เล่าย่อๆนะคะ เอาแค่จุดพีค
26 สิงหา
เราขี่รถเลนซ้ายเร่งเครื่องจะแซงแต่รถยนต์คู่กรณีตีไฟเลี้ยวแล้วหักมาตัดหน้า เราเลยหัดหลบไปขนใส่หลักกิโล เรามีแผลถลอกที่ข้อเท้า หน้าท้องช้ำพราะกระแทกกับกลักกิโล แขนและไหล่ทั้ง2 เจ็บ หัวฟาดพื้นเกือบสลบแต่ดีที่มีคนเรียกสติไว้(ดีที่ใส่หมวกกันน็อค)
((อาการตอนนี้ (2 กันยา) มีรอยช้ำที่หน้าท้อง ศอกและแขนขวามีรอยช้ำเกือบรอบแขน แขนซ้ายขาซ้ายช้ำเป็นจ้ำๆ เท้าตรงแผลบวม ปวดท้ายทอยมาเป็นระยะๆแบบจี้ดๆมึนๆ))
ไม่แจ้งตำรวจ แต่ตกลงกันว่า
ค่ารักษา = ให้เราไปเบิกที่ประกันของมหาลัย (เราสำรองจ่ายเอง)
มอไซ = คู่กรณีรับผิดชอบให้ประกันซ่อมให้ทั้งหมด
เอาง่ายๆเพราะลุงคู่กรณีบอกว่าถ้าจะเอาประกันรถต้องเสียเวลา เช็คพรบ. ต้องให้ตำรวจมาเอารถไปโรงพักกว่าจะเอารถออก นู้นนี่นั่นๆ เราก็ฟังๆๆ เพราะเขาเป็นคนพูด (คู่กรณีขายประกัน หืมมม) แล้วเราก็ไม่ค่อยรู้เรื่องอะไรด้วย
ไปรพ.เสร็จกลับมาคุยกันที่เกิดเหตุ
ประกันก็ให้เซนต์เอกสาร พร้อมบอกว่า รถรอร้านประเมินอาการ ยังไงเข้าไปดูรถได้ เตรียมเอกสารนู่นนี่นั่น ตามเขาบอกไปด้วย เอาไปยื่นที่อู่(ตอนนั้นก็ฟังผ่านๆเพราะมึนๆอยู่เนื่องจากหัวฟาดตะกี้) ถ้ายังไงโทรเข้าอู่หรือโทรหาผมโดยตรงเลยก็ได้ครับพร้อมยื่น นามบัตรให้
28 สิงหา
น้าโทรมาหาเราถามเหตุการณ์แล้วถามถึงคู่กรณีว่าโทรมาถามอาการเราบ้างไหม เราก็บอกว่าไม่โทรมาเลย น้าเลยเอาเบอร์ลุงคนนั้นไป สักพักลุงก็โทรมา แต่ไม่ได้รับเพราะเรียนอยู่ ตอนบ่ายเราก็โทรกลับไปเขาก็ถามอาการว่าเป็นไงบ้าง แล้วญาติบอกว่าจะมารับไปทำขวัญใช่ไหม เราก็บออกใช่ค่ะ แค่นั้นจบเขาก็ไม่ได้ว่าอะไรต่อไม่ได้พูดถึงค่าทำขวัญอะไรเลย
ย้อนไปตอน9โมง เราโทรหาประกันถามว่ารถเป็นไงบ้างรายละเอียดการซ่อมเป็นยังไงเขาก็บอกว่ารออะไหล่ แต่รายละเอียดช่างยังไม่ได้ประเมิน เขาบอกว่าเดี๋ยวจะตามเรื่องให้แล้วยังไงจะบอกอีกที
ตอน5โมง เราเลยโทรไปอู่โดยตรงว่ารัเป็นยังไงจะเข้าไปดู เขาก็บอกว่ามาพรุ่งนี้เพราะร้านปิดแล้ว ตอนนี้รถรออะไหล่ซ่อม เขาก็บอกว่าตอนมาเอาเอกสารมาด้วยนะ คู่มือรถกับ บัตรปชช.เจ้าของรถ
