หลังจากได้อ่านกระทู้ของคนอื่นมากมาย  ไม่คิดว่าจะได้มาเจอกับคนใกล้ตัวแบบนี้ เห็นแฟนจ่ายค่าโทรพันกว่าบาท หน้าซีดเลยค่ะ ปกติเป็นเขาเป็นคนไม่ค่อยโทร เน้นเล่นเน็ตมากกว่า  ค่าโทรเดือนที่ผ่านมาก็ปกติดีจนมาถึงรอบบิลที่มีปัญหา

บิลรอบวันที่ 20/4/58 - 19/5/58 ต้องจ่ายค่าบริการส่วนเกินที่มาจากการสมัคร SMS อะไรก็ไม่รู้ ทั้งหมด 693 บาท (เมื่อรวมกับโปรที่ใช้อยู่ก็  1098 บาท) งงเลยค่ะ ปกติจ่ายแค่ 400 กว่าบาท เราก็คิดว่า แฟนจะโทรเกินหรือไปสมัครอะไรไว้หรือป่าว  แฟนบอกว่า มีคนโทรเข้ามาเป็นเบอร์มือถือ ให้สมัครดูดวงกับข่าว ซึ่งแฟนได้ปฏิเสธไป  แต่หลังจากนั้นก็มีข้อความดูดวงและอื่นๆส่งเข้ามา  แฟนก็ไม่ได้เอ๊ะใจอะไร เลย....ปล่อยผ่าน (ผู้ชายนะ ไม่ค่อยสนใจเรื่องเล็กๆน้อยๆ) เราเลยเข้าไปค้นรายละเอียดในเน็ต ได้หลักฐานตามรูปที่อัพเลยค่ะ
















กลุ้มใจมากค่ะ เลยให้แฟนติดต่อไปที่ call center วันที่ 27/5/58 เวลา 18.09 น. พนักงานชื่อ ชนาภา พนักงานตอบได้น่ารักมากค่ะ ว่า "ไม่ได้อยู่ในความดูแลของทาง AIS ลูกค้าต้องติดต่อเองค่ะ" แล้วก็ให้เบอร์ติดต่อของต้นทางบริษัท SMS นี้  ทางแฟนก็ไม่รู้จะทำยังไง เราเลยจัดการรวบรวมข้อมูลแทนแล้วเอามาโพสลงพันทิปค่ะ  เพื่อจะได้คำตอบและความรับผิดชอบที่ดีกว่า call center คนนี้

             ยังไม่หมดนะคะ  นอกจากชำระส่วนนั้นไปหมดแล้ว  มาตรวจดูเพิ่มในเน็ต พบว่า
รอบบิล 20/5/58 - 31/5/58 ยังต้องจ่ายค่า SMS ตัวนี้อีก 399 บาท สุดๆเลยค่ะ  ไม่ได้อยากจะอ่านเลย  แต่ต้องมาเป็นหนี้เพิ่มอีก เราโกรธแทนเลยค่ะ











รวมค่า SMS ขยะ = 693 + 399 = 1092 บาท   (เสียดายเงิน)

ปัจจุบันยกเลิก SMS ตัวนี้ไปหมดแล้ว  ไม่รู้จะกลับมาอีกไหม???

รบกวนทาง AIS ช่วยให้คำตอบที่ดีด้วยนะคะ  และแสดงความรับผิดชอบแบบแมนๆหน่อย  อย่าผลักดันให้ลูกค้าทำเองหมด  เสียความรู้สึกค่ะ

เพิ่มเติมนะคะ:  เพิ่งสังเกตเห็นว่า หน้าเว็บเขียนว่า  "ต้นทาง-AIS" ทุกอันเลย  อันนี้สงสัยเฉยๆนะคะ ว่า AIS จะไม่รู้เรื่องเลยหรอคะ หรือไม่มีอำนาจในการจัดการ SMS ขยะแบบนี้  


เราจะขอความเป็นธรรมจากเรื่องนี้  แฟนไม่ทำงั้นเราทำเองค่ะ