จขกท.มาตั้งกระทู้ใหม่นะคะ เนื่องจากหัวกระทู้เดิมมีการทำให้เข้าใจผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ เลยแจ้งลบไปแล้วค่ะ
----------------
วันที่ 24 มิ.ย. (ออกรถมาได้ 9 วัน)
จขกท.ได้เอารถไปเข้าศูนย์นี้ เพื่อแก้จุดที่มีเสียงดังจี่ๆๆแถวเบลท์ฝั่งคนนั่งค่ะ  ซึ่งอาการนี้เป็นกันหลายคน
(วันที่ 23 เข้ามาแก้แล้วรอบนึงแต่ไม่สำเร็จ)

เรื่องมันอยู่ตรงนี้ค่ะ
ตอนเข้าออกนั้นไม่ได้มีเอกสารอะไรให้เซ็น หรือเอกสารตรวจเช็คตำหนิก่อนส่งรถ-รับรถให้เลยค่ะ ใช้เวลาทำทั้งหมดประมาณ 1 ชม.ครึ่ง เสร็จแล้วก็รับรถ ซึ่งตอนรับรถเราสังเกตเห็นรอยมือกับคราบแขนเปื้อนที่บริเวณขอบประตูเป็นดวงๆ แต่ก็ไม่ได้กังวลอะไร กะว่าเดี๋ยวกลับบ้านค่อยเช็ดออก
พอรับรถเสร็จก็กลับเข้าบ้าน

รอยที่ 1
เข้าบ้านสักพัก
เราก็ทำความสะอาดรถตามปกติ(เช็ดรอยมือช่างออกแล้ว) แต่แล้วก็เจอรอยโดนขูดบนหลังคา 2 ขีดเล็กๆ ใกล้ๆขอบประตูฝั่งซ้าย(ตามรูป)





ตำแหน่งจะเลยจุดที่มีรอยมือช่างไปนิดหน่อย แต่ในรูปไม่มีรอยมือนะคะเพราะเช็ดออกก่อน ขีดยาวประมาณ 7 มม. และค่อนข้างลึกทีเดียวสำหรับเรา เห็นแล้วใจหายวาบและจิตตกมากกกกก คือเป็นรถใหม่ เพิ่งได้รถมาแค่ 9 วัน  และเป็นรถคันแรกของเราที่จ่ายเองและจ่ายเต็ม  แค่รอยขนแมวยังไม่อยากให้มีเลยค่ะ
และงานสีเป็นอะไรที่ละเอียดอ่อนและยิ่งแก้ยิ่งแย่ T_T

ซึ่งรอยขูดขีดนี้เราคิดว่าเกิดจากช่างเอามือมาวาง หรือเท้าแขนตรงขอบประตูแล้วเครื่องมือมาโดน เพราะพอเทียบกับรอยมือและแขนแล้วเหมาะเจาะมาก พอเรียกแฟนมาดูแฟนก็คิดแบบนี้เหมือนกัน อยากจะโทรไปแจ้งศูนย์ทันทีแต่ในเวลานั้นศูนย์ปิดแล้ว

วันต่อมาให้แฟนโทรไปคุยแต่ช่างปฏิเสธบอกว่าไม่ได้ทำ แต่เรากับแฟนมั่นใจมากว่าเกิดจากตอนเอารถไปเข้าศูนย์แน่นอน เพราะเราทำความสะอาดกับมือเองทุกวัน เช็ครอยเช็คสีทุกวัน ถ้ารอยเกิดก่อนหน้านี้ก็ต้องเห็นแล้ว และเป็นไปได้ยากมากที่จะเกิดรอยแบบนี้บนจุดที่ไม่น่ามีอะไรไปกระทบได้ง่ายๆ
สุดท้ายก็นัดเอารถไปซ่อมสีในวันที่ 26 มิ.ย. ค่ะ

