เนื่องจาก ผมมีการย้ายที่อยู่ ผมเลยไปติดต่อที่ ทรู สาขา ซีพี ทาวน์ เมื่อวันที่ 17 พค. (คาดว่าจำวันไม่ผิดแน่เพราะชำระค่าเน็ตค่าโทรทั้งหมดภายในวันนั้น)
ผมติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องการย้ายอินเตอร์เน็ต เจ้าหน้าที่แนะนำว่าไม่จำเป็นต้องมีโทรศัพท์ก็สามารถติดตั้งเน็ตได้
โอเค งั้นผมย้ายเน็ตและขอยกเลิกเบอร์โทรศัพท์
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เบอร์โทรต้องไปยกเลิกกับองค์การแทน
โอเค ไม่เป็นไร ตั้งใจว่า เดี๋ยวมีเวลาเมื่อไหร่ค่อยไปหาว่า องค์การโทรศัพท์เนี้ยมีแถวไหนใกล้ๆ
เวลาผ่านไปถึงเมื่อวันที่ 23 กรกฎา เน็ตถูกตัด ผมโทรไปถามคอลเซนเตอร์ว่าเน็ตเป็นไร เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้ชำระค่าเน็ต และโทรศัพท์
อ้าว...แล้วทำไมไม่ส่งบิลมาละ...เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ส่งแล้วไปตามที่อยู่เก่า ลาดพร้าว...
ปรี๊ดแรกเข้ามาในหัว...ไปส่งให้ใครอ่านฟระ(คิดในใจ) จะส่งไปทำไม ผมโอนย้ายอินเตอร์เน็ตมาแถวบางนาแล้ว ผมสอบถามต่อ แล้วค่าโทรเนี้ย ผมต้องไปยกเลิกเบอร์ได้ที่ไหน
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"
เสียงสะท้อนในหัว)
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"เสียงสะท้อนในหัว)
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"เสียงสะท้อนในหัว)
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"เสียงสะท้อนในหัว)
ปรี๊ดสอง...แล้วหลายเดือนที่บอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์ คืออะไร...
ผมก็โวยวายถามกลับว่า แล้วพนักงานคุณบอก "ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
"ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
"ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
"ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
คืออะไร....................................รรร
ถกไปก็ป่าวประโยชน์เพราะคอลเซนเตอร์ก็งง
เลยถึงค่าโทรว่าผมต้องไปชำระเท่าไหร่ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งมา พันกว่าบาท
เฮ้ยทำไมพันกว่าบาทวะ...
ผมเลยเริ่มโพสถาม เฟชบุค ของทรู ว่าเรื่องนี้มันยังไง คืออะไร
คำตอบล่าช้ามาก...พอถึงวันศุกร์ จึงไปรับบัตรคิวรอคุยกับเจ้าหน้าที่เรื่องยกเลิกเบอร์
ผมยิงคำถามไปว่า วันก่อนผมทำเรื่องย้ายเน็ตทำไมเจ้าหน้าที่คุณถึงบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปองค์กรโทรศัพท์
เจ้าหน้าที่บอก ขอสำเนาบัตรประชาชน และชำระค่าโทรถึงยกเลิกได้
แล้วก็เรียกเก็บค่าโทร
เลยถามกลับไปว่า คืออะไร ทำไมไม่บอกผมว่าสามารถยกเลิกเบอร์ที่สาขาทรูได้ จนมันเลยเถิดเกิดค่าบริการเนี้ย
เจ้าหน้าที่แจ้ง ยกเลิกทันทีไม่ได้ ต้องรอโอนสัญญาณเรียบร้อยก่อน
แล้วทำไมไม่บอกกันตั้งแต่ถามว่าจะปิดเบอร์ จะดองจะกั๊กไปเพื่ออะไร
เลยย้ำอีกทีว่า ทางคุณบอกให้ไปยกเลิกกับองค์การโทรศัพท์ เพื่ออะไร
เจ้าหน้าที่ว่า ทางเขาไม่ตอบเช่นนั้นแน่เพราะเขาทำงานมาหลายเดือนแล้ว (แทบอยากตะโกน คำหยาบใส่หน้าไปมาก)
แล้วเจ้าหน้าที่ก็บอกให้ผมจ่ายค่าโทร เพราะดันมีค่าโทรขึ้นมาอีก
คุณเข้าใจความรู้สึกผมมะ...วันที่ 17 พค. เราตั้งใจมาทำเรื่องเพื่อจะได้หมดปัญหาว่าบ้านใหม่ไม่มีเน็ตใช้ ส่วนบ้านเก่า ก็จะไม่มีค่ารายเดือนบางอย่างเกิดขึ้นมา
เข้าใจไหมว่า ผมบอกยกเลิก ทรูไม่ให้ผมยกเลิก พอเวลาผ่านไปหลายเดือนกลับบอกผมว่าค้างค่าโทรศัพท์ แล้วบอกว่ายกเลิกกับทรูได้
แถมบอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
บอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
บอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
บอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
ทำไมเขาเชื่อสิ่งที่ไม่มีหลักฐาน ในขณะที่ผมมีหลักฐานวันที่จ่ายค่าโทรทั้งหมดวันที่ 17 พค.
