มีแบบนี้ด้วยหรือครับ จะย้ายค่ายไปทรูมูฟเอชแบบเติมเงิน ให้เซ็นรับรองสำเนาบัตรประชาชนแค่แผ่นเดียว
เล่าก่อน เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2558 ที่ผ่านมา ผมต้องการย้ายค่ายเบอร์เดิมไปยังผู้บริการใหม่คือ ทรูมูฟเอชแบบเติมเงิน ก็เลยไปยื่นเรื่องย้ายค่ายกับทรูมูฟเอช ที่ทรูช็อปสเตชั่นสาขาในห้างสรรพสินค้าโลตัส
พนักผู้หญิงเป็นผู้ให้บริการ โดยชักชวนว่าไม่สนใจย้ายมาเป็นแบบรายเดือนเหรอ ผมก็ตอบปฎิเสธไปว่าไม่สนใจ ผมยืนยันว่าผมต้องการย้ายมาแบบเติมเงินเท่านั้น
จากนั้นพนักงานผู้หญิงก็ขอบัตรประชาชนผมไปถ่ายสำเนา และได้ให้สำเนาบัตรประชาชนมาให้ผมเซ็นรับรองสำเนา พร้อมเขียนเบอร์โทรที่ต้องการย้าย
ทีนี้ในระหว่างที่ผมจะเริ่มเซ็นรับรองสำเนา พนักงานผู้ชายที่นั่งอยู่ข้างๆพนักงานหญิง ก็พูดว่า ''ย้ายค่ายมาเป็นเติมเงินก็ยังต้องเติมเงินให้มีวันใช้งานเหมือนเดิม ย้ายมาเป็นแบบรายเดือนดีกว่าไหม มีส่วนลดสิทธิพิเศษให้ด้วย''
( ผมเฉย ทำเป็นใม่สนใจคำพูด ตาจ้องมองดูสนใจแต่สำเนาบัตรที่กำลังจะรับรองสำเนา พลางคิดในใจ กรูรู้น่า ระบบเติมเงิน มันจะโทรออกได้มันก็ต้องเติมเงิน และเติมเงินครั้งนึงมันก็ได้วันใช้งานมาอยู่แล้ว เมิงจะให้กรูเปลี่ยนเป็นรายเดือน เมิงจะจ่ายค่าบริการให้กรูไหมล่ะ ตอนนั้นในใจรู้สึกไม่ดีแล้ว เพราะเหมือนคำพูดที่เราได้บอกพนักงานไปตั้งแต่ตอนแจ้งความประสงค์มาทำเรื่อง ว่าจะย้ายมาในระบบเติมเงิน กับตอนยืนยันว่าจะใช้เป็นระบบเติมเงินเท่านั้น พนักงานไม่ได้ใส่ใจ พยายามเซ้าซี้รบเร้าให้เราใช้แบบเติมเงิน ทั้งที่เราไม่ต้องการ และบอกไปแล้วว่าย้ายมาเติมเงินเท่านั้น)
ทีนี้เมื่อมองดูสำเนาบัตรที่เค้าจะให้เรารับรองสำเนาพร้อมเขียนเบอร์ที่ต้องการโอนย้าย ผมเริ่มตะหงิดๆ ในใจแล้ว เค้าให้เราเซ็นแค่สำเนาถูกต้องกับเขียนเบอร์โทรลงในสำเนาใบเดียว ไม่มีข้อมูลเอกสารคำขออะไรให้กรอกอีก ย้ำว่า!!! ให้เซ็นแค่สำเนาถูกต้องกับเขียนเบอร์โทรลงในสำเนาเท่านั้น เป็นอันเสร็จพิธี ไม่ต้องมีข้อมูลคำขออะไรให้กรอกเหมือนอีกสองค่ายเลย เออมันก็ง่ายดีแฮะ
ตอนนั้นในใจก็คิด แล้วถ้าพนักงานเอาสำเนาเราไปโอนย้ายเป็นแบบรายเดือนล่ะ จะทำไงดี ให้เซ็นรับรองสำเนาแผ่นเดียว จบ!!! แบบนี้เค้าเอาสำเนาเราไปทำอะไรก็ได้นี่หว่า แต่ในใจตอนนั้นแอบกลัวว่าจะเอาไปทำเรื่องย้ายค่ายให้เป็นเป็นรายเดือนนี่แหละ ผมก็เลยขีดคร่อมลงไปในหน้าบัตร พร้อมกับเขียนคร่อมกำกับลงไปว่า ''สำหรับการย้ายค่ายมาทรูมูฟเอชแบบเติมเงินเท่านั้น''
