ในงานมอเตอร์เอ็กโปร์วันที่ 28 พฤษจิกายน 2557 ที่ผ่านมา BMW Thailand ออกแคมเปญซื้อและรับรถภายในสิ้นปีแถม ไอโฟน6
ตัวผมเองก็จัดการจองไปเรียบร้อย และได้แจ้งวันรับรถเป็นวันที่ 22 ธันวาคม ซึ่งก็ควรจะไม่มีปัญหา
จนเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2557 จึงได้รับแจ้งจากศูนย์บริการที่ผมจองไว้ว่า

"รถที่จองไว้นั้นน่าจะได้รับรถในเดือนมกราคมปีหน้า เพราะ BMW Thailand ไม่มีรถส่งมอบให้ลูกค้า
และจากการที่ลูกค้าจะได้รับรถในเดือนมกราคมปีหน้าทำให้เกินระยะเวลาแคมเปญ ที่ต้องรับรถภายในสิ้นปีนี้
ดังนั้นลูกค้าจะไม่ได้รับไอโฟน6 ตามแคมเปญที่แจ้งไว้ในงานมอเตอร์เอ็กโปร์"

ผมจึงโทรไปสอบถามกับทาง BMW Thailand โดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อวันจันทร์ที่ 15 ธันวาคม 2557
โดยเบื้องต้นทางคุณอาทิตย์ พนักงาน BMW Thailand ที่รับเรื่องตอบว่าจะตรวจสอบกับทางศูนย์บริการให้
และได้มีการติดต่อจากศูนย์บริการที่ผมจองมาหาผม โดยมีใจความว่า

"ทางศูนย์บริการไม่สามารถทำอะไรกับแคมเปญนี้ได้ เนื่องจากแคมเปญนี้เป็นแคมเปญที่ออกโดย BMW Thailand
ทางศูนย์บริการจึงไม่มีอำนาจในการตัดสินใจในแคมเปญการแจกไอโฟน6นี้"

ผมจึงโทรกลับไปหาคุณอาทิตย์ โดยทางคุณอาทิตย์แจ้งว่า
"
ได้รับคำตอบเช่นเดียวกับที่ผมได้รับจากทางศูนย์บริการแล้ว
เหลือคำตอบจากทางฝ่าย Marketing เมื่อได้รับคำตอบแล้วจะโทรกลับมาหาผมอีกครั้งซึ่งคำตอบจะได้ไม่เกินวันที่ 17 ธันวาคม 2557"

จนวันนี้ วันศุกร์ที่ 19 ธันวาคม 2557 หลังจากที่ตามคำตอบมา 3 วัน
โดยไม่มีการติดต่อกลับจากคุณอาทิตย์ BMW Thailand (ผู้รับเรื่อง)
แต่อย่างใด เป็นผมที่ต้องโทรตามตลอดทั้ง 3 วัน โดยได้รับแต่คำตอบว่าเดี๋ยวติดต่อกลับ
(คุณอาทิตย์ไม่สะดวกรับสายตลอดทั้ง 3 วันเลยนะครับเป็นพนักงานท่านอื่นรับอย่างเดียว)
จนวันนี้ตอนเย็นก็ได้คำตอบดังนี้ครับ

"BMW Thailand ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆทั้งสิ้น ทุกอย่างเป็นหน้าที่ของศูนย์บริการ
ที่จะต้องอธิบายและจัดหาของให้แก่ลูกค้าเอง ให้รอการติดต่อกลับจากศูนย์บริการที่ท่านจอง
ส่วนศูนย์บริการจะติดต่อท่านกลับเมื่อใดนั้นทางเราไม่ทราบ"

ฟังแล้วรู้สึกอย่างไรกันบ้างครับ ส่วนตัวผมฟังแล้ว..............

ขอบคุณครับ

ปล.กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของผมนะครับหากมีที่ผิดพลาดประการใดรบกวนช่วยแนะนำด้วยครับ
ปล.2 หากมีท่านใดที่เจอกรณีเดียวกับผมหรือมีคำแนะนำใดๆรบกวน pm มาที่ผมได้เลยนะครับ