เจอโพสต์หนึ่งของเพื่อนในเฟสคนหนึ่งโพสต์ด่าอาชีพ "Reception" หรือ "พนักงานต้อนรับส่วนหน้า (หน้าฟร้อน) บอกตรงนี้เลยว่า เดือดค่ะเดือด
ในฐานที่เราก็คนทำงานโรงแรม เคยทำในตำแหน่งนี้มานะคะ เรารักอาชีพนี้มาก เพราะอาชีพนี้เป็นอาชีพที่น่าสงสารนะ และเราก็ยกย่องคนที่ทำอาชีพนี้มากด้วย เพราะพวกเราเป็นอะไรที่ไม่ต่างจากกระโถนของโรงแรม และคนทำอาชีพนี้ก็ต้องให้เกียรติกับทุกคนมากเช่นกัน โดยเฉพากับคนที่เข้าพัก คือถ้ามีพรมแดงปูได้ คงปูให้พร้อมกับสรงน้ำพรมเท้าให้ด้วยอ่ะเอาสิ.
เข้าเรื่องเลยละกัน .. นางคนนี้โพสต์ด่าพนักงานหน้าฟร้อนท์ของโรงแรมบนเกาะมีชื่อแห่งหนึ่ง คืออารมณ์ประมาณว่านางไม่ได้ในสิ่งที่นางต้องการไรงี้
เอาตรงๆ นะ ถ้าคิดจะด่าคุณต้องด่าความจริงออกมาให้หมด ไม่ใช่ว่าโพสต์ดีเข้าตัว เอาชั่วให้คนอื่น และให้คนที่อ่านเข้าใจเขาผิด .. และสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คืออะไร นอกจาก "ด่าเพื่อให้ได้ของฟรี?" เอาตรงๆ นะไม่ว่าโรงแรมไหนๆ ถ้าเป็นสิ่งที่มันเล็กๆ น้อยๆ ทำให้ได้เราก็ทำเราก็ให้ แต่ถ้าเกี่ยวกับกับรายจ่ายเมื่อไหร่ปุ๊บ พนักงานก็จำเป็นต้องทำการเก็บค่าใช้จ่ายตามกฎระเบียบของโรงแรม เพราะพวกเราคือพนักงานรับจ้างไปวันๆ ไม่ใช่เจ้าของโรงแรมค่ะ #เข้าใจตรงกันนะ
คุณด่าว่าพนักงานพูดจาไม่เพราะ (อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับสถานการณ์นั้นๆ) ขออะไรพนักงานก็ไม่ให้ โรงแรมไม่น่ามีพวกพนักงานเห_ๆ ยุบแผนกไปเลย เอามาทำไร? (คำพูดนี้คนมีการศึกษาไม่ควรจะพูดด้วยซ้ำ) พนักงานอธิบายประเด็นไม่เข้าใจ #ไม่เข้าใจไม่ยอมฟังหรือฟังแล้วไม่รู้เรื่องกันแน่คะ?
คุณด่าว่าพนักงานไม่ยอมให้เพื่อนคุณเช็คอินด้วย .. คุณก็โพสต์ให้ชัดไปเลยสิคะว่าเช็คอินกันกี่คน (เพราะจากที่เราเห็นรูปที่โพสต์กันทั้งวันตั้งแต่ขึ้นเครื่อง เดินทาง ถ่ายรูปที่โรงแรมคือ คุณไปกัน 3 คน .. ถูกป่าว? ตอนคุณจองได้อ่าน Hotel policies หรือมันแปลว่ากฎการเข้าพักออ่าค่ะ ถ้าไม่ได้อ่าน เราจะขออธิบายให้เข้าใจด้วยภาษาไทย และรบกวนอ่านให้เป็นภาษาไทยด้วยนะคะ
การเข้าพักในแต่ละโรงแรม ไม่แตกต่างกันมากเท่าไหร่ ส่วนมากผู้เข้าพักอยู่ได้ 2 คน และพักได้สูงสุดที่ 3 คนค่ะ แต่ถ้าตอนคุณจอง จองไว้ที่ 3 คนตอนเช็คอินก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่ถ้าจอง 2 มา 3 และถ้าอายุบุคคลที่เป็นส่วนเกิน เกินกว่าทางที่โรงแรมกำหนดให้เป็นเด็ก ยังไงๆ ซะ บุคคลส่วนเกินก็จะถูกเก็บค่าเข้าพัก หรือ ที่เรียกว่า Extra person charge ค่ะ ไม่ว่าคุณจะจองเว็บไหน เราเชื่อว่าทุกเว็บจะมีการบอกกฎการเข้าพักได้อย่างชัดเจนแล้วนะคะ
บางโรงแรมการจองห้องก็ไม่เหมือนกันด้วยนะคะ ถ้าจองคนเดียวก็สามารถเช็คอินได้แค่คนเดียว เพราะบางโรงแรมขายห้องเป็นคนด้วย คนที่ 2 ที่มาเป็นส่วนเกินก็ต้องถูกเก็บเงินเพิ่มค่ะ หรือบางโรงแรมก็กำหนดไว้ว่าอยู่ได้ 2 คน ถ้าจองคนเดียวแต่มาสองคนก็สามารถเข้าพักได้ไม่มีปัญหาอะไร
กฎของบุคคลที่ 3 หรือ extra person หลายๆ โรงแรมให้อายุต่ำกว่า 12 ปีถือว่าเป็นเด็กส่วนอาหารเช้าก็ครึ่งราคา แต่ถ้าเกิน 12 ปีจะต้องจ่ายค่าเข้าพักในราคาผู้ใหญ่ทันที แต่บางโรงแรมก็ให้อายุสำหรับเด็กเยอะมาก อย่างเช่นโรงแรมที่เคยทำล่าสุดให้เด็กอายุถึง 16 ปีแน่ะ
#เจอพี่ไทยแบบนี้พี่เหนื่อย
เพลีย
ในฐานที่เราก็คนทำงานโรงแรม เคยทำในตำแหน่งนี้มานะคะ เรารักอาชีพนี้มาก เพราะอาชีพนี้เป็นอาชีพที่น่าสงสารนะ และเราก็ยกย่องคนที่ทำอาชีพนี้มากด้วย เพราะพวกเราเป็นอะไรที่ไม่ต่างจากกระโถนของโรงแรม และคนทำอาชีพนี้ก็ต้องให้เกียรติกับทุกคนมากเช่นกัน โดยเฉพากับคนที่เข้าพัก คือถ้ามีพรมแดงปูได้ คงปูให้พร้อมกับสรงน้ำพรมเท้าให้ด้วยอ่ะเอาสิ.
