ผมได้จองโรงแรมผ่าน Agoda วันที่ 1-2 ม.ค. 58 พอใกล้ถึงวันที่จะไปพัก เช็ค e-mail ก็ไม่มี โทรเช็คโรงแรม โรงแรมก็บอกว่าไม่มีชื่อผม ผมก็เลยหาที่พักเอง พอวันที่ 9 ม.ค.58 ได้มีการหักเงินค่าที่พักผม และมี e-mail ส่งมาถึงผมสอบถามความพึงพอใจโรงแรม พร้อมชื่อ และเลขที่จองห้องพัก อย่างนี้ผมต้องทำอย่างไร สามารถเอาเงินค่าที่พักที่ถูกหักคืนได้หรือเปล่าครับ