ออกตัวก่อนว่า ผมไม่ใช่หน้าม้าของ vivo นะครับ .. เพราะผมใช้ล็อคอินนี้มานานมากแล้ว
ผมอาจจะเป็น 1 ในคนกลุ่มน้อยนะครับ ที่ยังเล่นและเลือกที่จะเล่น vivo
ซึ่งถึงแม้ตัวเองจะออกมาด่ายี่ห้อนี้บ้าง ถึงแม้จะเคยช่วยรุมกดดันในช่วงนั้น แต่ก็ยังเลือกที่จะใช้ vivo อยู่ดี
เพราะโดยส่วนตัวแล้ว ผมเป็นคนที่เน้นเรื่องเสียงเป็นหลัก เรื่องสเป็คผมเฉยๆ ขอแค่ไม่ต่ำจนรับไม่ได้ ผมก็โอเคแล้วล่ะ
เพราะเรารู้ตัวอยู่ว่า เราไม่ใช่คนที่เน้นลงโปรแกรม ไม่ใช่คนที่เน้นความแรง เร็ว ของเครื่อง แต่ผมเป็นคนที่เน้นประโยชน์ที่ตัวเองได้ใช้จริงๆ เป็นอันดับแรก ในเมื่อเราชอบฟังเพลงและขี้เกียจพกเครื่องเล่นแยก และยี่ห้อนี้ตอบโจทย์ให้เราได้ หากราคากับสเป็คไม่สวนทางกันจนเว่อร์ ผมก็โอเคแล้ว

ข้อเสียของ vivo คือ ความเป็นมืออาชีพของ vivo thailand ที่ยังไปไม่ถึงตรงจุดนั้น
เอาแค่ง่ายๆ เวลามีปัญหาหรือต้องการคำตอบขึ้นมา เราจะไม่เห็นหัว cc ของ vivo ในนี้เลย
หรือแม้แต่ใน facebook ของเขาเอง ก็ยังสะท้อนให้เห็นว่า ยังขาดความเป็นมืออาชีพในการรับมือกับปัญหาของลูกค้า
พอโดนถามหนักเข้า พอโดนตำหนิมากเข้า พี่แกปิดกล่องรับความคิดเห็นเลย เวลามีคนมาถามก็ไม่ยอมตอบ แล้วแบบนี้ลูกค้าจะไปพึ่งใคร
คืองบมี แต่เอาไปขยาย shop .. เอาไปหมดกับค่าโฆษณา .. แต่ละเลยที่จะ upgrede งานบริการของตัวเองให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้า

ผมเชื่อว่า สาเหตุที่คนกลุ่มนึง(รวมผมด้วย) ยังเลือกที่จะใช้ vivo อยู่
เหตุผลนึง คงเป็นเพราะเรื่อง "คุณภาพเสียง" นี่แหละครับ คือลูกค้ากลุ่มนี้เป็นคนชอบฟังเพลงเหมือนๆ กับผม รวมถึงชอบคุณภาพของงานประกอบ
เคยมีคนแนะนำยี่ห้ออื่น ที่เสียงเทพกว่า ดีกว่า เหมือนกัน .. คิดๆ อยู่ว่าอนาคตจะลองดู แต่ ณ เวลานี้ ยังสะดวกใจกับ vivo เลยยังใช้เขาอยู่

ก็ได้แต่หวังว่า ทาง vivo thailand คงพัฒนาตัวเอง ขยับเข้าสู่ความเป็นมืออาชีพมากกว่านี้ อย่าเอาศรัทธาที่ลูกค้าตัวเองมีให้ ไปทำลายอย่างที่เป็นอยู่และกำลังเป็น
โอกาสมันหายาก และไม่มีครั้งที่ 2 หรอกครับ สำหรับแบรนด์น้องใหม่ที่เกิดเร็ว ... รักษามันไว้ให้ได้ อย่าให้คนหนีไปมากกว่านี้เลย

"ของดี แต่ความรับผิดชอบไม่ดี" สุดท้าย มันก็ไปไม่รอดนะครับ ... รักนะถึงเตือน