ทางสายการบิน ได้ทำการยกเลิกเที่ยวบิน

Flight JT 8541 // Depart Hat Yai Airport  02/06/2014 22:05 Arrive Don Muang Airport 02/06/2014 23:25
และได้แจ้งให้เราส่งบัตรประชาชนเพื่อขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน

เราได้ดำเนินการตั้งแต่วันที่ Tuesday, June 03, 2014 12:55 PM
และมีอีเมล์เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาวันที่ Mon, 9 Jun 2014 15:54:12
หลังจากนั้นก็เงียบหายไป เราก็ตามอีกครั้ง ก็ได้รับเมล์ตอบกลับมาวันที่ Date: Mon, 6 Oct 2014 14:21:26  
จนถึงวันนี้  19 ธันวาคม 57 ก็ยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ

การยกเลิกเที่ยวบิน ความผิดอยู่ที่สายการบินไม่ใช่เหรอค่ะ
ยอดเงิน 1,840 บาท ทำไมเราต้องเสียเงินฟรี โดยไม่ได้บิน
สายการบินแจ้งยกเลิกมาทางอีเมล์ แต่ไม่ได้ SMS แจ้ง
พอไปถึงสนามบินญาติเราโทรมาถามว่าทำไมบินไม่ได้  กลายเป็นว่า ต้องซื้อตั๋วใหม่ ณ ตอนนั้น ราคาไม่ต้องพูดถึงค่ะ

เคยโทรไปสอบถาม จนท. แจ้งว่าจะคืนเงินให้ภายใน 45 วันทำการ
แต่ลองนับดูค่ะ ตอนนี้มันกี่เดือนแล้วค่ะ ความจริงควรคืนเงิน ภายในวันนั้นเลยนะค่ะ

แบบนี้ เราเหมือนถูกโกง ค่ะ  
มันไม่แฟร์นะ สายการบินยกเลิกบินเอง แถมเราต้องซื้อตั๋วแพงกว่าเดิมมาก แล้วยังไม่ได้เงินคืนอีก

เราควรทำอย่างไรค่ะ แจ้งความ หรือ โพสต์หน้า Facebook Lion air ?