สืบเนื่องมาจากวันที่ 5 พฤษภาคมที่ผ่านมา ทาง AIS ได้ มอบเน็ตฟรี 200 MB ให้ใช้ ผมก็เลยเปิด 3g เล่นทั้ง Internet, Facebook, Youtube และ line เล่นไปได้ประมาณ 40 นาที ผมจึงลองเช็คความเร็วว่าเหลือปริมาณเท่าไหร่ ปรากฎว่าทางระบบ ได้หักทั้งอินเตอร์เน็ตที่ให้มาฟรีและความเร็วเน็ตรายเดือน ทั้งที่ความเน็ตที่ได้มาฟรียังคงเหลือ

ตามรูปด้านล่างน่ะครับ ก่อนที่ผมจะเล่น ผมก็ลองเช็คความเร็วก่อนว่าจะได้ฟรีจริงหรือเปล่า จะเห็นว่ามีแพ็กเกจ ฟรี 200 MB ส่วนความเร็วรายเดือนยังคงเท่าเดิมครับ 700 MB (ยังไม่ได้ใช้สักนิดครับ)


ภาพที่2 หลังจากที่เล่นแล้วเช็คดูครับ จะเห็นว่าเน็ตฟรี 200 MB ตอนนี้เหลือ 74 MB 294 KB แต่ทำไมความเร็วเน็ตรายเดือนถูกหักไปด้วยเหลือ 461 MB 84 KB จาก 700 MB

ตรงส่วนนี้ครับที่ผมอยากถาม เพราะถ้าจะหักความเร็วรายเดือน ความเร็วที่ได้ฟรีมาต้องหมดก่อนไม่ใช่หรือครับ แต่นี้ยังเหลืออยู่อีก แต่ทำไมถึงหักความเร็วรายเดือน

หลังจากที่ผมเห็นผมจึงส่ง E-mail ไปสอบถามทาง Call center รายละเอียดที่ผมสอบถามตามรูปด้านล่างน่ะครับ (ขอปิดชื่อและข้อมูลบางอย่างครับ รวมไปถึงชื่อของ พนักงาน Call Canter ครับ)


หลังจากที่ผมส่งไปประมาณ 4ชั่วโมง ทาง CC ส่งข้อความกลับมา ซึ่งในนี้ทาง CC อธิบายมาชัดเจนตามที่ผมขีดเส้นใต้เลยครับว่า "เมื่อครบ 200MB ที่ได้รับฟรีแล้วระบบก็จะหักยอด Internet จะโปรโมชั่นหลักที่สมัครไว้ค่ะ "


จากนั้นเมื่อได้อ่านข้อความนี้ ผมจึงส่งข้อความกลับไปพร้อมกับแนบรูปภาพ รูปที่ 1 และ 2 ตามรูปด้านบนที่ทุกคนได้เห็นไปแล้วครับ


ทาง CC ก็ขอเวลา สามวันครับ


เมื่อครบกำหนดสามวันที่ CC บอก แต่ไม่มีข้อความจากทาง CC ส่งกลับมา ผมจึง mail ถามไป


ทาง CC ก็ได้ตอบกลับมาแบบนี้ครับ


ผมยิ่งไม่เข้าใจ ผมจึงสอบถามกลับไปใหม่แต่ CC อีกคน ยืนยันผลตามเดิมครับ


ตอนนี้ผมแค่อยากรู้ว่า ตกลงเป็นอย่างไรกันแน่ครับ ทั้งๆที่ พนักงานคนแรกตอบกลับมาว่าเน็ตฟรีต้องหมดก่อน จึงจะหักเน็ตรายเดือน แต่เมื่ออีกสองคนหลังมาบอก กลับเป็นไปอีกแบบ อีกอย่างหนึ่ง ถ้าผลที่คุณบอกมานั้น ต้องใช้เวลาถึง 3 วันเลยหรือครับ ผมขอแค่อธิบายให้ผมเข้าใจหน่อยน่ะครับ