พอกับมาถึงบ้านด้วยความไม่สบายใจมาก เลยหลังไมค์ไปให้คอลเซนเตอร์ค่ายเดิม ยกเลิกการย้ายค่ายให้ดีกว่า เพราะไม่สบายใจจริงๆ ตอนไปทำเรื่องที่ช็อปเนี่ย ความรู้สึกรู้เลยคือพนักงานต้องการให้เราย้ายมาเป็นแบบรายเดือนให้ได้ และการรับรองสำเนาแค่แผ่นเดียว แล้วสำเนานั้นไปอยู่กับคนที่ไม่น่าไว้วางใจ ผมก็รู้สึกไม่สบายใจจริงๆ ( พนักงานทรูขึ้นชื่อเรื่องพวกนี้อยู่แล้ว )
ตอนนี้ก็ยกเลิกการย้ายค่ายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ขออยู่กับค่ายเดิมนี่แหละ แต่ที่ยังกังวลอีกก็คือ สำเนาที่ผมเซ็นไป กลัวว่าจะถูกนำไปเปิดเบอร์ใหม่แบบรายเดือน ผมเลยต้องการให้คุณอินเทลลิเจ๊นทรูมูฟ ช่วยตรวจสอบให้ด้วยว่าสำเนาบัตรของผม จะไม่ถูกนำไปใช้ในการทำธุรกรรมอะไรต่างๆของทรูโดยเด็ดขาด ถ้าเป็นไปได้อยากให้ทำลายทิ้งให้ด้วย
ปล. เคยไปทำเรื่องย้ายค่ายของทั้งค่ายเขียว ค่ายฟ้า ค่ายแมว ก็หลายครั้ง แต่สำหรับค่ายสีส้มนี้เป็นครั้งแรก ไม่เคยพบเคยเห็นมาก่อนที่มีแค่สำเนาบัตรให้เซ็นรับรองแค่แผ่นเดียว ใบคำขอให้กรอกข้อมูลอย่างอื่นไม่มีเลย แล้วอย่างนี้จะให้ลูกค้าสบายใจได้อย่างไร
มีแบบนี้ด้วยหรือครับ จะย้ายค่ายไปทรูมูฟเอชแบบเติมเงิน ให้เซ็นรับรองสำเนาบัตรประชาชนแค่แผ่นเดียว
เล่าก่อน เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2558 ที่ผ่านมา ผมต้องการย้ายค่ายเบอร์เดิมไปยังผู้บริการใหม่คือ ทรูมูฟเอชแบบเติมเงิน ก็เลยไปยื่นเรื่องย้ายค่ายกับทรูมูฟเอช ที่ทรูช็อปสเตชั่นสาขาในห้างสรรพสินค้าโลตัส
พนักผู้หญิงเป็นผู้ให้บริการ โดยชักชวนว่าไม่สนใจย้ายมาเป็นแบบรายเดือนเหรอ ผมก็ตอบปฎิเสธไปว่าไม่สนใจ ผมยืนยันว่าผมต้องการย้ายมาแบบเติมเงินเท่านั้น
จากนั้นพนักงานผู้หญิงก็ขอบัตรประชาชนผมไปถ่ายสำเนา และได้ให้สำเนาบัตรประชาชนมาให้ผมเซ็นรับรองสำเนา พร้อมเขียนเบอร์โทรที่ต้องการย้าย
ทีนี้ในระหว่างที่ผมจะเริ่มเซ็นรับรองสำเนา พนักงานผู้ชายที่นั่งอยู่ข้างๆพนักงานหญิง ก็พูดว่า ''ย้ายค่ายมาเป็นเติมเงินก็ยังต้องเติมเงินให้มีวันใช้งานเหมือนเดิม ย้ายมาเป็นแบบรายเดือนดีกว่าไหม มีส่วนลดสิทธิพิเศษให้ด้วย''
