Internet true สัญญาณไม่ดี เราเป็นผู้ใช้บริการ(ลูกค้า)มีปัญหาก็ต้องแจ้งผู้ให้บริการ นั่นก็คือ true อุปกรณ์ก็เป็นของ true
เราก็ต้องโทรไปแจ้งปัญหากับ true โดยใช้ระบบเคือข่ายของทรูแจ้งด้วย แต่กลับมาคิดค่าบริการกับเราซึ่งเป็นผู้ใช้บริการ(ลูกค้า)
โดยปกติแล้วผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบโดยตรงอยู่แล้วเพราะการแจ้งอาการที่เสียนั้นเป็นการแจ้งเพื่อให้ผู้ให้บริการทราบเพื่อแก้ไขให้ผู้รับบริการ(ลูกค้า)ได้รับบริการที่ดี คุ้มค่ากับการเลือกใช้บริการของท่าน
ยิ่งใช้เครือข่ายการแจ้งปัญหาของผู้ให้บริการนั้นๆยิ่งไม่สามารถมาเรียกเก็บค่าบริการในการแจ้งได้ (เช้านี้แจ้งไปและถามพนักงานผู้ให้บริการท่านก็แจ้งกลับมาว่าต้องเสียค่าบริการ)
กรณีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการแจ้งก็เข้าข่าย การค้าไม่เป็นธรรม เอาเปรียบผู้บริโภคแบบน่าเกลียดมาก
true ไม่ควรปัดความรับผิดชอบค่าใช้จ่ายนั้นๆมายังผู้รับบริการนะครับ