จองโรงแรมกับ Agoda แล้วทางโรงแรมเก็บเงินเพิ่ม งงครับ??

สวัสดีครับ
รบกวนสอบถามเพื่อนๆหน่อยครับ ผมจองโรงแรมกับ Agoda ซึ่งเป็นห้องพักแบบ 2 คน เหมือนโรงแรมทั่วไป แต่ในใบที่ Agoda ส่งมาเขียนว่าแขกผู้เข้าพัก 1 คน ไม่ทันสังเกตุจริงๆว่ามีแบบนี้ด้วย ทีนี้ตอนผมเข้าเชคอินเจ้าหน้าที่โรงแรมเรียกเก็บเงินเพิ่มภรรยาผม 1,000 บาทครับ ผมนี่อึ้งเลย มีอย่างนี้ด้วยหรอครับ
พยายามจะติดต่อ Agoda ส่งเมลไป 2 ครั้งก็แล้วไม่มีอะไรตอบกลับมา โทรไปแล้วก็ถือสายรอนานมาก เกือบ 20 นาที
ผมสามารถร้องเรียนตรงนี้ได้ไหมครับ? แล้วเงินที่จ่ายไปแล้วจะสามารถเรียกคืนได้หรือเปล่า?

ขอบคุณครับ

FYI:
1. Agoda Contact Form
http://www.agoda.com/th-th/info/contact-agoda.html?asq=jGXBHFvRg5Z51Emf%2fbXG4w%3d%3d

2. Agoda Contact
02-625-9200
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 6
ปกติในไทย....ที่เรารู้ๆกันคือจองห้องพัก1ห้อง พักได้สองคน  ถ้าไปแค่คนเดียวก็ต้องจ่ายราคานั้น
ในไทยมักจะไม่มีราคาแบบพักคนเดียว....จะพักหนึ่งหรือสองคนก็ต้องจ่ายในราคาห้องพักแบบสองคน..คิดเหมารวมไปเลย

แต่ตอนนี้มีบางโรงแรมเริ่มแบ่งห้องพักเป็นแบบ Single แล้ว....
อาจจะเพื่อให้ราคาห้องพักดูราคาต่ำลงกว่าโรงแรมอื่นๆ  เพราะคิดเฉพาะค่าใช้จ่ายของคนๆเดียว แบบเมืองนอก
แต่รูปแบบของห้องพักก็ยังคงเป็นห้องแบบ Double อยู่....เพราะโรงแรมในไทยมักไม่ได้สร้างห้องแบบ Single กับ Double แยกกัน (ในอนาคตอาจมี)
ค่าใช้จ่ายที่เขาลดลงได้ในการทำราคาแบบ Single ก็น่าจะเป็นค่าอาหารเช้าเป็นหลัก

อยากเตือนทุกๆคนด้วยนะครับ....ต่อไปเราต้องระวังด้วย...เพราะการเปลี่ยนแปลงนี้กำลังเริ่มขึ้น
และมีแนวโน้มขยายตัวไปเรื่อยๆ......มีคนพลาดมาหลายคนแล้ว

ดูภาพประกอบ....ให้ดูรูปจำนวนคนเข้าพักสูงสุด....ที่ทำให้ห้องชนิดเดียวกันราคาต่างกัน
เมื่อก่อนตรงนี้อาจไม่สำคัญ....เพราะเรารับรู้กันว่า1ห้องจะพัก1หรือ2คนก็ราคาเดียวกัน
แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้ว....

(ภาพตัวอย่างเป็นราคาห้องพักของ โรงแรมรอยัลล้านนา เชียงใหม่นะครับ)


แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่