#macdonald
สวัสดีครับ เพื่อนๆ
วันนี้ ผมขอนำเสนอ ประสบการณ์ที่ผมได้รับจาก การเป็นลูกค้านร้าน Macdonaldครับ
ตามใบเสร็จเลยนะครับ วันนี้ 24/7/2558 เวลา 00.11.43 นาฬิกา ประเทศไทย
ผมไปทานร้าน Macdonald Paseo Park ถนน กาญจนาภิเษก
ผมต้องการสั่ง สินค้า 2 ชิ้น คือ
1. Chesse Burger
2. Coke Zero เล็ก SMALL
ผมย้ำ สินค้า 2 ชิ้นนี้ตอนสั่ง และอ่านในป้ายราคา ว่า เครื่องดื่ม น้ำอัดลม จะชนิดไหนก็ตาม ขนาดเล็ก (Small) ซึ่งป้ายทางร้านเขียนว่า Sราคา 29 บาท
ที่เลือกขนาดนี้ไม่ใช่ เพราะงก แต่ เพราะผม อ้วน และผมต้องการสั่งขนาดที่เล็กที่สุด


ขอให้ ทุกท่าน พุ่งความสนใจไปที่ป้ายราคาที่ ร้านติดไว้ ว่า ขนาดเล็ก เท่าไหร่ นะครับ (อย่าหลุดประเด็น)
เมื่อจ่ายเงินเสร็จ ผมมานั่ง ผมก็แปลกใจว่า
(1) ทำไม ร้านMacdonald คิดราคา ผม 42 บาท ไม่ใช่ 29 บาท?????
ผมจึงเดินไปสอบถาม พนักงานคนที่คิดเงินผมว่าทำไมคิดผม 42บาท?
พนักงานตอบว่า ราคา 29 นั้น เป็นราคา น้ำอัดลม เฉพาะชุด Happy Mealเท่านั้น
พนักงานตอบว่า โค้ก ขนาดเล็กที่นี่ราคา 42 บาท
(2)ผมจึงถกเถียงว่า ก็ตามป้ายที่ติด(ตามรูปเลยนะครับ) ติดว่า เล็ก(s) 29 บาท และในป้ายนั้น ตลอดจนทุกป้ายทั่วร้านไม่มีตรงไหนเลยแม้แต่ที่เดียวที่ ติดให้ลูกค้าเห็นว่า
โค้ก เล็ก 29 บาท นั้น คือ ราคา เฉพาะที่มากับชุด Happy Meal
(3) ผมจึงโต้เถียง สักครู่จน พนักงาน ขอให้คุยกับ ผู้จัดการ ซึ่ง ผู้จัดการร้านยินดีที่จะคุยชี้แจง โดย ผจก ยืนยันตาม พนง ว่า
ราคา 29 บาท ขายให้ได้ เฉพาะ Happy Meal
(4)ผมจึงแสดงความเห็นผมว่า การไม่ระบุให้ชัดเจนว่า โค้ก เล็ก ที่ ร้านเข้าใจ คือ 42 บาท
และ 29 บาท คือ ราคา โค้กในชุดHappy Mealเท่านั้น อีกทั้ง ราคา ที่ติดในร้านที่ลูกค้าทุกคนเห็น ก็คือ 29 S/42 M/49 L/59 XLบาท
เป็นราคา ที่ ประกาศอย่างเป็นทางการ ทุกคนเห็น
โดยที่ไม่มีข้อความว่า ถ้าลูกค้าจะเอา โค้ก เล็ก นั้น ต้องจ่าย 42 บาท ไม่ใช่ 29 บาท
(5) ผม สนทนา อย่างเปิดเผยให้ผู้จัดการร้านทราบว่า การเข้าใจคนละแบบ ระหว่างร้านMacdonald และ ลูกค้า คือ ผม ที่ ยึดถือป้ายราคาตามที่ร้านประกาศ อาจ(ย้ำว่าอาจ) เข้าข่ายหลอกลวงประชาชน
(6) ผมได้บอก ผจก ร้านว่า ผม เรียกร้องให้แก้ไข โดยการติดป้ายให้ชัดเจนว่า 29 บาท คือราคา น้ำอัดลม เล็ก(small) เฉพาะ ถ้าลูกค้าสั่งชุด Happy Mealเท่านั้น
(7) ผมได้ถ่ายรูปและเขียนลง facebook "Ekachai Chainuvati" ในขณะที่ผมอยู่ในร้านนั้น
(8) เมื่อเขียนเสร็จ ผมนำ มือถือ ผม ไปให้ผู้จัดการร้าน รับทราบว่าผมเขียนจริงๆ ผมไม่แอบไปด่าทีหลัง ผมไม่หยาบคาย และผมให้อ่านให้ละเอียดว่าผมเขียนว่าอะไร
(9) ผมให้ ผจก ร้าน ถ่ายรูปผม กับ ป้ายราคา กับ มือถือผม ที่ผมเขียน facebook
(10) ผม เอาบัตรประชาชน ผมให้ผู้จัดการร้านดู ผมให้หมายเลขมือถือผมกับ ผู้จัดการ ผจก คืนเงินมาให้ผม 13 บาท คือ 42-29=13บาท
(11) ที่ผมต้องมาเขียนให้อ่าน ก็คือ ประเด็นว่า Macdonald ต้องแก้ไขให้ชัดเจน ราคาสินค้าทุกชนิด คือ คำเสนอขายสินค้า ที่ผู้จะซื้อสินค้า คือ ผม ในฐานะลูกค้า และทุกคนที่มี ตา ได้เห็นและเข้าใจยึดถือเอาตามป้ายราคานั้นอย่างเคร่งครัดชัดเจน เมื่อจ่ายเงินก็คือ คำเสนอ สนองถูกต้องตรงกัน ไม่ใช่จะมา อ้างด้วยวาจาว่า ราคา 29 บาทนั้นที่ติดในป้าย ไม่ใช่ขนาดเล็ก
ถ้า Macdonald จะอ้างว่า ราคา 29 บาทนั้น ขายได้ เฉพาะ น้ำที่มากับชุด Happy Meal Macdonald ก็ต้องระบุให้ชัดเจนในป้ายว่า เป็นเข่นนั้น ไม่ใช่ ใช้การบอกกล่าวด้วยวาจา โดย พนักงาน
ผมจึงเรียกร้อง ประเด็นเดียว คือ Macdonald ต้องแก้ไข ป้ายราคาให้ชัดเจน ว่า น้ำอัดลมแก้ว เล็ก ขายในราคา 42 บาท ไม่ใช่ 29 บาท ครับ

สรุป

อยากให้ทุกท่านได้อ่าน ได้ดูหลักฐานประกอบและแสดงความคิดเห็นครับว่า เห็นด้วย หรือไม่กับผมอย่างไร?
กระทู้ นี้เขียนด้วยความสุภาพ เปิดเผย พร้อมหลักฐานประกอบ ด้วยความบริสุทธิ์ใจ ไม่มีเจตนาสร้างความเสียหายใดๆ แก่#Macdonald ผมต้องการเรียกร้องให้ ป้ายราคา ต้องชัดเจน ไม่ใช่ใช้วิธีบอกด้วยวาจาครับ