เริ่มเรื่องนะคะ

เมื่อคืน วันที่24/12/57
หนูกำลังจะนอนแล้วค่ะ แล้วอยู่ดีๆ ข้อความจากดีแทคก็เข้ามา บอกว่าหนูใช้เนตเกิน10บาท
หนูก็เอ๊ะ หนูไม่ได้เปิดเนตมือถือนะคะ ใช้แต่ไวไฟ
(หนูใช้โทรศัพท์รุ่น SS galaxy note3 ใช้แบบเติมเงินค่ะ)
หลังจากที่มีข้อความส่งเข้ามา หนูก็กดเชคเงิน เหลือเงินแค่ 5.94 บาท ในมือถือ เงิบเลยสิคะ เงินถูกหักไป ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้อะไร แต่คืนนั้น หนูไม่ได้โทรไปcall center เลยทันทีค่ะ หนูโทรไปตอนเช้าของวันรุ่งขึ้น

วันที่25/12/57
เวลา 7.27 น . หนูได้รับข้อความจากดีแทค บอกว่าหนูมียอดเงินต่ำกว่า 2 บาท ให้หนูยืมเงิน เพื่อใช้บริการต่อไป
หนูก็เลยรีบเชคเงิน สรุป เหลือ 0 บาทค่ะ จากก่อนนอนที่เชคว่าเหลือ 5 บาทกว่าๆ
หนูเลยยืมเงินก่อน แล้วรีบโทรหาcall center ค่ะ

หนูบอก Call center ว่า หนูไม่ได้เปิดเนตมือถือ แล้วหักเงินหนูไปได้ยังไงคะ

Call center ตอบหนูว่า น่าจะเป็นที่แอพบางตัวที่มีการอัพเดทอัตโนมัติ ทำให้เกิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เนตค่ะ

หนูเลยตอบไปว่า พี่คะ หนูไม่ได้เปิดแอพอะไรทิ้งไว้เลย แล้วเครื่องของหนู แอพจะอัพเดทเมื่อหนูต่อไวไฟเท่านั้นค่ะ มันจะเป็นไปได้หรอคะ ว่าตอนนอนมันเปิดเนตเองเพื่ออัพเดท แล้วอีกอย่าง ถ้ามีการอัพเดทแอพ มือถือจะขึ้นแจ้งเตือนเสมอค่ะ

Call center ตอบหนูว่า แอพบางตัวอาจจะอัพเดทเองได้เลย แล้วเชื่อมต่ออินเตอร์เนตเอง

หนูก็งง เพราะใช้มาตั้งนานไม่เคยเป็นแบบนี้ แล้วหนูก็ไม่ได้โหลดแอพอะไรเพิ่มเลยในรอบหลายเดือน นอกจากเกมส์ my little pony  เกมส์เดียว
แล้วหนูก็ตั้งให้อัพเดทเมื่อต่อไวไฟเท่านั้น
หนูเลยบอกcall centerว่า งั้นเดี๋ยวหนูว่างละจะเข้าไปศูนย์เองละกันค่ะ แล้วก็วางสายไป

ตอนเย็น
หนูเข้าไปที่ศูนย์ดีแทค ที่เซนทรัล แอร์พอร์ต เชียงใหม่
ก็บอกพี่พนักงานไปว่า เกิดอะไรขึ้น พี่เขาก็ช่วยเชคให้ค่ะ ว่ามีโปรอะไรที่สมัครหรือมีอยู่ไหม ปรากฎว่าไม่มีค่ะ แล้วก็ช่วยเชคแอพในมือถือ ว่าเป็นยังไง พี่เขาก็บอกว่าปกติดีค่ะ จะอัพเดทเมื่อต่อไวไฟเท่านั้น หนูก็ยัง งง อยู่ว่าทำไม เงินหนูถึงโดนหัก พี่เขาเลยให้หนูคุยกับ call center อีกทีนึง
Call center พูดแบบเดิมเลยค่ะ แบบที่หนูคุยเมื่อเช้า เขาบอกว่าแอพอัพเดทเอง เนตเลยต่ออัตโนมัติ (มีพูดเหวี่ยงใส่หนูด้วย)

พอหนูวาง พี่พนักงานเขาก็ถามว่า เป็นยังไง
หนูก็บอกว่า เขาบอกว่าแอพอัพเดท เนตเลยต่อเอง
พี่พนักงานก็บอกว่า มันไม่น่าจะเป็นไปได้ พี่ก็ไม่รู้เหมือนกันว่า ทำไมถึงหัก เดี๋ยวพี่จะปิดเนตชั่วคราวไว้ละกัน แล้วให้น้องไปศูนย์ใหญ่ที่เซนเฟส หรือเมย่า ที่นั่นจะเชคได้มากกว่าที่นี่

หนูขอบคุณพี่เขา แล้วก็บอกว่าจะไป
แต่หนูยังไม่ได้ไปนะคะ พอดีไม่มีคนไปส่ง

หนูเลยมาพี่ๆในพันทิปถามว่า
1. อยากรู้ว่า มีแอพที่มันจะอัพเดท แล้วมันเลนต่อเนตมือถือเองเพื่ออัพเดทด้วยหรอคะ?
2. ในเมื่อหนูปิดแอพแล้ว แล้วยังตั้งว่าให้อัพเดทเฉพาะเมื่อมีไวไฟเท่านั้น แอพจะสามารถอัพเดทโดยไม่มีไวไฟได้หรอคะ?

ปล1. ระหว่างวันนี้ ก่อนที่จะไปศูนย์ หนูก็โดนหักเงินเรื่อยๆ ค่ะ จากที่ยืมมา 30บาท เหลือแค่ 9บาท ก่อนที่จะปิดเนต
ปล2. หนูพึ่งตั้งกระทู้ครั้งแรก อาจจะแทคห้องมั่วไปหน่อยนะคะ ขอโทษด้วยค่ะ