รอยที่ 2
พอถึงวันนัดก็เอารถไปศูนย์ ชี้จุดให้พนักงานดู(ไม่แน่ใจว่าเป็นหัวหน้าช่างรึเปล่า) ก็โอเค ตกลงจะซ่อมให้เลย แต่ไม่ได้บอกรายละเอียดว่าจะทำวิธีไหนยังไง ช่างศูนย์ทำเองหรือทำร้านนอก จากนั้นช่างก็เอารถเราหายไปประมาณ 1 ชม.  
ทำเสร็จแล้วก็เอารถเรามาจอดให้เช็คความเรียบร้อย เราตรวจเช็ครอยปรากฏว่างานแย่มากกกก ปวดร้าวมาก อะไรที่กลัวคือได้เจอจริงๆ งานไม่เนียน ยังเห็นเป็นร่องอยู่ แถมมีจุดฟองอากาศ ที่แย่กว่านั้นคือได้รอยเพิ่มมาอีก!!! ร้องไห้หนักมากค่ะ T_T  เป็นรอยขีด 2 ขีด ยาวประมาณคืบนึง กับขีดวงๆสองวง น่าจะเกิดจาก DA  รอยขีดนี้ชัดกว่ารอยขนแมวค่ะ ใช้หลังเล็บสไลด์ดูรู้สึกได้ว่าเป็นร่อง แต่ถ่ายรูปไม่ติด พอเรียกพนักงานมาดูก็บอกว่าพรุ่งนี้ให้เอามาแก้อีก
เหอะๆ เราไม่เอาไปแล้วค่ะ เข็ดกับที่นี่ เอาไปอีกไม่รู้จะได้รอยเพิ่มมาอีกกี่รอย ตอนนี้ก็ยังปล่อยไว้ กะว่าจะทำเองหรือหาร้านนอกดีๆทำดีกว่า

ที่มาโพสก็แค่อยากมาเตือนค่ะ ไม่อยากให้ใครเจอเหมือนเรา
เห็นว่าศูนย์ใหญ่ก็ใช่ว่าจะดีเสมอไปนะคะ และไม่ว่าเวลาเอารถไปทำอะไรที่ไหนต้องตรวจเช็คจุดต่างๆให้ละเอียด เป็นไปได้ถ่ายรูปก่อน-หลังเก็บไว้เลยค่ะ และอยากให้ทางมาสด้าเข้มงวดกับทีมช่างมากกว่านี้ ตั้งแต่ฝีมือและความระมัดระวังในการทำงาน เรื่องแบบนี้มันไม่น่าเกิดขึ้นจริงๆ

แล้วก็มีอีกเรื่อง ขอระบายนิดนึง
คือเราออกรถจากศูนย์ในจังหวัดสมุทรปราการ และเพิ่งมาเจอรอยสีพองที่กระโปรงหน้า (หลังจากรับรถได้ 9 วัน) ซึ่งหามุมมองเห็นค่อนข้างยากค่ะ แต่เราบังเอิญเห็นตอนกระทบแสงไฟตอนเช็ดรถพอดี เป็นรอยขรุขระนูนๆเป็นวงขนาดประมาณเหรียญบาท เราได้ถามเรื่องเคลมจุดนี้กับพนักงานตอนเอารถไปซ่อมรอยขีด พนักงานบอกว่าน่าจะเกิดจากขี้นกกัดและเป็นตั้งแต่ศูนย์ที่ออก ให้ติดต่อไปที่ศูนย์นั้นเอง
แต่ในวันนั้นพอรับรถจากการซ่อมสีเสร็จ เราได้แวะไปติดต่อเรื่องสีพองที่กระโปรงหน้ากับอีกศูนย์หนึ่ง ซึ่งเล็กกว่าศูนย์ที่ทำรถเราเป็นรอย แต่ปรากฏว่าศูนย์นี้บริการค่อนข้างดีทีเดียว พนักงานพากันมาเช็ครอยและถ่ายรูปเก็บไว้ และดำเนินการส่งเรื่องไปศูนย์ใหญ่ให้ค่ะ

เรื่องก็มีเท่านี้แหละค่ะ