เข้าเรื่องเลยนะครับ เรื่องมีอยู่ว่า ผมไปซื้อ Lenovo Vibe-Z K910L จากบูธ IT City ในงาน Commart Comtech 2014 ในวันที่ 6/11/2014
ซึ่งราคาตามป้ายคือ 14990 บาท นะครับ ทางพนักงานบอกว่า ลดราคาให้เหลือ 12990 ครับ ผมก็กำลังตัดสินใจซื้อ รูดผ่านบัตรเครดิตเอา
พนักงานมีข้อเสนอเพิ่มเติมมาให้อีกว่า ตอนนี้ทาง true move h มีโปรโมชั่นร่วมกับทาง IT City คือ ถ้าเปิดเบอร์ใหม่ เป็นซิมระบบรายเดือน
จะได้ส่วนลดเพิ่มอีก 6000 บาท เพราะฉะนั้น ราคาหลังจากลดแล้วทั้งหมด เหลือ 6990 บาท ผมก็เลยไปเปิดเบอร์ใหม่ พร้อมแพ็คเกจ
หลังจากเรียบร้อยหมดแล้ว ก็ไปรับสินค้าที่บูธ IT City ทำการตรวจเช็คสภาพสินค้าแค่ภายนอกครับ เพราะผมค่อนข้างมั้นใจในตัวแบรนด์Lenovo
เป็นการส่วนตัวอยู่แล้ว ชอบสินค้าแบรนด์นี้ครับ ปัญหามันอยู่ตรงนี้ครับ คือผมกลับบ้านหลังจากงานเลิก บ้านผมอยู่ อ้อมน้อย สมุทรสาคร
ตอนอยู่ในงานเครื่องใช้งานปกติเน็ตปกติ แต่พอกลับบ้านบ้าน ปรากฏว่า 3G ของ true กากมากครับ เล่นอะไรไม่ได้เลย ผทก็ทำใจดีสู้เสือครับ
คิดว่าคนคงใช้เยอะ ไม่ได้ใส่ใจอะไร จนล่วงเลยมาจนถึงวันที่ 12 ผมไม่ไหวละ 3Gใช้การไม่ได้เลยมาๆหายๆ ผมก็ทำการติดต่อ intelligence ของ
ทาง true ได้คำตอบมาว่าให้ลองเช็คเครื่องดูก่อนว่าเครื่องมีปัญหาหรือป่าว โอเคผมก็ลองทำตามคำแนะนำของทางtrue ปรากฏว่า ไม่ได้เป็นที่เครื่อง
ครับ แต่ก็ไม่เป็นไร ลองเอาเครื่องไปเข้าศูนย์ดูก็ได้ เพราะยังอยู่ในประกัน 7 วันเปลี่ยนเครื่องใหม่ ผมลางานไป the mall สาขา บางแค 1.เพื่อไปยื่นเรื่องสัญญาณ 3G บริเวณ location ที่ผมอยู่ใช้การไม่ได้ 2.เอาเครื่องไปเข้าศูนย์ IT City เพื่อความชัวร์ ผมเลยเข้าไปเช็คประกันของLenovo ดูก่อนว่ามันเดินไปยัง ผลปรากฏว่า แท๊บช็อคคร๊าบบบ ทำไมเครื่องของผมประกันถึงเดินมาตั้งแต่วันที่ 23 เดือน 01 ปี 2014 ผมนี่งงไป 14วิ ทำอะไรไม่ถูกเลย เครื่องพึ่งซื้อเมื่อวันที่ 6 เดือน 11 เองนะ ผมก็ไปเลยรีบโทรไปติดต่อเจ้าหน้าที่ของIT City ด้วยเบอร์ที่ให้ไว้ในใบเสร็จ โทรไป 20กว่าสาย ไม่มีคนรับเลย ระหว่างที่โทรติดต่อ ผมก็ออกเดินทางไป the mall บางแค ด้วยเลย พอไปถึงthe mall ผมรีบไปหา IT City ก่อนเลย ผมยื่นใบเสร็จพร้อมเอารูปใบประกันที่เช็คมาได้ให้พนักงานดู คำตอบที่ได้คือ อ่อครับ ไม่ต้องห่วงนะครับประกันจะยึดจากใบเสร็จ =w=
ผมก็ไม่ยอมแพ้ ขอไปไฟท์ต่อกับFanpage IT City ผลที่ได้คือ
ตามในภาพเลยครับ ผมหมดเลยศรัทธา คือทำไมประกันของ IT City ถึงเช็คไม่ได้ ถ้าเกิดใบเสร็จหายก็ซวยสิครับ ที่จริงน่าจะมีระบบ เช็คประกัน
ได้แล้วนะครับ โลกเค้าไปถึงไหนกันแล้ว อย่างน้อยๆ ให้ผมโทรไปแล้วรับสายผมก็ยังดีอะ นี่โทรไปไม่มีคนรับ ที่สำคัญ ไม่มีคำตอบให้กับผมเลย
ว่าทำไมประกันของ lenovoถึงเดินก่อนที่ผมจะซื้อเกือบปี ถ้าเป็นของค้างสต๊อก หรืออะไรก็แล้วแต่จะมือสองมือสามอะไรก็ตาม น่าจะบอกลูกค้าก่อนซื้อ
