ขอบคุณกระทู้ของคุณ "บุรุษแห่งดาวดวงที่3" ที่ทำให้ผมรู้ว่าผมไม่ได้โดนอยู่คนเดียว ;w; จึงมาตั้งเพื่อให้ทางทรูรับทราบว่าลูกค้าที่น่ารักของคุณกำลังโดนเอาเปรียบอยู่นะครับ
สืบเนื่องจาก
http://ppantip.com/topic/33501662 ซึ่งเค้าโดนก่อนหน้าผมไปแล้ว ผมเองก็โดนเหมือนกัน แต่เคสผมเกิดขึ้นกับแม่ของผมซึ่งไม่ได้มีความรู้ในด้านนี้เลย ข้อความด้านล่างคือข้อความที่ผมส่งไปหาทรูนะครับ
สวัสดีครับ วันนี้จะแจ้งปัญหาการแอบอ้างชื่อคนในครอบครัวผมโดนแอบอ้างชื่อไปใช้เปิดเบอร์อื่น คือ 0863447xxx และ เบอร์ 0917239xxx ของเครือข่ายสีแดงแรงฤทธิ์นะฮะ #เป็นลูกค้ามา12ปีเจอดีเข้าวันนี้เอง
คือ เรื่องราวทั้งหมดเริ่มมาจาก Call Center โทรมาหาผมซึ่งเป็นลูกค้าของทรูที่ใช้บริการ Internet และ True Vision อยู่ ณ ปัจจุบัน (แต่เป็นชื่อของแม่เพราะตอนสมัครบริการครั้งแรกอายุผมยังไม่ถึงเกณฑ์ที่สามารถจะเปิดเป็นชื่อผมเองได้) ซึ่งตัวผมเองใช้เบอร์มือถือของทรูอยู่เช่นกัน ทาง Call Center โทรมาเสนอ Promotion อัพเกรดแพคเกจ Internet ของผมจาก 15mb เป็น 30mb ซึ่งเป็น Promotion สุขx3 แล้วจะมีเจ้าหน้าที่นำซิมมาให้ฟรี ซึ่งสามารถโทรฟรีได้ 100 นาที (อยู่ในแพคเกจ 199) ซึ่งจะ "ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น" และเจ้าหน้าที่จะนำ Modem ตัวใหม่มาเปลี่ยนกับตัวเก่าเพื่อให้รับรองกับแพคเกจ internet ที่จะเปลี่ยน ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องใช้ "สำเนาบัตรประชาชนของผู้ที่เป็นสมาชิก" ซึ่งก็คือแม่ของผมที่เป็นสมาชิก โดยที่วันนั้นเซนรับรองสำเนาไปตามปกติในวันที่ 29 มีนา 58
ต่อมาคือเมื่อวาน วันที่ 20 เมษา 58 มีบิลค่าโทรจากเบอร์ 0830119xxx ค่าใช้จ่าย 0.00 บาท (อันนี้คือซิมที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ซึ่งยังไม่ได้แกะจากซองซิมมาใช้งานเลยสักครั้ง) และ เบอร์ 0917239xxx ค่าใช้จ่าย 54.94 บาท
และวันนี้ วันที่ 21 เมษา 58 มีบิลค่าโทรอีกใบจากเบอร์ 0863447xxx ค่าใช้จ่าย 96.16 บาท มาเพิ่มเติม ผมจึงเดินทางไปสอบถามกับ shop ของทรู ซึ่งได้คำตอบกลับมาคือ "ให้ไปแจ้งความแล้วนำใบแจ้งความกลับมาที่นี่แล้วเราจะดำเนินการส่งเรื่องให้ค่ะ" ซึ่งทางพนงที่ shop ได้ปริ้นรายชื่อเบอร์ที่ชื่อแม่ผมเปิดใช้งานอยู่ ซึ่งมี 3 เบอร์ดังกล่าวไปด้านบน
ซึ่งแม่ผมไม่ได้ไปเปิดเบอร์ที่ไหนใช้แน่นอน และได้ให้สำเนาบัตรประชาชนไปกับเจ้าหน้าที่ ที่มาทำการเปลี่ยน Modem และให้ซิมมาคนเดียวเท่านั้น