ผมหัวเสีย ไม่เซนเอกสารอะไร และฉีกสำเนาบัตรประชาชนทิ้ง เพื่อไม่ให้ทางทรูเอาไปทำอะไร เดี๋ยวงานงอกตามมาอีก
เดินกลับมาผมจึงนึกขึ้นได้ว่า
ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่บอกผมว่า "ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
"ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
"ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
"ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
ผมจะมีนิมิตอันใดหรอ ถึงได้รู้ว่า มีเบอร์บางเบอร์ไม่สามารถยกเลิกกับทรูได้
คิดสิคิด
ตอนนี้ สิ่งที่ผมเริ่มแก้ปัญหา
1. คุยกับเฟชบุคทรู เฟชบุคก็บอกว่า ผมมีค่าโทรเดือนมิถุนายน ผมย้อนกลับไปว่า คุณให้ผมยกเลิกตั้งแต่เดือนพฤษภาก็จบแล้ว
2. ส่งรายละเอียดแจ้งทาง สคบ. (ตอนนี้ยังไม่มีอะรคืบหน้า)
3. ผมได้ขอให้ชุมชนหมู่บ้านเปิดช่องทางให้อินเตอร์เน็ตเจ้าอื่นมาเปิดใช้บริการได้ (ปัจจุบันในหมู่บ้านสัมปทานเป็นของทรู) คือกำลังหาวิธีให้หมู่บ้านถูกผูกขาดอินเตอร์เน็ตและเบอร์โทรศัพท์
4. โพสลงพันทิพย์ มั้ง ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องรอปัญหาให้เกิดถึงพันทิพย์ ถึงจะเริ่มกระตือรือร้นแก้ปัญหากัน
หรือ
ผมควรจ่ายตังค์ไป ยอมมันทุกทาง ค่าโทรจากไหนไม่รู้ แล้วก้มหน้าก้มตาหาเงินมาจ่ายค่าเน็ตเลี้ยงทรูกันต่อไป...
เหลืออดกับทางทรู
ผมติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องการย้ายอินเตอร์เน็ต เจ้าหน้าที่แนะนำว่าไม่จำเป็นต้องมีโทรศัพท์ก็สามารถติดตั้งเน็ตได้
โอเค งั้นผมย้ายเน็ตและขอยกเลิกเบอร์โทรศัพท์
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เบอร์โทรต้องไปยกเลิกกับองค์การแทน
โอเค ไม่เป็นไร ตั้งใจว่า เดี๋ยวมีเวลาเมื่อไหร่ค่อยไปหาว่า องค์การโทรศัพท์เนี้ยมีแถวไหนใกล้ๆ
เวลาผ่านไปถึงเมื่อวันที่ 23 กรกฎา เน็ตถูกตัด ผมโทรไปถามคอลเซนเตอร์ว่าเน็ตเป็นไร เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้ชำระค่าเน็ต และโทรศัพท์
อ้าว...แล้วทำไมไม่ส่งบิลมาละ...เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ส่งแล้วไปตามที่อยู่เก่า ลาดพร้าว...
ปรี๊ดแรกเข้ามาในหัว...ไปส่งให้ใครอ่านฟระ(คิดในใจ) จะส่งไปทำไม ผมโอนย้ายอินเตอร์เน็ตมาแถวบางนาแล้ว ผมสอบถามต่อ แล้วค่าโทรเนี้ย ผมต้องไปยกเลิกเบอร์ได้ที่ไหน
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"
"อ้อสามารถยกเลิกได้ที่ทรูเซนเตอร์ทุกสาขา"
ปรี๊ดสอง...แล้วหลายเดือนที่บอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์ คืออะไร...
ผมก็โวยวายถามกลับว่า แล้วพนักงานคุณบอก "ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
"ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
"ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
"ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปติดต่อองค์การโทรศัพท์" คืออะไร
คืออะไร....................................รรร
ถกไปก็ป่าวประโยชน์เพราะคอลเซนเตอร์ก็งง
เลยถึงค่าโทรว่าผมต้องไปชำระเท่าไหร่ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งมา พันกว่าบาท
เฮ้ยทำไมพันกว่าบาทวะ...