( ผมเฉย ทำเป็นใม่สนใจคำพูด ตาจ้องมองดูสนใจแต่สำเนาบัตรที่กำลังจะรับรองสำเนา พลางคิดในใจ กรูรู้น่า ระบบเติมเงิน มันจะโทรออกได้มันก็ต้องเติมเงิน และเติมเงินครั้งนึงมันก็ได้วันใช้งานมาอยู่แล้ว เมิงจะให้กรูเปลี่ยนเป็นรายเดือน เมิงจะจ่ายค่าบริการให้กรูไหมล่ะ ตอนนั้นในใจรู้สึกไม่ดีแล้ว เพราะเหมือนคำพูดที่เราได้บอกพนักงานไปตั้งแต่ตอนแจ้งความประสงค์มาทำเรื่อง ว่าจะย้ายมาในระบบเติมเงิน กับตอนยืนยันว่าจะใช้เป็นระบบเติมเงินเท่านั้น พนักงานไม่ได้ใส่ใจ พยายามเซ้าซี้รบเร้าให้เราใช้แบบเติมเงิน ทั้งที่เราไม่ต้องการ และบอกไปแล้วว่าย้ายมาเติมเงินเท่านั้น)
ทีนี้เมื่อมองดูสำเนาบัตรที่เค้าจะให้เรารับรองสำเนาพร้อมเขียนเบอร์ที่ต้องการโอนย้าย ผมเริ่มตะหงิดๆ ในใจแล้ว เค้าให้เราเซ็นแค่สำเนาถูกต้องกับเขียนเบอร์โทรลงในสำเนาใบเดียว ไม่มีข้อมูลเอกสารคำขออะไรให้กรอกอีก ย้ำว่า!!! ให้เซ็นแค่สำเนาถูกต้องกับเขียนเบอร์โทรลงในสำเนาเท่านั้น เป็นอันเสร็จพิธี ไม่ต้องมีข้อมูลคำขออะไรให้กรอกเหมือนอีกสองค่ายเลย เออมันก็ง่ายดีแฮะ
ตอนนั้นในใจก็คิด แล้วถ้าพนักงานเอาสำเนาเราไปโอนย้ายเป็นแบบรายเดือนล่ะ จะทำไงดี ให้เซ็นรับรองสำเนาแผ่นเดียว จบ!!! แบบนี้เค้าเอาสำเนาเราไปทำอะไรก็ได้นี่หว่า แต่ในใจตอนนั้นแอบกลัวว่าจะเอาไปทำเรื่องย้ายค่ายให้เป็นเป็นรายเดือนนี่แหละ ผมก็เลยขีดคร่อมลงไปในหน้าบัตร พร้อมกับเขียนคร่อมกำกับลงไปว่า ''สำหรับการย้ายค่ายมาทรูมูฟเอชแบบเติมเงินเท่านั้น''
พอกับมาถึงบ้านด้วยความไม่สบายใจมาก เลยหลังไมค์ไปให้คอลเซนเตอร์ค่ายเดิม ยกเลิกการย้ายค่ายให้ดีกว่า เพราะไม่สบายใจจริงๆ ตอนไปทำเรื่องที่ช็อปเนี่ย ความรู้สึกรู้เลยคือพนักงานต้องการให้เราย้ายมาเป็นแบบรายเดือนให้ได้ และการรับรองสำเนาแค่แผ่นเดียว แล้วสำเนานั้นไปอยู่กับคนที่ไม่น่าไว้วางใจ ผมก็รู้สึกไม่สบายใจจริงๆ ( พนักงานทรูขึ้นชื่อเรื่องพวกนี้อยู่แล้ว )
ตอนนี้ก็ยกเลิกการย้ายค่ายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ขออยู่กับค่ายเดิมนี่แหละ แต่ที่ยังกังวลอีกก็คือ สำเนาที่ผมเซ็นไป กลัวว่าจะถูกนำไปเปิดเบอร์ใหม่แบบรายเดือน ผมเลยต้องการให้คุณอินเทลลิเจ๊นทรูมูฟ ช่วยตรวจสอบให้ด้วยว่าสำเนาบัตรของผม จะไม่ถูกนำไปใช้ในการทำธุรกรรมอะไรต่างๆของทรูโดยเด็ดขาด ถ้าเป็นไปได้อยากให้ทำลายทิ้งให้ด้วย
ปล. เคยไปทำเรื่องย้ายค่ายของทั้งค่ายเขียว ค่ายฟ้า ค่ายแมว ก็หลายครั้ง แต่สำหรับค่ายสีส้มนี้เป็นครั้งแรก ไม่เคยพบเคยเห็นมาก่อนที่มีแค่สำเนาบัตรให้เซ็นรับรองแค่แผ่นเดียว ใบคำขอให้กรอกข้อมูลอย่างอื่นไม่มีเลย แล้วอย่างนี้จะให้ลูกค้าสบายใจได้อย่างไร