รหัส AP581000185797 เจ้าหน้าที่ดูแล คุณหั-ดิ- ราคายื่นกู้ 570,000 บาท ธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาย่อยโลตัสพระราม 4
ดิฉันได้ยื่นเอกสารขอกู้สินเชื่อบ้าน โดยใช้ Contract ของบริษัทที่ร่วมกับธอส. เมื่อวันที่ 15/6/58 โดยหลังจากที่ยื่นเอกสารไป 15 วัน ได้มีการโทรสอบถามถึงขั้นตอนการดำเนินงาน ก็ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ดูแลเรื่องว่า เดี๋ยวจะมีบริษัทประเมิณติดต่อมาท่ี่ดิฉัน โดยปรกติจะใช้ระยะเวลาดำเนินการ ไม่เกิน 30 วัน ดิฉันก็รอจนถึง วันที่ 17/7/58 ซึ่งนับจากวันยื่นเอกสาร เป็นเวลา 32 วัน ก็ได้โทรไปสอบถามอีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิมว่ากำลังส่งยื่นเรื่องไปอยู่ รอจนถึงวันที่ 30/7/58 (หมดความอดทน) โทรไปสอบถามอีกครั้งได้รับคำตอบเดิม เลยถามว่า *ถ้าคุณยื่นเรื่องแล้วขอทราบรหัส และชื่อบริษัทที่จะเข้ามาประเมิณด้วยค่ะ* สรุปว่ายังไม่ได้ดำเนินการใด ๆ เพราะไม่สามารถให้รหัสได้ ดิฉันจึงต่อว่า ทำงานได้ล่าช้ามาก และดิฉันยื่นกู้ในวงเงินที่น้อยเกินไปเหรอถึงไม่ดำเนินการให้สักทีหรือจะต้องให้ไปโพส์ในพันทิป ดิฉันจะขอเข้าไปพบผู้จัดการในวันจันทร์ ตอนค่ำประมาณ19-20.00น. ก็ได้รับการติดต่อกับมา ว่าจะมีบริษัท ทีเอพี แวลูเอชั่น มานัดประเมิณ ต่อมาวันจันทร์ 3/8/58 มีเจ้าหน้าที่บริษัทประเมิณติดต่อมา และนัดประเมิณบ้านวันที่ 4/8/58
ได้รับจากคุณหั-ดิ-วันที่ 6/8/58 ว่าได้รับราคาประเมิณแล้วอยู่ที่ 947,000 บาท ซึ่งดิฉันขอกู้ที่ 570,000 บาท (ตามราคาซื้อขายจริง) ดิฉันก็ถามว่าไม่น่าจะมีปัญหาใช่มั๊ย ถ้าอย่างนั้น จะขอนัดวันโอนบ้านกับผู้ขายในวันที่ 13/8/58 เลยได้มั๊ย ก็สรุปว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร จนกระทั่งวันที่ 10/8/58 ก็ยังไม่ได้การติดต่อและยื่นยันเรื่องการนัดโอนในวันที่ 13/8/58 จึงติดต่อไปคุณหั-ดิ-อีกครั้ง เพื่อขอทราบรายละเอียดในวันโอน ก็ได้รับคำตอบว่าเอกสารมีปัญหาเนื่องจากบริษัทประเมิณไม่ได้แจ้งว่าบ้านที่ซื้อ ไม่มีทางรถยนต์เข้าออก ซึ่งดิฉันก็ได้ชึ้แจ้งว่าก็ห่างจากถนนรถเข้าออกประมาณ 30 เมตร รถจักรยานต์เข้าออกได้ใน 30 เมตรนี้ ทางคุณหั-ดิ-ก็บอกว่า เดี๋ยวขอเช็คกับบริษัทประเมิณก่อน อาจจะกู้ได้แค่ 70% ดิฉันก็ย้อนถามว่า 70% ของราคาประเมิณใช่มั๊ยค่ะ ถ้าอย่างนั้นดิฉันยื่นกู้ที่ 570,000 ก็ไม่น่าจะติดปัญหาอะไร เพราะยอดเงิน 70% ของราคาประเมิณจะได้ที่ 