เราเป็นลูกค้าบัตรมากว่า 20 ปี ซึ่งเป็นบัตร charter card ไม่จำกัดวงเงิน ใช้เท่าไหร่จ่ายเท่านั้นไม่มีขั้นต่ำ และไม่เคยมีประวัติจ่ายล่าช้า หรือค้างชำระเลยแม้แต่ครั้งเดียว แต่ประมาณปีกว่าๆเราได้ทำการซื้อขายผ้ากับร้านค้าแห่งหนึ่ง และเห็นว่าร้านนี้เป็นร้านที่รับบัตร amex  (บอกเลยว่าหายากมากที่ร้านค้าจะรับบัตรนี้) ซึ่งเราก็รู้สึกว่าดีจังเพราะเราต้องจ่ายค่าผ้าราคาค่อนข้างสูงเป็นหลักหลายแสน จะได้ไม่ต้องพกเงินสดปลอดภัยดี ซื้อของเสร็จก็จ่ายเงินเลยสะดวกดี ก็เป็นอย่างนี้มาเรื่อยๆไม่มีปัญหาอะไร แต่พอเข้าเดือนนี้อยู่ดีๆ ทางบัตร Amex ก็โทรมาแจ้งว่าไม่ให้ใช้บัตรกับทางร้านนี้แล้วเพราะเนื่องจากว่าไม่ได้เป็นการใช้จ่ายส่วนตัว (คือ..งงมาก ว่าแล้วไม่ส่วนตัวยังไง แล้วเจ้าหน้าที่ก็อธิบายว่าต้องซื้อของใช้ส่วนตัวเท่านั้นห้ามไปจ่ายค่าของแบบนี้ แต่พอไปซื้อของในโลตัสประมาณ 800 บาท ก็ใช้ไม่ได้อีก สรุปว่าคือห้ามใช้ไปซะแล้ว) นอกจากนี้ยังต้องเอาเงินฝากในบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีหมุนเวียน (เน้นว่าต้องฝาก fix เท่านั้น) มาแสดงก่อนว่ามีเงินอยู่จริงจึงจะให้ใช้บัตรได้ (เราก็กลับมาคิดว่าทำไม Amex ถึงทำแบบนี้ 1. กลัวลูกค้าไม่มีเงินจ่าย 2. กลัวเสีย Point เพราะมียอดซื้อสินค้าสูง อ่อลืมบอกว่าทาง Amex บอกว่าเค้าไม่ได้กำไรอะไรถ้ามาใช้จ่ายที่นี่ แต่เท่าที่เรารู้ร้านค้าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแพงกว่าบัตรอื่น ซึ่งเจ้าของร้านก็ไม่ได้ charge เราต่อเพราะเราซื้อสินค้าร้านเค้าจำนวนมาก เพราะถ้าเป็นร้านอื่นๆ ก็คงโดน 3 - 5 %  และที่สำคัญถ้าไม่ให้ลูกค้าใช้บัตรที่นี่แล้วให้ร้านค้ารับบัตรนี้ทำไม ซึ่งถ้าเราเคยมีประวัติค้างชำระหรือจ่ายไม่ตรงเวลามาก่อนเราจะเข้าใจได้ แต่นี่ไม่เคยค้าง ไม่เคยชำระช้าเลยแม้แต่ครั้งเดียวตลอด 20 กว่าปี  เอ๊ะ.หรือฐานะการเงินบริษัทเริ่ม....แล้ว เลยต้องเฝ้าระวังลูกค้าที่ใช้จ่ายเยอะ แต่ก็งงอีกแหละว่าแล้วจะมีบัตรที่ให้วงเงินเยอะๆเพื่ออะไรถ้าใช้ไม่ได้จริง) แล้วบริษัทก็ปฎิบัติกับลูกค้าแบบนี้  รู้สึกเสียความรู้สึกมากๆๆๆ บอกเลย ใครใช้บัตรนี้ให้ระวังเจอแบบเรานะ อาจจะเสียหน้าเวลาไปใช้บัตรที่ไหน  ทางที่ดีใช้บัตรอื่นแทนดีกว่า เพราะถ้าคุณทำบัตรนี้ได้ คุณคงมีบัตรอื่นๆที่วงเงินสูง บริการดีๆ และเป็นที่ยอมรับของร้านค้าและลูกค้า  ตอนนี้คนที่เรารู้จักก็เริ่มยกเลิกใช้กันหลายคนแล้ว ค่าธรรมเนียมแพงแสนแพง ร้านค้าที่รับก็น้อย แถมมีเงื่อนไขบ้าๆ สำหรับลูกค้าที่เค้าให้เกียรติเสมอมาว่าท่านลูกค้าผู้ทรงเกียรติ คุณคือลูกค้าชั้นดี แต่นี่แหละคะคือสิ่งที่ท่านลูกค้าผู้ทรงเกียรติพึงได้รับ