เข้าเรื่องเลยละกัน .. นางคนนี้โพสต์ด่าพนักงานหน้าฟร้อนท์ของโรงแรมบนเกาะมีชื่อแห่งหนึ่ง คืออารมณ์ประมาณว่านางไม่ได้ในสิ่งที่นางต้องการไรงี้
เอาตรงๆ นะ ถ้าคิดจะด่าคุณต้องด่าความจริงออกมาให้หมด ไม่ใช่ว่าโพสต์ดีเข้าตัว เอาชั่วให้คนอื่น และให้คนที่อ่านเข้าใจเขาผิด .. และสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คืออะไร นอกจาก "ด่าเพื่อให้ได้ของฟรี?" เอาตรงๆ นะไม่ว่าโรงแรมไหนๆ ถ้าเป็นสิ่งที่มันเล็กๆ น้อยๆ ทำให้ได้เราก็ทำเราก็ให้ แต่ถ้าเกี่ยวกับกับรายจ่ายเมื่อไหร่ปุ๊บ พนักงานก็จำเป็นต้องทำการเก็บค่าใช้จ่ายตามกฎระเบียบของโรงแรม เพราะพวกเราคือพนักงานรับจ้างไปวันๆ ไม่ใช่เจ้าของโรงแรมค่ะ #เข้าใจตรงกันนะ
คุณด่าว่าพนักงานพูดจาไม่เพราะ (อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับสถานการณ์นั้นๆ) ขออะไรพนักงานก็ไม่ให้ โรงแรมไม่น่ามีพวกพนักงานเห_ๆ ยุบแผนกไปเลย เอามาทำไร? (คำพูดนี้คนมีการศึกษาไม่ควรจะพูดด้วยซ้ำ) พนักงานอธิบายประเด็นไม่เข้าใจ #ไม่เข้าใจไม่ยอมฟังหรือฟังแล้วไม่รู้เรื่องกันแน่คะ?
คุณด่าว่าพนักงานไม่ยอมให้เพื่อนคุณเช็คอินด้วย .. คุณก็โพสต์ให้ชัดไปเลยสิคะว่าเช็คอินกันกี่คน (เพราะจากที่เราเห็นรูปที่โพสต์กันทั้งวันตั้งแต่ขึ้นเครื่อง เดินทาง ถ่ายรูปที่โรงแรมคือ คุณไปกัน 3 คน .. ถูกป่าว? ตอนคุณจองได้อ่าน Hotel policies หรือมันแปลว่ากฎการเข้าพักออ่าค่ะ ถ้าไม่ได้อ่าน เราจะขออธิบายให้เข้าใจด้วยภาษาไทย และรบกวนอ่านให้เป็นภาษาไทยด้วยนะคะ
การเข้าพักในแต่ละโรงแรม ไม่แตกต่างกันมากเท่าไหร่ ส่วนมากผู้เข้าพักอยู่ได้ 2 คน และพักได้สูงสุดที่ 3 คนค่ะ แต่ถ้าตอนคุณจอง จองไว้ที่ 3 คนตอนเช็คอินก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่ถ้าจอง 2 มา 3 และถ้าอายุบุคคลที่เป็นส่วนเกิน เกินกว่าทางที่โรงแรมกำหนดให้เป็นเด็ก ยังไงๆ ซะ บุคคลส่วนเกินก็จะถูกเก็บค่าเข้าพัก หรือ ที่เรียกว่า Extra person charge ค่ะ ไม่ว่าคุณจะจองเว็บไหน เราเชื่อว่าทุกเว็บจะมีการบอกกฎการเข้าพักได้อย่างชัดเจนแล้วนะคะ
บางโรงแรมการจองห้องก็ไม่เหมือนกันด้วยนะคะ ถ้าจองคนเดียวก็สามารถเช็คอินได้แค่คนเดียว เพราะบางโรงแรมขายห้องเป็นคนด้วย คนที่ 2 ที่มาเป็นส่วนเกินก็ต้องถูกเก็บเงินเพิ่มค่ะ หรือบางโรงแรมก็กำหนดไว้ว่าอยู่ได้ 2 คน ถ้าจองคนเดียวแต่มาสองคนก็สามารถเข้าพักได้ไม่มีปัญหาอะไร
กฎของบุคคลที่ 3 หรือ extra person หลายๆ โรงแรมให้อายุต่ำกว่า 12 ปีถือว่าเป็นเด็กส่วนอาหารเช้าก็ครึ่งราคา แต่ถ้าเกิน 12 ปีจะต้องจ่ายค่าเข้าพักในราคาผู้ใหญ่ทันที แต่บางโรงแรมก็ให้อายุสำหรับเด็กเยอะมาก อย่างเช่นโรงแรมที่เคยทำล่าสุดให้เด็กอายุถึง 16 ปีแน่ะ
#เจอพี่ไทยแบบนี้พี่เหนื่อย