662,900 บาท คุณหั-ดิ-ตอบว่าใช่ แต่จะนัดโอนวันที่ 13/8/58 ไม่น่าจะทัน เพราะต้องแก้เอกสาร ขอให้เลื่อนทางผู้ขายไปก่อน ดิฉันจึงบอกว่าภายในวันจันทร์ที่ 17/8/58 ช่วยแจ้งผลการอนุมัติและยื่นยันว่าดิฉันจะสามารถนัดผู้ขายโอนได้เมื่อไหร่ รอจนถึงวันจันทร์ 17/8/58 รอถึงบ่ายสาม จึงโทรไปสอบถาม ได้รับคำตอบว่า ส่งเรื่องให้ผู้ใหญ่เซ็นต์แล้ว แต่เอกสารต้องเซ็นต์สองท่าน ตอนนี้เซ็นต์ไปหนึ่งท่านแล้ว เดี๋ยวยังไงจะรีบแจ้งเรื่องให้ทราบ จนวันที่ 18/8/58 เวลา 12.20น. ได้รับแจ้งว่าราคาที่อนุมัติอยู่ที่ 399,000 บาท ดิฉันตกใจถามว่าทำไมอนุมัติแค่นี้ คุณหัสดิลบอกว่าได้จากราคาซื้อขาย 70% ดิฉันจึงบอกว่ามันไม่ใช่ราคาที่คุณเคยบอกไว้ ซึ่งก่อนหน้านี้ ดิฉันได้ถามย้ำคุณไปแล้วว่า 70% จากราคาประเมิณใช่มั๊ยก็ไม่ได้คำตอบใดๆ นอกจากการยืนยันว่า ได้รับการอนุมัติเพียง 399,000 บาท ดิฉันจึงเดินทางไปขอพบผู้จัดการสาขา เพื่อแจ้งให้ทราบถึงปัญหา ก็ได้รับคำตอบว่าจะช่วยในเรื่องของการยื่นกู้เฟอร์นิเจอร์ ซึ่งจะได้เพียง 10% หรือแค่ 57,000 บาท
สิ่งที่ดิฉันจะถามสมาชิกมีดังนี้ :-
1. เจ้าหน้าที่ใช้ระยะเวลาดำเนินการนานถึง 63 วัน นับจากวันที่ยื่นเอกสาร
2. ไม่เคยให้คำแนะนำ หรือชี้แนะพร้อมทั้งแจ้งสถานะของการดำเนินการ
3. เป็นหน้าที่ของผู้ยื่นกู้ (ลูกค้า) ที่จะต้องติดตาม และสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่เอง
ตอนนี้ปัญหาของดิฉันคือดังนี้ :-
1. เซ็นต์สัญญาซื้อ-ขาย โดยวางเงินมัดจำที่ 10,000 บาท กำหนดระยะเวลาซื้อ-ขาย ให้เสร็จสิ้นภายใน 90 วัน เริ่ม 1/6/58-1/9/58 ไม่ฉะนั้นจะไม่ได้รับมัดจำคืน
2. เงินสำรองที่มีในมือไม่พอกับส่วนต่างที่ต้องจ่ายผู้ขายเพิ่ม 171,000 บาท ซึ่งยังไม่รวมค่าโอน, ค่าประกันภัย ที่ผู้ซื้อ (ดิฉันต้องจ่าย)
3. สัญญาจะครบกำหนด วันที่ 1/9/58 หากดิฉันไปยื่นกู้ กับธนาคารอื่นๆ ก็จะไม่ทันกำหนดสัญญา
4. หากไปยื่นกู้กับธนาคารอื่นๆ ก็จะเสียค่าดำเนินการอีก ซึ่งในส่วนที่กล่าวมาทั้ง 4 ข้อ ใครจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
ขอให้ช่วยวิเคราะห์และพิจารณาด้วยค่ะ เหตุผลที่เลือกยื่นที่สาขาโลตัสพระราม 4 เพราะอยู่ใกล้ที่ทำงาน และคิดว่าใช้ Contract ยื่นกู้จะได้วงเงิน 100% การดำเนินการก็จะรวดเร็ว แต่เหตุผลทั้งผลไม่ได้เกิดขึ้นเลยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์สาขาย่อยพระราม 4 รู้สึกแย่และผิดหวังกับการบริการที่ได้รับมา