2 ทุ่ม โทรกลับไปหาประกัน จะถามว่าจะเข้าไปดูรถจะต้องเตรียมเอกสารอะไรเพิ่มเติมไหมจะได้เอาไปให้ครบ เพราะเดินทางไปกลับก็ 40 กว่าโล แต่ประกันไม่รับ เราคงคิดว่าอาจจะยุ่งอยู่ เลยไม่ได้ว่าอะไร แต่คืนนั้นก็ไม่มีการโทรกลับมา
29 สิงหา
โทรกลับไปหาประกันอีก 1 รอบ แต่ก็เหมือนเดิม ไม่รับ รออยู่15 นาทีจนโมโห เลยโทรไปหาลุงคู่กรณี ว่าติดต่อประกันให้หน่อยจะไปดูรถจะเอาเอกสารอะไรเพิ่มไหม ลุงก็บอกว่าก็เตรียมตามที่อู่บอกเลย อู่เขารู้ดีว่าจะใช้อะไรบ้าง
เราก็ไปดูรถ เขาก็บอกว่าถ้าเสร็จแล้วจะโทรแจ้งอีกทีให้มาดูรถ
2 กันยา
อู่โทรมาให้ไปดูรถ เราก็ไปดู โอเคแล้ก็เอากลับมา
** ประเด็นคือ
- โทรหาประกัน ทำไมไม่รับสาย แล้วไม่มีการติดต่อกลับมาเลยทั้งๆที่บอกว่าจะตามเรื่องให้ จนตอนนี้รถซ่อมเสร็จโดยที่เราตองตามเรื่องเอง ประกันไม่เคยโทรเข้ามาสักรอบ (ตอนไปรับรถถามอู่ว่าประกันได้เข้ามาเช็คหรือตามเรื่องอะไรบ้างไหม เขาบอกว่าไม่เข้ามาเลย แล้วเขาก็ถามกลับมาว่านี่น้องก็มาเองเลยยหรอ ไม่เคยคุยกับประกันหรอ เราก็บอกว่าไม่เลยโทรหาเขาไม่รับสาย)
- คู่กรณี ถ้าน้าไม่โทรไปถามว่าโทรมาถามอาการเราบ้างไหมเขาก็คงไม่คิดจะโทรมา
- เรื่องค่าทำขวัญคู่กรณี รับรู้แล้ว แต่ไม่พูดถึงอะไรเลย เมินเฉย
ตอนแรกก็ว่าจะเอาง่ายๆ ให้เรื่องจบๆไป แต่นี่ตั้งแต่เกิดเรื่องเขาแค่รับผิดชอบเรื่องรถ(ที่จริงก็ดีแล้ว) แต่ติดใจที่ว่าเราไม่เคยได้รับความช่วยเหลืออะไรเราต้องตามเรื่องเอง โทรหาอู่เอง ถามอู่เองว่าจะใช้เอกสารอะไร คือถ้าคู่กรณีไม่ว่างหรือไม่สะดวกอย่างน้อยๆประกันก็น่าจะให้รายละเอียดอะไรกับเราบ้าง เราก็แค่นักศึกษา เขาทั้ง2ก็ขายประกันย่อมรู้รายละเอียดขั้นตอนดีกว่าด้วยซ้ำ
** แบบนี้จะเรียกว่าถูกละเลยได้ไหมคะ ตอนนี้ค่าทำขวัญก็ยังไม่ได้ (ก่อนหน้านี้ไม่ได้คุยกัน แต่เมื่อวันที่ 28 สิงหาน้าโทรไปขอไว้ คู่กรณีเขารับรู้แต่ก็ไม่ได้พูดอะไร) และไม่มีการติดต่ออะไรกลับมาอีกเลย
รถชนคู่กรณีรับผิดชอบ แต่แบบเหมือนถูกละเลยรึป่าวคะ
