เราทำงาน IT Support ครับ ประสบการณ์ประมาณ 1 ปีกว่าๆ บังเอิญว่า ผจก.แผนก IT เค้าต้องการให้เราคิด Project ขึ้นมาโปรเจคนึงครับ แล้วให้ระบุลงใน KPI และกำหนดเป้าหมายเป็นช่วงระยะเวลาที่โปรเจคจะเสร็จ เป็นตัววัดผลการทำงาน ตอนแรกก็สงสัยครับว่าตั้งแต่ทำงานแนวนี้มา ไม่เคยเจอ IT Support ที่ไหนเค้าทำโปรเจคกันเลยครับ แล้วเราเองก็ไม่ค่อยจะมีความคิดสร้างสรรค์มากเท่าไหร่ ความสามารถที่ทำได้คือ ลง windows, Set Mac OSX, แก้ไขปัญหา hardware software ทั่วไป, สร้าง account บน AD, สร้างอีเมล์บน Exchange, ดูแลระบบ IT Asset และสอน user ใช้ฟังก์ชันบางตัวของ Printer เท่านั้น จริงๆยังมีหน้าที่อื่นๆอีกที่ต้องทำ แต่โดนพี่ในทีม Hide ไว้ ไม่สอน ส่วนเรื่อง server, network ไม่ได้จับ ต้องส่งหัวข้อโปรเจควันจันทร์นี้แล้ว ก็ยังคิดไม่ออกเลยครับ หัวตื้อมากๆ ที่คิดไว้จะทำโปรเจคตรวจสุขภาพคอมพิวเตอร์ หรือ PM เครื่องทุกๆเดือน แต่มันควบคุมเป้าหมายในเชิงระยะเวลายาก เพราะจากประสบการณ์ที่ผ่านมามีทั้งคนไม่สะดวกและไม่ให้ความร่วมมือ ซึ่งยังมองว่าเป็นจุดบอดอยู่ คงทำได้ค่อนข้างลำบาก มีใครพอมี idea ดีๆ เสนอบ้างมั้ยครับ เอาโปรเจคง่ายๆก็ได้ครับ ไม่ต้องซับซ้อนมาก ขอบคุณครับ