การทำงานที่ล่าช้าของธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาย่อยโลตัสพระราม4
ดิฉันได้ยื่นเอกสารขอกู้สินเชื่อบ้าน โดยใช้ Contract ของบริษัทที่ร่วมกับธอส. เมื่อวันที่ 15/6/58 โดยหลังจากที่ยื่นเอกสารไป 15 วัน ได้มีการโทรสอบถามถึงขั้นตอนการดำเนินงาน ก็ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ดูแลเรื่องว่า เดี๋ยวจะมีบริษัทประเมิณติดต่อมาท่ี่ดิฉัน โดยปรกติจะใช้ระยะเวลาดำเนินการ ไม่เกิน 30 วัน ดิฉันก็รอจนถึง วันที่ 17/7/58 ซึ่งนับจากวันยื่นเอกสาร เป็นเวลา 32 วัน ก็ได้โทรไปสอบถามอีกครั้ง ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิมว่ากำลังส่งยื่นเรื่องไปอยู่ รอจนถึงวันที่ 30/7/58 (หมดความอดทน) โทรไปสอบถามอีกครั้งได้รับคำตอบเดิม เลยถามว่า *ถ้าคุณยื่นเรื่องแล้วขอทราบรหัส และชื่อบริษัทที่จะเข้ามาประเมิณด้วยค่ะ* สรุปว่ายังไม่ได้ดำเนินการใด ๆ เพราะไม่สามารถให้รหัสได้ ดิฉันจึงต่อว่า ทำงานได้ล่าช้ามาก และดิฉันยื่นกู้ในวงเงินที่น้อยเกินไปเหรอถึงไม่ดำเนินการให้สักทีหรือจะต้องให้ไปโพส์ในพันทิป ดิฉันจะขอเข้าไปพบผู้จัดการในวันจันทร์ ตอนค่ำประมาณ19-20.00น. ก็ได้รับการติดต่อกับมา ว่าจะมีบริษัท ทีเอพี แวลูเอชั่น มานัดประเมิณ ต่อมาวันจันทร์ 3/8/58 มีเจ้าหน้าที่บริษัทประเมิณติดต่อมา และนัดประเมิณบ้านวันที่ 4/8/58
ได้รับจากคุณหั-ดิ-วันที่ 6/8/58 ว่าได้รับราคาประเมิณแล้วอยู่ที่ 947,000 บาท ซึ่งดิฉันขอกู้ที่ 570,000 บาท (ตามราคาซื้อขายจริง) ดิฉันก็ถามว่าไม่น่าจะมีปัญหาใช่มั๊ย ถ้าอย่างนั้น จะขอนัดวันโอนบ้านกับผู้ขายในวันที่ 13/8/58 เลยได้มั๊ย ก็สรุปว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร จนกระทั่งวันที่ 10/8/58 ก็ยังไม่ได้การติดต่อและยื่นยันเรื่องการนัดโอนในวันที่ 13/8/58 จึงติดต่อไปคุณหั-ดิ-อีกครั้ง เพื่อขอทราบรายละเอียดในวันโอน ก็ได้รับคำตอบว่าเอกสารมีปัญหาเนื่องจากบริษัทประเมิณไม่ได้แจ้งว่าบ้านที่ซื้อ ไม่มีทางรถยนต์เข้าออก ซึ่งดิฉันก็ได้ชึ้แจ้งว่าก็ห่างจากถนนรถเข้าออกประมาณ 30 เมตร รถจักรยานต์เข้าออกได้ใน 30 เมตรนี้ ทางคุณหั-ดิ-ก็บอกว่า เดี๋ยวขอเช็คกับบริษัทประเมิณก่อน อาจจะกู้ได้แค่ 70% ดิฉันก็ย้อนถามว่า 70% ของราคาประเมิณใช่มั๊ยค่ะ ถ้าอย่างนั้นดิฉันยื่นกู้ที่ 570,000 ก็ไม่น่าจะติดปัญหาอะไร เพราะยอดเงิน 70% ของราคาประเมิณจะได้ที่ 662,900 บาท