จึงอยากให้ช่วยตรวจสอบระบบการทำงานของ พนง ให้มากกว่านี้ด้วยครับ
โดนพนงทรูแอบเปิดเบอร์ (คนละคนกับ"บุรุษแห่งดาวดวงที่3")
สืบเนื่องจาก http://ppantip.com/topic/33501662 ซึ่งเค้าโดนก่อนหน้าผมไปแล้ว ผมเองก็โดนเหมือนกัน แต่เคสผมเกิดขึ้นกับแม่ของผมซึ่งไม่ได้มีความรู้ในด้านนี้เลย ข้อความด้านล่างคือข้อความที่ผมส่งไปหาทรูนะครับ
สวัสดีครับ วันนี้จะแจ้งปัญหาการแอบอ้างชื่อคนในครอบครัวผมโดนแอบอ้างชื่อไปใช้เปิดเบอร์อื่น คือ 0863447xxx และ เบอร์ 0917239xxx ของเครือข่ายสีแดงแรงฤทธิ์นะฮะ #เป็นลูกค้ามา12ปีเจอดีเข้าวันนี้เอง
คือ เรื่องราวทั้งหมดเริ่มมาจาก Call Center โทรมาหาผมซึ่งเป็นลูกค้าของทรูที่ใช้บริการ Internet และ True Vision อยู่ ณ ปัจจุบัน (แต่เป็นชื่อของแม่เพราะตอนสมัครบริการครั้งแรกอายุผมยังไม่ถึงเกณฑ์ที่สามารถจะเปิดเป็นชื่อผมเองได้) ซึ่งตัวผมเองใช้เบอร์มือถือของทรูอยู่เช่นกัน ทาง Call Center โทรมาเสนอ Promotion อัพเกรดแพคเกจ Internet ของผมจาก 15mb เป็น 30mb ซึ่งเป็น Promotion สุขx3 แล้วจะมีเจ้าหน้าที่นำซิมมาให้ฟรี ซึ่งสามารถโทรฟรีได้ 100 นาที (อยู่ในแพคเกจ 199) ซึ่งจะ "ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น" และเจ้าหน้าที่จะนำ Modem ตัวใหม่มาเปลี่ยนกับตัวเก่าเพื่อให้รับรองกับแพคเกจ internet ที่จะเปลี่ยน ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องใช้ "สำเนาบัตรประชาชนของผู้ที่เป็นสมาชิก" ซึ่งก็คือแม่ของผมที่เป็นสมาชิก โดยที่วันนั้นเซนรับรองสำเนาไปตามปกติในวันที่ 29 มีนา 58
ต่อมาคือเมื่อวาน วันที่ 20 เมษา 58 มีบิลค่าโทรจากเบอร์ 0830119xxx ค่าใช้จ่าย 0.00 บาท (อันนี้คือซิมที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ซึ่งยังไม่ได้แกะจากซองซิมมาใช้งานเลยสักครั้ง) และ เบอร์ 0917239xxx ค่าใช้จ่าย 54.94 บาท
และวันนี้ วันที่ 21 เมษา 58 มีบิลค่าโทรอีกใบจากเบอร์ 0863447xxx ค่าใช้จ่าย 96.16 บาท มาเพิ่มเติม ผมจึงเดินทางไปสอบถามกับ shop ของทรู ซึ่งได้คำตอบกลับมาคือ "ให้ไปแจ้งความแล้วนำใบแจ้งความกลับมาที่นี่แล้วเราจะดำเนินการส่งเรื่องให้ค่ะ" ซึ่งทางพนงที่ shop ได้ปริ้นรายชื่อเบอร์ที่ชื่อแม่ผมเปิดใช้งานอยู่ ซึ่งมี 3 เบอร์ดังกล่าวไปด้านบน
ซึ่งแม่ผมไม่ได้ไปเปิดเบอร์ที่ไหนใช้แน่นอน และได้ให้สำเนาบัตรประชาชนไปกับเจ้าหน้าที่ ที่มาทำการเปลี่ยน Modem และให้ซิมมาคนเดียวเท่านั้น
จึงอยากให้ช่วยตรวจสอบระบบการทำงานของ พนง ให้มากกว่านี้ด้วยครับ