ดิฉันซื้อประกันภัยรถยนต์ชั้น1 กับทิพยประกันภัย ปีนี้เป็นปีที่สอง ในปีแรกไม่มีการเคลม ปีที่สองเกิดอุบัติเหตุบังโคลนและประตูหลังโดน ใบมีดเหล็กที่ยื่นออกจากตัวรถกระบะคู่กรณี ตัดจนเหล็กที่บังโคลนขาดและกินเนื้อเหล็ก  ที่ประตูหลังมีการบาดลึก ปรากฎว่าทางฝ่ายเคลมให้เคลมแค่บังโคลนโดยทำการเชื่อมเหล็กให้ติดกัน ดิฉันเกิดความสงสัยว่าดิฉันทำประกันชั้นหนึ่งไม่มีสิทธิในการเปลี่ยนอะไหล่หรือทั้งที่ความเสียหายมันเป็นมากถึงขั้นบาดตัดจนเนื้อเหล็กขาดออกจากกัน และในการติดต่อทิพยติดต่อยากมาก พนักงานไม่ค่อยมีความรู้ ติดตามเรื่องก้อยากมาก พนักงานทำงานถึงแค่สี่โมงเย็น รู้สึกกลุ้มใจและเบื่อกับการติดตามเรื่องเคลมมาก พนักงานพูดจาไม่ดี และไม่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้เลย ดิฉันติดตามเรื่องมาเป็นเวลาสามเดือนกว่าแล้วจนเหล็กที่บาดขึ้นสนิม ทางทิพยก้อยังไม่ได้ดำเนินการอะไรให้เลยนอกจากให้ติดตามต่อไป ดิฉันควรทำอย่างไรดีค่ะ