เพิ่งได้อ่าน กระทู้ http://ppantip.com/topic/33822557
ขอเล่าประสบการณ์เข้าชอปทรู + AIS

เราจะไปย้ายค่ายจาก AIS ไปเป็นทรู วันนั้นเราแต่งตัวค่อนข้างแย่ ยอมรับเลยเกือบๆจะเป็นชุดนอน
เข้าไปชอป AIS มีพนักงานเข้ามาถามไถ่เป็นอย่างดี ถามเสร็จก็พาไปนั่งถึงเก้าอี้ (แทบจะอุ้มไปส่ง)
พนักงานที่เคาเตอร์ก็บริการดีมากขออะไรทำให้หมด พูดจา คะ/ขา ทุกคำ เท่าที่ฟังโต๊ะข้างๆก็มีหางเสียง
เหมือนกัน

พอเสร็จเรื่องที่ AIS ก็มาที่ทรู เข้ามาไปถึงไม่มีการต้อนรับใดๆทั้งสิ้น พนักงานคนหนึ่งใหับริการลูกค้า
อยู่ตรงเครื่องกดข้างหน้า อีกคนยืนกดมือถือยิกๆอยู่ ปล่อยให้เรายืนบื้อเป็นเสาไฟฟ้าอยู่ตรงโซนหน้าร้าน
จนเราต้องเดินไปทักไอ้ที่ยืนกดมือถืออยู่เอง พอได้เรื่องก็ทำเรื่องให้ แบบ"ตามหน้าที่" คือตามหน้าที่จริงๆ
รายละเอียดเล็กๆน้อย เช่น รอยยิ้ม หางเสียง สีหน้า สภาพเหมือนคนขี้ไม่ออก ให้ความรู้สึกอยากทำให้
มันเสร็จๆไป ณ ตอนนั้นเรามีความรู้สึกอยากกลับไปใช้ AIS จริงๆนะ สภาพเราตอนนั้น
เหมือนเทวดาตกสวรรค์อ่ะ อยู่ AIS บริการอย่างราชา มาทรู เหมือน ....

หลังจากนั้นเราก็ไปชอปทรูอีกหลายครั้งในหลายๆสาขา สภาพก็เหมือนเดิม พนักงานก็หน้าเหมือน
ขี้ไม่ออก หางเสียงไม่เคยมีจากปากพนักงาน สำหรับเรา รอยยิ้ม(ถึงจะฝืนทำก็เถอะ) สีหน้า หางเสียง
มันจำเป็นสำหรับคนให้บริการจริงๆนะ เพราะมันทำให้คนใช้บริการเกิดความรู้สึกดี อยากกลับมา
ใช้อีก

สุดท้ายนี้อยากให้กำลังใจพนักงาน AIS ทุกๆสาขา และอยากให้ TRUE ปรับปรุงเรื่องการบริการ
ให้ดีขึ้นจริงๆ