เราออกรถโตโยต้ารีโว่ แต่ด้วยความไม่รู้ของเราว่สเอกสารจะต้องมีอะไรบ้างในวันรับรถ เราได้แค่เล่มคู่มือการใช้รถและเล่มคู่มือการใช้อุปกรณ์นำทาง ซึ่งพอมาถามหากับเซลล์ในภายหลังได้คำตอบว่าไม่จำเป็นต้องมีเพราะระบบจะออนไลน์หากันทั่วประเทศไม่ว่าเราจะเข้าศูนย์ไหนก็ตาม และบอกว่าโตโยต้ายกเลิกการให้คู่มือรับประกันคุณภาพ และบำรุงรักษารถกับลูกค้ามาซักพักแล้ว เราจึงโทรเช็คกับcall center ลูกค้าสัมพันธ์ของโตโยต้า ได้ความว่าไม่ว่ายังไงลูกค้าก็จะต้องได้รับคู่มือรับประกันคุณภาพ และบำรุงรักษารถ ยังไม่พอ เรายังโทรถามกับศูนย์โตโยต้าอื่นๆในจังหวัดของเราและเพื่อนที่เป็นเซลล์โตโยต้า ทุกคนบอกเหมือนกันว่าต้องได้คู่มือรับประกันคุณภาพ และบำรุงรักษารถแม้ว่าระบบจะออนไลน์ก็ตาม มันผิดปกติมั้ยคะ แล้วเราควรจะต้องทำยังไงดีคะ แนะนำด้วยค่ะ