ด้วยดิฉันมีแพลนที่จะเดินทางไปลอสแองเจลิสสิ้นเดือนกุมภาถึงต้นเดือนมีนา ด้วยปัญหาสุขภาพบางประการจึงอยากได้ความสะดวกสบายโดยเดินทางด้วยชั้นธุรกิจ เช็คราคาแล้วก็รู้สึกว่าแพงอ่ะค่ะ (ไป-กลับ ประมาณ 160,000 บาทสำหรับชั้นบิสสิเนส) ก็เลยลองรวบรวมคะแนนจากบัตรเครดิตทั้งหมดที่มีผสมกับไมล์สะสมที่ใช้บริการกับการบินไทย เก็บๆๆๆมาหมดทุกส่วน รวมมีไมล์สะสมอยู่เกือบสองแสนไมล์ (คิดดูละกันว่ารูดการ์ดไปหลายปีเป็นเงินเท่าไหร่)ซึ่งก็จะพอเพียงกับการแลกบัตรโดยสาร ไป-กลับ แอลเอที่จะใช้ 170,000ไมล์พอดี  ภาษีอีกสองหมื่นกว่าบาท เมื่อได้ไมล์ตามที่ต้องใช้แล้วจึงรีบจัดแจงโทรหาการบินไทย 02-3561111 (ใช้เวลารอสาย 30 นาที)

          เมื่อโทรหาการบินไทยแล้ว แจ้งวันเดินทาง ปรากฏว่าตลอดช่วงสองสัปดาห์ใกล้ๆวันที่ดิฉันจะเดินทาง ล้วนแล้วแต่ไม่มีโควตาเหลือสำหรับบัตรโดยสารแลกไมล์เลย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเต็มแล้ว และทำได้ดีที่สุดแค่เพียงสแตนบาย เข้าชื่อรอไว้แค่นั้น ดิฉันก็ผิดหวังอ่ะค่ะ แต่ก็พอเข้าใจได้ว่า เราอาจจะโทรมาจองช้าไป (เหลือเวลาไม่ถึงสองเดือนก่อนวันเดินทาง)

          เวลาล่วงเลย ผ่านไปอีกหลายสัปดาห์ อีกแค่เดือนเดียวเท่านั้น ดิฉันเริ่มร้อนใจมากขึ้น เกรงว่าจะไม่ได้เดินทาง ก็โทรไปเช็คการบินไทยอยู่เรื่อยๆ เค้าตอบไม่ได้ว่าจะได้ที่เมื่อไหร่ หรือมีโอกาสจะไม่ได้เลย(รอสายนานตลอดค่ะ ไม่เคยมีครั้งไหนรอต่ำกว่า 20 นาที) รอเรื่อยๆก็ยังไม่มีที่นั่งหลุดออกมาเพิ่ม ตรงกันข้าม จำนวนที่นั่งในชั้นบิสสิเนส เหลือน้อยลงๆเรื่อยๆ ด้วยเพราะมีความจำเป็นต้องเดินทางจริงๆ ดิฉันจึงคิดแผนการเดินทางที่สองขึ้นมาค่ะ

          ดิฉันวางแผนใหม่ โดยเต็มใจยอมเสียเงินอุดหนุนการบินไทย ซื้อตั๋วชั้นบิสสิเนสในขาไปเพียงขาเดียว ในราคา 86,000 บาท แล้วขากลับค่อยใช้ไมล์แลกบัตรโดยสารเอา (เช็คแล้วใช้ไมล์ขาเดียวแอลเอ-กรุงเทพ 118,000 ไมล์+ภาษี) ซึ่งก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เพราะกว่าดิฉันจะเดินทางกลับก็อีกตั้ง 6-7 เดือนข้างหน้า

          ดิฉันโทรไปการบินไทยรอบล่าสุดเมื่อวานนี้ (ใช้เวลารอสาย 36 นาที) ปรากฏว่าโควต้าขากลับที่นั่งก็เต็มค่ะ !!!! ดิฉันขอให้พนักงานช่วยเช็คตั้งแต่ วันที่ 15 กค – 31 สค ไม่มีวันไหนมีที่นั่งแลกไมล์ให้ดิฉันคอนเฟิร์มได้เลย !!!! ดิฉันจะซื้อตั๋วขาไปขาเดียวก่อนแล้วเข้าชื่อสแตนบายรอขากลับก็ไม่ได้ มิฉะนั้นดิฉันจะมีปัญหากับตม.ทั้งไทยและอเมริกาที่ไม่มีตั๋วขากลับ กลืนไม่เข้าคายไม่ออก แก้ปัญหาไม่ถูกเลยค่ะ

          ตอนนี้ดิฉันหนักใจมาก เพราะที่นั่งบิสสิเนสตอนนี้เหลือไม่ถึง 5 ที่ ถ้าดิฉันกัดฟันซื้อตั๋วทั้งไปและกลับ ปัญหาก็ดูเหมือนจะจบ แต่ดิฉันจะทำยังงัยกับไมล์ของการบินไทยที่ดิฉันแลกมาเกือบสองแสนไมล์ล่ะคะ แถมอายุไมล์ก็ได้แค่สองปี หมดลงไปเรื่อยๆ ถ้าภายในสองปี ดิฉันยังไม่มีบุญสามารถแลกบัตรโดยสารได้จริง สองแสนไมล์ก็เท่ากับสูญเปล่า สูญสิ้น ไม่มีค่าอะไรเลย

          ความยุ่งยากครั้งนี้ เหลือเชื่อจริงๆค่ะ เอาไมล์แลกตั๋วรางวัลสองเดือนล่วงหน้าไม่มีที่นั่งให้ ดิฉันยังพอเข้าใจได้ แต่นี่คือจองล่วงหน้า 7 เดือนก็ไม่มี ทำให้ดิฉันสงสัยในระบบการแลกไมล์ของการบินไทยมากค่ะ ดิฉันฝากเรื่องไว้ เผื่อจะไปถึงหูผู้บริหารการบินไทยบ้าง และดิฉันอาจจะความรู้น้อย จึงขอฝากเรื่องไว้ เพื่อรับฟังความคิดเห็นจากสมาชิกท่านอื่นๆค่ะ