บอกก่อนว่าที่บ้านมีอาการอินเตอร์เน็ตติดๆดับๆมาหลายเดือน ขอย้ำว่าหลายเดือน วันละประมาณสิบกว่ารอบ
ช่างทรูเป็น Outsource มาแก้พร้อมชีท 1 ใบ ลักษณะไม่แก่มากเท่าไหร่ ไม่ใช่มืออาชีพ
บ้านเราเปลี่ยนเป็นสาย Cable ค่ะ ต้องบอกก่อนว่า ปัญหาติดๆดับๆเป็นมาตั้งแต่ก่อนเปลี่ยนเป็นสาย Cable
โดยช่างคนนี้เป็นคนดูแลเคสของเรา ซึ่งผ่านมาจนปีนี้ ก็ยังแก้ไม่ได้
จะบอกสิ่งที่ช่างมาทำคร่าวๆนะ โดยสิ่งที่ช่างมาทำต่อไปนี้คือมาทำครั้งละอย่างแล้วกลับบ้านค่ะ

- เดินสายใหม่
- เปลี่ยน Router หลายครั้ง
- ปิด Firewall แล้วกลับบ้าน
- ดู Bittorrent (ไม่เคยเปิด seed ค้างไว้ค่ะ โหลดเฉพาะตอนกลางคืนที่ทุกคนนอน หรือไม่มีคนอยู่บ้าน)
- ทดสอบ ping / config
- บอกให้เราเล่นอินเตอร์เน็ตให้ดู ตรงนี้ไม่ทราบว่าจะดูพฤติกรรมการเล่นเน็ตหรืออย่างไร ?
และล่าสุดสิ่งที่เหลืออดจริงๆคือบอกให้บ้านเราลบ Hamachi ค่ะ

ทางบ้านโทรไปบอก Callcenter อยู่หลายครั้ง
จนเจอ Callcenter ที่มีความรู้เกี่ยวกับหน้างาน (Callcenter บอกว่าเคยทำมาก่อน)
บอกว่าสิ่งที่ช่างทำไม่น่าจะเกี่ยว (เรื่อง Bittorrent และ Firewall)
และถ้าหากเราจะขอยกเลิกเน็ตทรู ตรงนี้ก็ไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะช่างคนนี้ดูแลเคสของเราอยู่ค่ะ
ทาง Callcenter บอกว่าต้องให้ช่างลงความเห็นว่า ไม่สามารถซ่อมได้จริงๆ จึงจะยกเลิกได้

ซึ่งเราเหลืออดจริงๆค่ะ ทางบ้านเราเคยขอให้เปลี่ยนเป็นช่างคนใหม่ ทีม Engineering ที่ดีกว่านี้ไปแล้ว
แต่ปัจจุบันก็ยังคงเป็นคนเดิมดูแลอยู่ค่ะ ซึ่งมันก็เรื้อรัง แก้ไม่หายซักที
ซึ่งตรงนี้เราไม่อยากให้โทรไปดุด่าต่อว่าช่าง แล้วให้ช่างโทรมาหาบ้านเราให้ทดสอบ ping อีก

เลยอยากถามผู้รู้ค่ะว่า Hamachi / Firewall มีส่วนทำให้เน็ตหลุดจริงๆเหรอคะ
อยากถาม True ว่า จะรับผิดชอบตรงส่วนนี้ยังไงคะ ระยะเวลาผ่านมาหลายเดือนแล้วเราไม่อยากฝากความวังกับช่างคนนี้ต่อไปแล้วค่ะ