DTAC !!!

ไม่เคยคิดว่าต้องมาตั้งกระทู้บอกกล่าวเรื่องอะไรพรรณ์นี้ครับ
แต่อดไม่ไหวจริงๆ ขอหน่อยละกันครับ

เรื่องของเรื่อง คือ เมื่อสายๆ ตื่นมา ก็เปิดมือถือดูก่อนตามปกติล่ะครับ
เครื่องรอง มี SMS จาก Dtac เข้ามาว่า มียอดใช้อินเตอร์เน็ตเกิน 10 บาท ... blah blah blah
ตัดไปเท่าไรจำไม่ได้ แต่รู้ว่าเหลือ 10 บาทกว่าๆ
(ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรก มีก่อนหน้านี้อีก 4-5 ครั้ง ช่วงก่อนปีใหม่ และหลังปีใหม่ )
ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้ เพราะเครื่องรองนี่ผมปิด mobile data แทบจะตลอด, ใช้กับ wifi เท่านั้น
จะมีบ้างที่สมัครแพ็คเกจเน็ต 9 บาท ในกรณีที่เครื่องหลักแบตหมด
แต่พอเข้าบ้าน ก็จะปิด data เครื่องรองตลอด

ก็เอาเลยครับ โทรเข้า call center 1678 เลย

ครั้งแรก เอาเบอร์ dtac happy เติมเงินที่โดนตัดยอดนี่ล่ะโทร

Happy สวัสดีค่ะ ... blah blah blah ... ภาษาจีนกด ... ภาษากด ...
ขณะนี้เจ้าหน้าที่ของเรา มีลูกค้าเยอะ ติดสายอะไรประมาณนี้
ให้พิมพ์ sms ฝากเรื่องเข้า 16789 .... แล้วตัดสาย
อิห่าาาาาาาน ยังไม่ทันได้กดอะไรเลย ตัดสาย โดนไป 4 บาท

ครั้งที่สอง เอาเบอร์ dtac happy เติมเงินที่โดนตัดยอดนี่ล่ะโทรเหมือนเดิม
Happy สวัสดีค่ะ ... blah blah blah ... ภาษาจีนกด ... ภาษากด ... กดพ่องงงงง อะไรเยอะแยะ
แล้วมีให้กดอะไรอีกเยอะแยะ ปกติกด 0 มันต้องเข้า operator เลยกดศูนย์เลยครับ
ไปเจอสมัครแพ็คเกจอะไรอีกไม่รู้ ไม่มีให้กดยืนยันด้วย แต่มันสมัครอะไรไม่ได้อยู่แล้ว ยอดไม่พอ
โดนไปอีก 5 บาท

ครั้งที่สาม เอาเบอร์ dtac รายเดือนโทร
ไม่ได้โอนสายเข้า happy เป็น dtac ปกติ แต่รอสายเหมือนกัน
รอเกือบ 5 นาทีไม่เจอคนเลยวางสาย

คิดไปๆมาๆ นึกขึ้นได้ เคยเอาเบอร์ ais โทรเข้า dtac ตอนที่มีโปรย้ายค่ายซื้อ M8
เลยรีบโทรเลยจ้า ... ระบบตอบรับอันนี้ จะเป็นอีกแบบ จะมีให้เลือกสำหรับลูกค้าย้ายค่าย
ไม่น่าเชื่อ ใช้เวลาราวๆ 1 นาที เจอคนรับสาย คนเป็นๆ จริงๆ
(คือ เพิ่งทราบว่าสำหรับ dtac  เบอร์นอกได้รับการบริการไวกว่าเบอร์ที่เป็นลูกค้าอยู่แล้ว)

operator: dtac สวัสดีค่ะ .... ยินดีรับใช้ค่ะ
ผม: เบอร์เติมเงิน dtac ผมมี sms เข้าว่า มียอดใช้อินเตอร์เน็ต แต่เครื่องผมไม่ได้เปิด data ครับ
และไม่ใช่ครั้งแรกด้วยครับ หลายครั้งแล้ว
operator: ขอทราบ เบอร์ลูกค้าค่ะ
ผม: 087XXXXXXX
operator: ขออนุญาติตรวจสอบสักครู่นะคะ
ผม: ครับ
operator: อาจจะเป็นกรณีเน็ตรั่วน่ะค่ะ
ผม: เน็ตครับ ไม่ใช่ท่อประปา มันไม่มีรั่วหรอกครับ นี่ผมโดนมา 4-5 ครั้งแล้ว
ในเมื่อ data มันปิดอยู่ มันไม่สามารถ connect ได้เองหรอกครับ
ไม่ได้เป็นแค่เครื่องนี้เครื่องเดียว สลับใช้อีกเครื่องก็เคยเป็น
operator: ค่ะ อาจจะเป็นไปได้ในเครื่องของฮาร์ดแวร์ของเครื่อง
ผม: ไม่ต้องมาฮาร์ดวงฮาร์ดแวร์อะไรครับ ถ้ากดปิด data มันปิดก็คือปิด connect เอง ไม่ได้อยู่แล้ว
operator: ถ้างั้นน่าจะเป็นที่ซิมค่ะ
ผม: เบอร์นี้ ซิมนี้ ผมใช้ขายของมาเกือบ 2 ปี แล้วทำไมเพิ่งเป็นครับ และมาถี่เหลือเกิน
ขอถามสั้นๆ ครับ นี่คิดค่าบริการมั่วเหมือนรายเดือนใช่ไม๊ครับ
operator: จะทำการคืนยอดเงินที่ถูกตัดให้ค่ะ
ผม: นี่คิดค่าบริการมั่วใช่ไม๊ครับ
operator: จะส่งเรื่องคืนยอดเงินที่ไม่ได้ใช้งานให้กับลูกค้าค่ะ
ผม: สรุป คิดค่าบริการมั่วใช่ไม๊ครับ
operator: ค่ะ, โดนตัดยอดตั้งแต่วันที่เท่าไรคะ
ผม: แค่นี้นะครับ, แล้วผมก็วางสาย

พอกันทีนะครับ กับ dtac
คงต้องย้ายค่ายอีก 2 เบอร์ ทั้งเบอร์หลัก dtac และเบอร์รอง
เบอร์หลักนี่ก็มั่วซั่วดีเหลือเกิน โทรก็แทบไม่ได้โทรออก มีแต่ใช้ line แต่ค่าโทรดันเกินโปร
ต้องโทรเข้า call center ซ้ำแล้ว ซ้ำเล่า ส่วนที่เกินโปร มีแนะนำจะเอาโปรเสริมมาครอบให้ด้วย
ขอบคุณมากครับ คือค่าบริการส่วนเกิน ผมไม่ได้ใช้ จะเอามาครอบให้เพื่อ !!!

รูปประกอบ sms ที่ว่าโดนตัดยอดใช้งานอินเตอร์เน็ต
และ sms คืนเงิน



ปล. ผมไม่หักซิมโชว์นะครับ, เด๊วไปย้ายค่ายเอา