่ คุ้มครอง เงินหายไปไหนคะ ตามให้ด้วย

###หลาบค่ะ###