26 สิงหา
เราขี่รถเลนซ้ายเร่งเครื่องจะแซงแต่รถยนต์คู่กรณีตีไฟเลี้ยวแล้วหักมาตัดหน้า เราเลยหัดหลบไปขนใส่หลักกิโล เรามีแผลถลอกที่ข้อเท้า หน้าท้องช้ำพราะกระแทกกับกลักกิโล แขนและไหล่ทั้ง2 เจ็บ หัวฟาดพื้นเกือบสลบแต่ดีที่มีคนเรียกสติไว้(ดีที่ใส่หมวกกันน็อค)
((อาการตอนนี้ (2 กันยา) มีรอยช้ำที่หน้าท้อง ศอกและแขนขวามีรอยช้ำเกือบรอบแขน แขนซ้ายขาซ้ายช้ำเป็นจ้ำๆ เท้าตรงแผลบวม ปวดท้ายทอยมาเป็นระยะๆแบบจี้ดๆมึนๆ))
ไม่แจ้งตำรวจ แต่ตกลงกันว่า
ค่ารักษา = ให้เราไปเบิกที่ประกันของมหาลัย (เราสำรองจ่ายเอง)
มอไซ = คู่กรณีรับผิดชอบให้ประกันซ่อมให้ทั้งหมด
เอาง่ายๆเพราะลุงคู่กรณีบอกว่าถ้าจะเอาประกันรถต้องเสียเวลา เช็คพรบ. ต้องให้ตำรวจมาเอารถไปโรงพักกว่าจะเอารถออก นู้นนี่นั่นๆ เราก็ฟังๆๆ เพราะเขาเป็นคนพูด (คู่กรณีขายประกัน หืมมม) แล้วเราก็ไม่ค่อยรู้เรื่องอะไรด้วย
ไปรพ.เสร็จกลับมาคุยกันที่เกิดเหตุ
ประกันก็ให้เซนต์เอกสาร พร้อมบอกว่า รถรอร้านประเมินอาการ ยังไงเข้าไปดูรถได้ เตรียมเอกสารนู่นนี่นั่น ตามเขาบอกไปด้วย เอาไปยื่นที่อู่(ตอนนั้นก็ฟังผ่านๆเพราะมึนๆอยู่เนื่องจากหัวฟาดตะกี้) ถ้ายังไงโทรเข้าอู่หรือโทรหาผมโดยตรงเลยก็ได้ครับพร้อมยื่น นามบัตรให้
28 สิงหา
น้าโทรมาหาเราถามเหตุการณ์แล้วถามถึงคู่กรณีว่าโทรมาถามอาการเราบ้างไหม เราก็บอกว่าไม่โทรมาเลย น้าเลยเอาเบอร์ลุงคนนั้นไป สักพักลุงก็โทรมา แต่ไม่ได้รับเพราะเรียนอยู่ ตอนบ่ายเราก็โทรกลับไปเขาก็ถามอาการว่าเป็นไงบ้าง แล้วญาติบอกว่าจะมารับไปทำขวัญใช่ไหม เราก็บออกใช่ค่ะ แค่นั้นจบเขาก็ไม่ได้ว่าอะไรต่อไม่ได้พูดถึงค่าทำขวัญอะไรเลย
ย้อนไปตอน9โมง เราโทรหาประกันถามว่ารถเป็นไงบ้างรายละเอียดการซ่อมเป็นยังไงเขาก็บอกว่ารออะไหล่ แต่รายละเอียดช่างยังไม่ได้ประเมิน เขาบอกว่าเดี๋ยวจะตามเรื่องให้แล้วยังไงจะบอกอีกที
ตอน5โมง เราเลยโทรไปอู่โดยตรงว่ารัเป็นยังไงจะเข้าไปดู เขาก็บอกว่ามาพรุ่งนี้เพราะร้านปิดแล้ว ตอนนี้รถรออะไหล่ซ่อม เขาก็บอกว่าตอนมาเอาเอกสารมาด้วยนะ คู่มือรถกับ บัตรปชช.เจ้าของรถ
