ขอเล่นเรื่องหน่อยครับ เกี่ยวกับศูนย์โซนี่ไทย

-ผมซื้อเครื่องPlaystation4 ประกันศูนย์SonyThailand มาวันที่ 13/12/2557
แล้วก็พบปัญหาเรื่องมีเสียงดังเหมือนไฟช็อตข้างหลังเครื่อง(ดัง วี๊ดๆ ระยะนาน เป็นๆหายๆ)
หลังจากได้ส่งเครื่องไปศูนย์Sonyไทย รอประมาณ1อาทิตย์ก็ได้เครื่องคืนมา พร้อมปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไข้(ทั้งๆที่ผมแจ้งปัญหาไปแล้ว)
เนื่องจากช่างSonyThailandให้เหตุผลว่าเป็นอาการปกติของPlaystation4รุ่นนี้(ซึ่งผมคิดว่าไม่น่าจะเป็นปกติของเครื่อง)

แต่ที่น่าตกใจกว่านั้นคือ เครื่องPlaystation4 ของผมมาพร้อมรอยขีดข่วน(หลักฐานตามรูปภาพ) ซึ่งทางศูนย์SonyThailandไม่ได้แสดงความรับผิดชอบในจุดๆนี้ แล้วส่งเครื่องให้ผมกลับคืนมาพร้อมรอย

***คำถามของผมคือ ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ คือ ปัญหาเรื่องเครื่องมีเสียงดังไม่ไดรับการแก้ไข กับ รอยขีดข่วนที่เกิดขึ้นหลังการส่งซ่อม
ผมต้องติดต่อศูนย์ใหญ่Sonyของประเทศอะไร หรือว่าศูนย์Sonyทั่วโลกบริการแบบนี้!!