เนื่องด้วยเมื่อวันที 27 มีค ที่ผ่านมา เราไม่สามารถเข้าใช้งาน Facebook ได้ มีการระงับใช้ โดยก่อนหน้านั้นไม่มีการแจ้งเตือนอะไรล่วงหน้าแต่อย่างใด ซึ่งตอนนั้นเข้าใจว่าทำผิดกฏในเรื่องการไม่ส่งหลักฐานเพื่อแสดงตัวตนหรือเปล่า เพราะ Facebook ได้ตั้งกฏให้ไปเปลี่ยนชื่อนามสกุลจริงใช้งาน
จึงได้ปฏิบัติตามกฏคือ ส่งหลักฐานใบขับขี่และบัตรประชาชนเพื่อไปแจ้งยืนยันแสดงตัวตนเพื่อพิจารณาในการเปิด Account นั้นขึ้นมาใหม่อีกครั้ง

จนผ่านมาเกือบเดือนก็ไม่มีการตอบกลับใด ๆ จาก Facebook โดยระหว่างนั้นก็พยายามส่งหลักฐานซ้ำไปหลายรอบ พร้อมทั้งทวงถามสลับกันไป
จนกระทั่งเมื่อวันศุกร์ที่ 24 เม.ย ได้มี Mail ตอบกลับจาก Facebook ตามรูปด้านล่าง

ถูกปิดเพราะ ฉ้อโกง! คือ เรางงมากค่ะ ไม่เคยไปทำการซื้อขาย ธุรกรรม หรือไปทำอะไรต่าง ๆ กับใครให้เสื่อมเสียเลย ส่วนตัวรู้ดีว่าใช้ Facebook ในการเล่นเกม ติดต่อเพื่อน ติดตามข่าวสารต่าง ๆ อย่างเดียว และใช้มานานมากหลายปี คิดไม่ออกว่าไปทำการฉ้อโกงตอนไหนได้อย่างไร

จึงอยากขอความช่วยเหลือจากนักกฏหมายหรือผู้รู้ว่า
     ในกรณีนี้สามารถไปแจ้งความ และนำใบแจ้งความส่งให้ทาง Facebook ไปตรวจสอบอีกครั้งได้หรือเปล่าคะ เพื่อยีนยันความบริสุทธิ์ว่าเราไม่เคยไปทำอะไรแบบนี้ ซึ่งจากที่ Facebook ชี้แจงมาก็แทบจะไม่บอกถึงสาเหตุหรือหลักฐานใด ๆ เลย แค่ถูกต้องสงสัยและไม่มีการชี้แจงเพิ่มเติมใด ๆ อีก หรือจะสามารถมีแนวทางอื่นที่แนะนำได้มากกว่านี้อีกหรือเปล่า

เราเห็นว่า การทำแบบนี้มันไม่ยุติธรรมต่อผู้ใช้งาน ไม่มีการเตือน ไม่มีการสอบถามก่อน และกล่าวหาหนักมากด้วยข้อหาฉ้อโกง คิดว่าต้องมีการเข้าใจผิดอะไรกันแน่ ๆ รู้สึกตัวเองเสียหายยังไงก็ไม่รู้

ขอบคุณทุกท่านมากนะคะ กังวลจนนอนไม่หลับ คิดแล้วคิดอีกว่า ไปทำอะไรให้ใครตอนไหน มีใครกลั่นแกล้งหรือเปล่า