ผมเลยเริ่มโพสถาม เฟชบุค ของทรู ว่าเรื่องนี้มันยังไง คืออะไร
คำตอบล่าช้ามาก...พอถึงวันศุกร์ จึงไปรับบัตรคิวรอคุยกับเจ้าหน้าที่เรื่องยกเลิกเบอร์
ผมยิงคำถามไปว่า วันก่อนผมทำเรื่องย้ายเน็ตทำไมเจ้าหน้าที่คุณถึงบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ต้องไปองค์กรโทรศัพท์
เจ้าหน้าที่บอก ขอสำเนาบัตรประชาชน และชำระค่าโทรถึงยกเลิกได้
แล้วก็เรียกเก็บค่าโทร
เลยถามกลับไปว่า คืออะไร ทำไมไม่บอกผมว่าสามารถยกเลิกเบอร์ที่สาขาทรูได้ จนมันเลยเถิดเกิดค่าบริการเนี้ย
เจ้าหน้าที่แจ้ง ยกเลิกทันทีไม่ได้ ต้องรอโอนสัญญาณเรียบร้อยก่อน
แล้วทำไมไม่บอกกันตั้งแต่ถามว่าจะปิดเบอร์ จะดองจะกั๊กไปเพื่ออะไร
เลยย้ำอีกทีว่า ทางคุณบอกให้ไปยกเลิกกับองค์การโทรศัพท์ เพื่ออะไร
เจ้าหน้าที่ว่า ทางเขาไม่ตอบเช่นนั้นแน่เพราะเขาทำงานมาหลายเดือนแล้ว (แทบอยากตะโกน คำหยาบใส่หน้าไปมาก)
แล้วเจ้าหน้าที่ก็บอกให้ผมจ่ายค่าโทร เพราะดันมีค่าโทรขึ้นมาอีก
คุณเข้าใจความรู้สึกผมมะ...วันที่ 17 พค. เราตั้งใจมาทำเรื่องเพื่อจะได้หมดปัญหาว่าบ้านใหม่ไม่มีเน็ตใช้ ส่วนบ้านเก่า ก็จะไม่มีค่ารายเดือนบางอย่างเกิดขึ้นมา
เข้าใจไหมว่า ผมบอกยกเลิก ทรูไม่ให้ผมยกเลิก พอเวลาผ่านไปหลายเดือนกลับบอกผมว่าค้างค่าโทรศัพท์ แล้วบอกว่ายกเลิกกับทรูได้
แถมบอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
บอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
บอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
บอกว่า"เจ้าหน้าที่ของทรูไม่มีทางพูดแบบนี้เพราะมีประสบการณ์"
ทำไมเขาเชื่อสิ่งที่ไม่มีหลักฐาน ในขณะที่ผมมีหลักฐานวันที่จ่ายค่าโทรทั้งหมดวันที่ 17 พค.
ผมหัวเสีย ไม่เซนเอกสารอะไร และฉีกสำเนาบัตรประชาชนทิ้ง เพื่อไม่ให้ทางทรูเอาไปทำอะไร เดี๋ยวงานงอกตามมาอีก
เดินกลับมาผมจึงนึกขึ้นได้ว่า
ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่บอกผมว่า "ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
"ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
"ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
"ทางทรูไม่สามารถยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ได้ ต้องไปยกเลิกกับองค์กรโทรศัพท์"
ผมจะมีนิมิตอันใดหรอ ถึงได้รู้ว่า มีเบอร์บางเบอร์ไม่สามารถยกเลิกกับทรูได้
คิดสิคิด
ตอนนี้ สิ่งที่ผมเริ่มแก้ปัญหา
1. คุยกับเฟชบุคทรู เฟชบุคก็บอกว่า ผมมีค่าโทรเดือนมิถุนายน ผมย้อนกลับไปว่า คุณให้ผมยกเลิกตั้งแต่เดือนพฤษภาก็จบแล้ว
2. ส่งรายละเอียดแจ้งทาง สคบ. (ตอนนี้ยังไม่มีอะรคืบหน้า)
3. ผมได้ขอให้ชุมชนหมู่บ้านเปิดช่องทางให้อินเตอร์เน็ตเจ้าอื่นมาเปิดใช้บริการได้ (ปัจจุบันในหมู่บ้านสัมปทานเป็นของทรู) คือกำลังหาวิธีให้หมู่บ้านถูกผูกขาดอินเตอร์เน็ตและเบอร์โทรศัพท์
4. โพสลงพันทิพย์ มั้ง ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องรอปัญหาให้เกิดถึงพันทิพย์ ถึงจะเริ่มกระตือรือร้นแก้ปัญหากัน
หรือ
ผมควรจ่ายตังค์ไป ยอมมันทุกทาง ค่าโทรจากไหนไม่รู้ แล้วก้มหน้าก้มตาหาเงินมาจ่ายค่าเน็ตเลี้ยงทรูกันต่อไป...