สวัสดีค่ะ วันนี้เรามีคำถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้ Outlook ค่ะ คือเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เราส่งเมล์งานเป็นภาษาไทยให้เพื่อน และพอเพื่อนได้รับเมล์ เพื่อนก็บอกว่า มันเป็นภาษาต่างดาว ซึ่งก่อนหน้านั้น เราก็ส่งเมล์เป็นภาษาไทยได้ปกติ ซึ่งเราก็นึกว่า เครื่องอาจจะไม่รองรับภาษาไทย (เพื่อนใช้ Mac Book)

เราเลยคิดว่า ไม่มีอะไร (ชะล่าใจสุดชีวิต) และเมื่อตอนเย็นวันศุกร์ที่ 14 ส.ค เราก็ส่งอีเมล์จองตั๋วเครื่องบินเป็นภาษาไทย สรุปทางบริษัทขายตั๋วแจ้งมาว่า ได้เมล์เป็นภาษาต่างดาว เราเลยหาวิธีแก้ และก็พบว่า เราไม่มี UTF-8 ค่ะ เราก็หาวิธีแก้ แต่สิ่งที่ปรากฎก็เป็นตามรูปภาพค่ะ (เราอธิบายเกี่ยวกับคอมพ์ไม่เก่งนะคะ)

รูปที่ 1



จะเห็นว่า ช่องซ้ายมือ มันจะอ่านภาษาไทยได้ แล้วพอดูทางซ้าย ก็เป็นภาษาต่างดาว

รูปที่ 2


เราเลยเปิดเมล์ต่างหาก แล้วก็ไปที่ Action => Other Action => Encoding => ก็เจอแต่คำว่า Unknown

รูปที่ 3



เราก็เลยทำตามวิธีที่ให้เฮียกูเกิ้ลช่วยหา ซึ่งพอไปที่ Advanced => International ก็ไม่เจอช่องให้เลือก Unicode-8

รูปที่ 4



ทั้งสองตำแหน่งเลยค่ะ

ตอนนี้เราใช้ Laptop ASUS ค่ะ เปลี่ยนเป็น Window 10 แล้วเรียบร้อย ซึ่งช่วงแรกๆ ก็ยังส่งเมล์ภาษาไทยใน Outlook ได้อยู่ ซึ่งเราก็ยังงงอยู่ว่า UTF-8 หรือ Unicode 8 นี่ มันหายไปไหน

เราขอรบกวนเพื่อนๆ ช่วยชี้แนะเราหน่อยนะคะ เราก็ไม่ค่อยเก่งเขียนภาษาอังกฤษ แล้วทางลูกค้าที่เราติดต่อด้วย ก็มีความเก่งด้านภาษาอังกฤษไม่เท่ากัน บางคนเราก็ต้องเขียนเมล์+ตอบเมล์เป็นภาษาไทยอย่างเดียวค่ะ ขอบคุณค่ะ