2 ทุ่ม โทรกลับไปหาประกัน จะถามว่าจะเข้าไปดูรถจะต้องเตรียมเอกสารอะไรเพิ่มเติมไหมจะได้เอาไปให้ครบ เพราะเดินทางไปกลับก็ 40 กว่าโล แต่ประกันไม่รับ เราคงคิดว่าอาจจะยุ่งอยู่ เลยไม่ได้ว่าอะไร แต่คืนนั้นก็ไม่มีการโทรกลับมา
29 สิงหา
โทรกลับไปหาประกันอีก 1 รอบ แต่ก็เหมือนเดิม ไม่รับ รออยู่15 นาทีจนโมโห เลยโทรไปหาลุงคู่กรณี ว่าติดต่อประกันให้หน่อยจะไปดูรถจะเอาเอกสารอะไรเพิ่มไหม ลุงก็บอกว่าก็เตรียมตามที่อู่บอกเลย อู่เขารู้ดีว่าจะใช้อะไรบ้าง
เราก็ไปดูรถ เขาก็บอกว่าถ้าเสร็จแล้วจะโทรแจ้งอีกทีให้มาดูรถ
2 กันยา
อู่โทรมาให้ไปดูรถ เราก็ไปดู โอเคแล้ก็เอากลับมา
** ประเด็นคือ
- โทรหาประกัน ทำไมไม่รับสาย แล้วไม่มีการติดต่อกลับมาเลยทั้งๆที่บอกว่าจะตามเรื่องให้ จนตอนนี้รถซ่อมเสร็จโดยที่เราตองตามเรื่องเอง ประกันไม่เคยโทรเข้ามาสักรอบ (ตอนไปรับรถถามอู่ว่าประกันได้เข้ามาเช็คหรือตามเรื่องอะไรบ้างไหม เขาบอกว่าไม่เข้ามาเลย แล้วเขาก็ถามกลับมาว่านี่น้องก็มาเองเลยยหรอ ไม่เคยคุยกับประกันหรอ เราก็บอกว่าไม่เลยโทรหาเขาไม่รับสาย)
- คู่กรณี ถ้าน้าไม่โทรไปถามว่าโทรมาถามอาการเราบ้างไหมเขาก็คงไม่คิดจะโทรมา
- เรื่องค่าทำขวัญคู่กรณี รับรู้แล้ว แต่ไม่พูดถึงอะไรเลย เมินเฉย
ตอนแรกก็ว่าจะเอาง่ายๆ ให้เรื่องจบๆไป แต่นี่ตั้งแต่เกิดเรื่องเขาแค่รับผิดชอบเรื่องรถ(ที่จริงก็ดีแล้ว) แต่ติดใจที่ว่าเราไม่เคยได้รับความช่วยเหลืออะไรเราต้องตามเรื่องเอง โทรหาอู่เอง ถามอู่เองว่าจะใช้เอกสารอะไร คือถ้าคู่กรณีไม่ว่างหรือไม่สะดวกอย่างน้อยๆประกันก็น่าจะให้รายละเอียดอะไรกับเราบ้าง เราก็แค่นักศึกษา เขาทั้ง2ก็ขายประกันย่อมรู้รายละเอียดขั้นตอนดีกว่าด้วยซ้ำ
** แบบนี้จะเรียกว่าถูกละเลยได้ไหมคะ ตอนนี้ค่าทำขวัญก็ยังไม่ได้ (ก่อนหน้านี้ไม่ได้คุยกัน แต่เมื่อวันที่ 28 สิงหาน้าโทรไปขอไว้ คู่กรณีเขารับรู้แต่ก็ไม่ได้พูดอะไร) และไม่มีการติดต่ออะไรกลับมาอีกเลย