เราเพิ่งซื้อมือถือซัมซุง รุ่นE7 มาเมื่อวันที่ 1 มิย.58 ที่ร้านของซัมซุง เดอะมอลล์บางกะปิ
แล้ววันที่ 2 มิ.ย. 58 แฟนเราเอาไปใช้ปกติ โดยใส่ไว้ที่กระเป๋ากางเกงด้านข้าง แต่พอหยิบมือถือมาเพี่อจะดู
กลับเปิดไม่ติด สักพักติดแต่จอสีแปลกๆไป ดูไปดูมาถึงเจอหน้าจอร้าวเป็นเส้นด้านใน
ณ ตอนนี้จอไม่ติดแล้ว (แฟนเราไม่ได้ทำตกหรือกระแทกกับอะไรเลยดูจากตัวเครื่องไม่มีรอยใดๆทั้งสิ้น)

เราจึงพากันไปที่ร้านที่ซื้อ (วันที่ 2 มิ.ย.58) ทันที ไปถึงร้านตอนประมาณ 19.30 ร้านบอกว่า
ในกรณีนี้ไม่สามารถส่งเครื่องกลับโรงงานได้ คือเราไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้นั้นเอง แล้ว
แจ้งให้เราไปที่ศูนย์ซัมซุงเท่านั้น

เราอยากขอถามว่าในกรณี เราขอเคลมไม่ได้หรอคะ  หรือเปลี่ยนให้เลยไม่ได้จริงๆหรอคะ
เราต้องจ่ายเงินค่าจอใหม่เองใช่ไหมคะ

เศร้ามากใช้ยังไม่ถึง 24ชม.เลย