เราใช้Dtac เติมเงินมา 5ปีได้
ตลอดมาก็ใช้เนต 3G แบบรายวันบ้าง รายอาทิตย์บ้าง หรือรายนาทีบ้าง
ไม่เคยมีปัญหาค่าเนตผิดปกติอะไร ก็จ่ายตามจริงตลอด
เมื่อสักครู่ ตอนเที่ยง มี sms บอกว่า คุณใช้เนตแล้ว 10 บาท หากใช้เกิน ฯ บลาๆ
ประเด็นคือ เราไม่ได้เปิด cellular ด้วยซ้ำ ( ใช้ iphone 6 plus )
ก็โทรไป call center คนแรกรับสาย เค้าบอกว่า สัญญาณ wifi ที่คุณใช้อาจจะอ่อนลง เครื่องมันเลย switch ไปใช้ 3G
แต่เราบอกว่า จะใช้ได้ยังไง ในเมื่อ cellular ไม่ได้เปิด อีกอย่างไม่ได้มี สัญลักษณ์ 3G ขึ้นในจอเลย
เค้าก็พยายามจะให้เรากด sms เพื่อเปิด ปิด ทุกครั้งที่ใช้ เพื่อป้องกัน
แต่เราไม่เคลียร์ที่เค้าอธิบาย ที่บอกว่า wifi ที่บ้านสัญญาณอ่อน
กรณีนั้นมันน่าจะเกิดกับเครื่องที่เปิดทั้ง cellular ทั้ง wifi

ในขณะคุย เราลองปิดเครื่อง แล้วเราถามเค้าว่า ทางระบบคุณ มันยังโชว์ว่าเราใช้งาน 3G อยู่รึเปล่าตอนนี้
เค้าตอบว่ายังใช้อยู่ อ่าว ยังงี้คือไร โทรศัพท์เราเชื่อถือไม่ได้หรอ
พนักงงานคนนั้นก็ตอบว่า ใช่ค่ะ เป็นที่โทรศัพท์
แต่ในใจเรามันแย้งว่า แล้วที่ใช้มาตั้งหลายปี ทำไมเพิ่งมาเป็นวะ


แล้วถ้าเนตรั่วจริง  ทำไมไม่รั่วตั้งแต่เมื่อคืน เพราะเราปิด cellular ตั้งแต่เข้าบ้านเมื่อคืน แล้วใช้ wifi แทน
เออ ถ้าเป็นที่เครื่องมันไม่ยอมปิดระบบสัญญาณเนตจริง ทำไมมันไม่คิดค่าบริการลากยาวมาตั้งแต่เมื่อคืนหล่ะ
มาคิดเงินตรู อะไรตอนเที่ยงนี้ ( ในระบบแจ้งว่า เราใช้ 3G ตอน เวลา 11.51 น )

พนักงานก็ตอบแต่ว่า คุณจะให้ดิฉันปิดให้มั้ย พูดวนไปวนมา แถมบอกอีกว่า เป็นที่มือถือเราเอง ไม่เกี่ยวกับ Dtac
เราเลยบอกไม่ต้องปิด เราจะโทรไป apple

วางปุปก็โทรไป apple ที่สิงโปร์ เพราะเราซื้อเครื่องนี้ผ่าน apple store
พนักงานก็บอกว่า ถ้าปิด cellular เรียบร้อยแล้ว เป็นไปไม่ได้ ที่จะใช้สัญญาณ 3G
เค้ายืนยันมาแบบนี้ เราก็โอเค แล้วโทรหา dtac callcenter อีกรอบ

คราวนี้อีกคนรับ เค้าบอกว่า มันมีบันทึกในระบบว่าเราใช้งานจริง
และบอกว่า ถ้าเครื่องปิด cellular แล้ว ไม่มีทางที่ dtac จะคิดเงินค่า 3G ได้

เราก็ถามกลับว่า แล้วในพันทิพย์หล่ะ มีหลายคนที่ปิด cellular แล้ว  แต่เนตรั่ว เกิดจากอะไร
แถม dtac เองยังมาตอบในพันทิพย์ว่า ให้กดรหัสเพื่อเปิดปิด สัญญาณ 3G ทุกครั้ง
แล้วเปิดปิดเครื่องใหม่ รออีกยืนยันภายใน 1 ชั่วโมง
พนักงาน callcenter คนนั้น ก็ตอบแค่ว่า เพื่อให้แน่ใจว่าปิดระบบแน่นอน ตอบแบบนี้

คำถามคือ ใครรับผิดชอบปัญหานี้ได้บ้าง
apple ก็ยืนยันว่าไม่เกี่ยวกับ apple
Dtac ก็บอกเป็นเพราะ apple
แล้วเราก็ยืนยันนอนยันว่า ไม่ได้เปิด cellular แน่นอน

แล้ววิธีแก้คือไร ให้กดดอกจันทร์บลาๆ เพื่อเปิดปิดสัญญาณทุกครั้งหรอ
บอกเลยว่า ถ้าให้กดรหัส เปิด ปิด สัญญาณ แล้วให้เปิดปิดเครื่อง รออีก 1 ชั่วโมง มันไม่สะดวกเลย
หรือจะบังคับให้ใช้เนตรายเดือนหรอ
คุณลองคิดดูนะ เราไม่สมัครรายวันรายเดือน เพราะเราใช้เนตไม่แน่นอน บางวันใช้ทั้งวัน บางวันใช้นิดหน่อย
เลยต้องการเปิดปิด ควบคุมค่าใช้จ่ายเอง
แต่ถ้าให้มากด ดอกจันทร์โน่นนี่ แล้วเปิดปิดเครื่องแล้วรออีก แล้วจะได้ใช้เนตตอนไหน

ดีแทคว่าไง แล้วเนตมันรั่วจากอะไร ตอบ!!!!