คุณหั-ดิ-ตอบว่าใช่ แต่จะนัดโอนวันที่ 13/8/58 ไม่น่าจะทัน เพราะต้องแก้เอกสาร ขอให้เลื่อนทางผู้ขายไปก่อน ดิฉันจึงบอกว่าภายในวันจันทร์ที่ 17/8/58 ช่วยแจ้งผลการอนุมัติและยื่นยันว่าดิฉันจะสามารถนัดผู้ขายโอนได้เมื่อไหร่ รอจนถึงวันจันทร์ 17/8/58 รอถึงบ่ายสาม จึงโทรไปสอบถาม ได้รับคำตอบว่า ส่งเรื่องให้ผู้ใหญ่เซ็นต์แล้ว แต่เอกสารต้องเซ็นต์สองท่าน ตอนนี้เซ็นต์ไปหนึ่งท่านแล้ว เดี๋ยวยังไงจะรีบแจ้งเรื่องให้ทราบ จนวันที่ 18/8/58 เวลา 12.20น. ได้รับแจ้งว่าราคาที่อนุมัติอยู่ที่ 399,000 บาท ดิฉันตกใจถามว่าทำไมอนุมัติแค่นี้ คุณหัสดิลบอกว่าได้จากราคาซื้อขาย 70% ดิฉันจึงบอกว่ามันไม่ใช่ราคาที่คุณเคยบอกไว้ ซึ่งก่อนหน้านี้ ดิฉันได้ถามย้ำคุณไปแล้วว่า 70% จากราคาประเมิณใช่มั๊ยก็ไม่ได้คำตอบใดๆ นอกจากการยืนยันว่า ได้รับการอนุมัติเพียง 399,000 บาท ดิฉันจึงเดินทางไปขอพบผู้จัดการสาขา เพื่อแจ้งให้ทราบถึงปัญหา ก็ได้รับคำตอบว่าจะช่วยในเรื่องของการยื่นกู้เฟอร์นิเจอร์ ซึ่งจะได้เพียง 10% หรือแค่ 57,000 บาท
สิ่งที่ดิฉันจะถามสมาชิกมีดังนี้ :-
1. เจ้าหน้าที่ใช้ระยะเวลาดำเนินการนานถึง 63 วัน นับจากวันที่ยื่นเอกสาร
2. ไม่เคยให้คำแนะนำ หรือชี้แนะพร้อมทั้งแจ้งสถานะของการดำเนินการ
3. เป็นหน้าที่ของผู้ยื่นกู้ (ลูกค้า) ที่จะต้องติดตาม และสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่เอง
ตอนนี้ปัญหาของดิฉันคือดังนี้ :-
1. เซ็นต์สัญญาซื้อ-ขาย โดยวางเงินมัดจำที่ 10,000 บาท กำหนดระยะเวลาซื้อ-ขาย ให้เสร็จสิ้นภายใน 90 วัน เริ่ม 1/6/58-1/9/58 ไม่ฉะนั้นจะไม่ได้รับมัดจำคืน
2. เงินสำรองที่มีในมือไม่พอกับส่วนต่างที่ต้องจ่ายผู้ขายเพิ่ม 171,000 บาท ซึ่งยังไม่รวมค่าโอน, ค่าประกันภัย ที่ผู้ซื้อ (ดิฉันต้องจ่าย)
3. สัญญาจะครบกำหนด วันที่ 1/9/58 หากดิฉันไปยื่นกู้ กับธนาคารอื่นๆ ก็จะไม่ทันกำหนดสัญญา
4. หากไปยื่นกู้กับธนาคารอื่นๆ ก็จะเสียค่าดำเนินการอีก ซึ่งในส่วนที่กล่าวมาทั้ง 4 ข้อ ใครจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
ขอให้ช่วยวิเคราะห์และพิจารณาด้วยค่ะ เหตุผลที่เลือกยื่นที่สาขาโลตัสพระราม 4 เพราะอยู่ใกล้ที่ทำงาน และคิดว่าใช้ Contract ยื่นกู้จะได้วงเงิน 100% การดำเนินการก็จะรวดเร็ว แต่เหตุผลทั้งผลไม่ได้เกิดขึ้นเลยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์สาขาย่อยพระราม 4 รู้สึกแย่และผิดหวังกับการบริการที่ได้รับมา