หลายๆคนน่าจะได้ข่าวเรื่อง Steam สามารถขอ Refund เงินคืนได้ เมื่อเกมที่ซื้อมาไม่ถูกใจ เล่นไม่ได้ หรือเหตุผลอะไรก็ตามแต่

โดยสามารถไปกดขอ Refund ได้ที่ Support ใน website
เมื่อเข้าไปจะพบกับรายชื่อเกมที่เล่นล่าสุดไป หากมีเกมที่จะขอ Refund ก็กดเข้าไปเลย หากไม่มีก็ให้เลือกหัวข้อ Game,Software,etc แล้วก็พิมพ์ค้นหาเกมที่เราจะขอ Refund พอกดเข้าไปก็ให้เลือก It's not what I expected > I'd like to request a refund แล้วก็จะมีรายละเอียดให้เลือกขอคืนเงินครับ

ต่อไปเป็นรายละเอียดเกี่ยวกับการขอ Refund จากที่ผมได้ลองมานะครับ

1.เกมที่ซื้อภายในปีนี้สามารถยื่นขอ Refund ได้ทุกเกม แต่จะอนุมัติหรือไม่ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ยื่นไปและดุลพินิจของเจ้าหน้าที่

2.หากเข้าเงื่อนไข ซื้อมาไม่เกิน 14 วัน และเวลาเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง เมื่อขอไปแล้วจะ Refund ให้แน่นอน 100%

3.หากไม่เข้าเงื่อนไขข้อ 2 ก็จะถูกพิจารณาตามเหตุผลอย่างที่บอกไปในข้อ 1

4.เคยมีคนติดต่อไปถาม Steam ว่าขอ Refund เพื่อซื้อเกมเดิมในราคาที่ลดแล้วถูกกว่าเดิมนั้นผิดมั้ย เค้าบอกไม่ผิดนะครับ
แต่ส่วนตัวไม่ได้ถามเองใครไม่แน่ใจก็ลองถามซ้ำดูก็ได้ แต่ช่วงนี้มีคน Refund เพราะหลังหักคนข้างเยอะ เลยไม่น่ามีปัญหาอะไร

5.หากการขอคืนเงินอนุมัติ จะมีการแจ้งกลับในอีเมลล์ แล้วรอรับเงินคืนภายใน 7 วัน ตามช่องทางที่เลือกไว้ จะช้าหรือเร็วอยู่ที่ดวงแล้วล่ะ บางคน 4 วัน อย่างผมนี้ล่อไป 6 วัน

6.หากคุณขอ Refund เงินกลับเข้าบัตรที่ใช้จ่ายเช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือ Paypal คุณจะต้องขอ Refund ยอดทั้งบิลนั้นๆ เช่น หากการจ่ายเงินครั้งนั้นคุณซื้อพร้อมกัน 3 เกม ก็หมายความว่าหากคุณจะคืนเกมใดเกมหนึ่งในนั้น คุณจะต้อง Refund อีก 2 เกมที่เหลือด้วย
แต่ถ้าคุณขอเงินคืนเข้า Steam Wallet คุณจะสามารถแยกคืนได้ตามปกติครับ

สรุปคือ หากเข้าเงื่อนไข 14 วัน 2 ชั่วโมง คืนเงินได้ 100% หากเกินก็พิจารณาไปตามเหตุและผลเป็น case by case
ไม่ได้หมายความว่าถ้าหลุดเงื่อนไข 14 วัน 2 ชั่วโมงจะขอคืนเงินไม่ได้ ยังขอคืนได้อยู่ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะได้คืนแน่ๆ