/**************** ข้อความจากกระทู้เก่า *********************/

http://ppantip.com/topic/33484648

ผมตั้งกระทู้ถามว่ากรณีเงินฝากประจำ 14 เดือนและลูกค้าทำผิดเงื่อนไขจนต้องคืนดอกเบี้ยทั้งหมด ในหนังสือรับรองภาษีหัก ณ.ที่จ่ายจะระบุรายได้เป็นเท่าไหร่ คุณบอกว่ารายได้ดอกเบี้ย = 0 ตามกระทู้นี้

http://ppantip.com/topic/31747832

แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้นจริง ๆ ในช่องรายได้จากดอกเบี้ยกลายเป็นลูกค้าต้องรับรู้รายได้ทั้งหมด รายได้ไม่เป็น 0 อย่างที่ตกลงแต่แรก แต่อ้างว่าเงินที่คืนคือค่าปรับ ไม่ใช่การคืนดอกเบี้ย

http://ppantip.com/topic/33480366/comment4-2

กรณีนี้หลักฐานชัดเจนว่าธนาคารให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผิด ทำให้ลูกค้าหลงไปใช้บริการและได้รับความเสียหาย ธนาคารจะแสดงความรับผิดชอบอย่างไรครับ
/******************************************************************/

ล่าสุดธนาคารมีจดหมายตอบมา ตามนี้

(ขอลบรูปจดหมายครับ)


สรุปว่าข้อมูลที่ได้รับจาก K8888 ตอนแรกไม่ถูกต้อง หรือผู้ปฏิบัติงานทำงานผิดพลาด แต่สรุปคือจะรับผิดชอบอย่างไรครับเมื่อแต่ละฝ่ายทำงานไม่สอดคล้องกันและเราได้รับความเสียหาย

ผมได้ทำเรื่องไปทาง ธปท. แล้วนะครับว่าไม่เห็นด้วยกับหนังสือฉบับนี้ เพราะที่ถูกต้องคือ
- เมื่อมีการจ่ายดอกเบี้ย ก็ต้องหัก 15% และนำส่ง ภ.ง.ด.2 เรื่องนี้ถูกต้องตามหนังสือทุกอย่าง
- เมื่อมีการคืนดอกเบี้ย ก็ต้องทำเรื่องแก้ไข ภ.ง.ด.2 ที่เคยนำส่งไปให้ถูกต้อง เรื่องนี้ธนาคารละเลยไม่ได้ทำให้ถูกต้อง แต่กลับโยนปัญหามาให้ผู้ใช้บริการ
อย่างไรเสีย รอฟังคำชี้แจงจากธนาคารอยู่ครับ