ชี้แจงลูกค้าครับ  ผมขอเล่าเหตุการทั้งหมดนะครับ เรึ่มจากลูกค้าเข้ามาซื่อ iPhone 2 เครื่อง(เป็นเครื่องรับประกันศูนย์ True)เมื่อวันที่ 03/10/2015โดยต้องการผ่อน 0% 10 เดือนของบัตร SCB ซึ่งขณะนั้นโค๊ดในการกดที่เครื่องรูดบัตรเพื่อผ่อน 0% ของTrue หมดอายุเนื่องจากโค๊ดเดิมหมดอายุ 31/12/2014  โค๊ดใหม่ของปี 2015 ทางTrue ยังไม่ได้ส่งให้ทางร้านเนื่องจากติดวันหยุดปีใหม่ ซึ่งวันนั้นเองคุณลูกค้าได้มีความประสงค์จะชำระเป็น 0% 10 เดือนทางหน้าร้านเลยได้สอบถามไปทาง True ว่าโค๊ดหมดอายุ ลูกค้าต้องการผ่อนให้ทำยังไงได้บ้าง ทาง True เลยบอกว่าให้รูดเต็มไปก่อนแล้ว True จะติดต่อกับทาง SCB เพื่อแกไขยอดที่รูดเต็มให้เป็นผ่อน 0% 10 เดือนเอง ซึ่งทางร้านก็ได้ส่งเอกสารของลูกค้าเพื่อทำเรื่องแก้ไขยอดให้กับทางทรูเลยในวันรุ่งขึ้น และก็ได้ติดตามทวงถามกับทางทรูตลอดว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ซึ่งทางทรูก็ส่งเรื่องให้กับSCB แล้วก็ตามกับทางSCB ตลอดเวลาเช่นกัน ซึ่งผมก็ได้ Forward เมล์ ที่ผมได้ดิวและตามเรื่องนี้กับทั้งทาง ทรู กับ SCB ให้กับทางลูกค้าแล้วว่าเรื่องขณะนี้อยู่ขั้นตอนไหน และถึงไหนแล้ว จะเห็นได้ว่าข้อความในเมล์ ก็จะมีการพูดคุยการตามถามทวงถามให้ตลอด (ลูกค้าบอกว่าไม่ได้ดำเนินการใดๆT_T) จนเวลาผ่านไปมีใบเรียกเก็บเงินจากทางSCB ซึ่งเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ลูกค้าเลยกลับมาที่ร้าน ซึ่งผมเองก็เลยแนะนำว่า ถ้าปรับยอดจากชำระเต็มให้มันเป็นแบบ 0% มันช้านักเนื่องจากมันต้องดิวกัน 3 ฝ่ายมันเลยล่าช้า งั้นเปลี่ยนมาให้ที่ร้านดิวกับธนาคารโดยตรงดีกว่า โดยทางบริษัทจะแจ้งยกเลิกยอดนั้นไปเลยกับทางธนาคาร และให้ลูกค้ารูดยอดใหม่ให้เป็น 0% 10 เดือน(โค๊ดใหม่ปี 2015 True ส่งมาแล้ว) ซึ่งผมได้ส่งเรื่องเพื่อคืนวงเงินกลับเข้าไปในบัตรของลูกค้า เลยภายในวันนั้นที่ลูกค้ามา คือเมื่อวันศุกร์ที่ 23/01/2015 ซึ่งผมก็ CC.เมล์ให้ลูกค้าด้วย  ผ่านมา 5 วันถ้ารวมวันทำการก็ 3 วันทำการและตอนนี้เรื่องก็ได้ถึงธนาคารแล้ว ความเร็วความช้าก็ขึ้นอยู่กับธนาคารครับ
ทางผมก็ได้พยายามเต็มที่แล้วครับไม่ได้นิ่งนอนใจ เมื่อสักครู่ลูกค้าเข้ามาให้ผมเซนต์ยินยอมรับค่าใช้จ่ายกับทางแบงค์ที่จะเรียกเก็บดอกเบี้ยในส่วนยอดเงินส่วนนี้ ผมก็เซนต์นะครับเพื่อความสบายใจของลูกค้า ซึ่งเหตุการทั้งหมดผมต้องขอโทษลูกค้าด้วยครับ ซึ่งผมขอเป็นคนรับผิดชอบและจะดิวเรื่องนี้จนจบให้จงได้ครับ