สวัสดีค่ะ เรามีตั๋วเครื่องบินไปมอสโค โดย Etihad airway ขึ้นเครื่องที่ประเทศเวียดนาม เเละมีระยะเวลาอยู่ที่รัสเซีย 7 วันเมื่อไปเช็คอิน พนักงานต้องการ ให้เราไปซื้อ Travel insurance ของบริษัทอะไรก้ได้ (เป็นประกันการเดินทางกรณีเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ ได้ถามย้ำแล้วว่าไม่ใช่ประกันของสายการบินกรณีอุบัติเหตุทางเครื่องบินใช่มั้ย เค้บอกว่าไม่ใช่ ให้ไปซื้อประกันการเดินทางอะไรก็ได้

ซึ่งจากที่หาข้อมูลมา ไม่มีการบังคับให้ซื้อประกันการเดินทาง เพียงเเต่มีการแนะนำไว้เท่านั้น


Visitors are strongly recommended to hold health/travel insurance to cover anyedical expenses


ซึ่งคิดว่าความหมายเป็นการแนะนำ ไม่ได้เป็นบังคับซื้อหรือต้องมีถึงจะเข้าประเทศได้
จึงอยากเรียนถามว่า เราเข้าใจถูกต้อง และสามารถร้องเรียนค่าเสียหายจากสายการบินได้หรือไม่คะ?
ตอนนี้คือไม่ได้เดินทางเเล้ว เสียค่าตั๋วไปกลับ ค่าจอง รร และยังต้องซื้อตั๋งใหม่จากเวียดนามกลับไทย
ตอนนี้ก็เดินเรื่องติดต่อไปยัง Etihad สาขาใหญ่ที่อาบูดาบี แต่ไม่รู่ว่าเค้าจะรับผิดชอบอะไรมั้ย


ป.ล.วันนั้นในเมื่อเถียงเเล้วไม่ได้อะไร เราก็ให้เพื่อนซื้อประกันออนไลน์ตอนนั้น เเต่พอตอนจ่ายเงินเรียบร้อย มีเเค่ใบเสร็จตัดบัตรเครดิต ไม่มีอีเมลล์หรือหลักฐานที่โชว์ชื่อเราเป็นเจ้าของประกัน แต่ยังไงเค้าก็ไม่ให้เช็คอินอยู่ดี