สิครับ ว่าของค้างสต๊อกนะ ประกันของทางlenovoใช้ไม่ได้ มีแค่ประกันของบริษัท แถมถ้าผมไม่เปิดเบอร์ใหม่ ผมเสียเต็มๆเลย 12990 ราคามือ 1 ประกันlenovo เต็มเลยนะครับ
ยังไงช่วยหาคำอธิบายให้กับลูกค้าอย่างผมด้วยนะครับ อย่างนิ่งนอนใจไปครับ ถึงจะลูกค้าแค่คนเดียว หรืออาจจะหลายคนแต่เค้าไม่มีปากมีเสียงอะไร
ก็ได้นะครับ
ทำไงดี IT City ขายของมือ2 ประกันเดินมานานแล้วให้ลูกค้า
ซึ่งราคาตามป้ายคือ 14990 บาท นะครับ ทางพนักงานบอกว่า ลดราคาให้เหลือ 12990 ครับ ผมก็กำลังตัดสินใจซื้อ รูดผ่านบัตรเครดิตเอา
พนักงานมีข้อเสนอเพิ่มเติมมาให้อีกว่า ตอนนี้ทาง true move h มีโปรโมชั่นร่วมกับทาง IT City คือ ถ้าเปิดเบอร์ใหม่ เป็นซิมระบบรายเดือน
จะได้ส่วนลดเพิ่มอีก 6000 บาท เพราะฉะนั้น ราคาหลังจากลดแล้วทั้งหมด เหลือ 6990 บาท ผมก็เลยไปเปิดเบอร์ใหม่ พร้อมแพ็คเกจ
หลังจากเรียบร้อยหมดแล้ว ก็ไปรับสินค้าที่บูธ IT City ทำการตรวจเช็คสภาพสินค้าแค่ภายนอกครับ เพราะผมค่อนข้างมั้นใจในตัวแบรนด์Lenovo
เป็นการส่วนตัวอยู่แล้ว ชอบสินค้าแบรนด์นี้ครับ ปัญหามันอยู่ตรงนี้ครับ คือผมกลับบ้านหลังจากงานเลิก บ้านผมอยู่ อ้อมน้อย สมุทรสาคร
ตอนอยู่ในงานเครื่องใช้งานปกติเน็ตปกติ แต่พอกลับบ้านบ้าน ปรากฏว่า 3G ของ true กากมากครับ เล่นอะไรไม่ได้เลย ผทก็ทำใจดีสู้เสือครับ
คิดว่าคนคงใช้เยอะ ไม่ได้ใส่ใจอะไร จนล่วงเลยมาจนถึงวันที่ 12 ผมไม่ไหวละ 3Gใช้การไม่ได้เลยมาๆหายๆ ผมก็ทำการติดต่อ intelligence ของ
ทาง true ได้คำตอบมาว่าให้ลองเช็คเครื่องดูก่อนว่าเครื่องมีปัญหาหรือป่าว โอเคผมก็ลองทำตามคำแนะนำของทางtrue ปรากฏว่า ไม่ได้เป็นที่เครื่อง
ครับ แต่ก็ไม่เป็นไร ลองเอาเครื่องไปเข้าศูนย์ดูก็ได้ เพราะยังอยู่ในประกัน 7 วันเปลี่ยนเครื่องใหม่ ผมลางานไป the mall สาขา บางแค 1.เพื่อไปยื่นเรื่องสัญญาณ 3G บริเวณ location ที่ผมอยู่ใช้การไม่ได้ 2.เอาเครื่องไปเข้าศูนย์ IT City เพื่อความชัวร์ ผมเลยเข้าไปเช็คประกันของLenovo ดูก่อนว่ามันเดินไปยัง ผลปรากฏว่า แท๊บช็อคคร๊าบบบ ทำไมเครื่องของผมประกันถึงเดินมาตั้งแต่วันที่ 23 เดือน 01 ปี 2014 ผมนี่งงไป 14วิ ทำอะไรไม่ถูกเลย เครื่องพึ่งซื้อเมื่อวันที่ 6 เดือน 11 เองนะ ผมก็ไปเลยรีบโทรไปติดต่อเจ้าหน้าที่ของIT City ด้วยเบอร์ที่ให้ไว้ในใบเสร็จ โทรไป 20กว่าสาย ไม่มีคนรับเลย ระหว่างที่โทรติดต่อ ผมก็ออกเดินทางไป the mall บางแค ด้วยเลย พอไปถึงthe mall ผมรีบไปหา IT City ก่อนเลย ผมยื่นใบเสร็จพร้อมเอารูปใบประกันที่เช็คมาได้ให้พนักงานดู คำตอบที่ได้คือ อ่อครับ ไม่ต้องห่วงนะครับประกันจะยึดจากใบเสร็จ =w=
ผมก็ไม่ยอมแพ้ ขอไปไฟท์ต่อกับFanpage IT City ผลที่ได้คือ
ตามในภาพเลยครับ ผมหมดเลยศรัทธา คือทำไมประกันของ IT City ถึงเช็คไม่ได้ ถ้าเกิดใบเสร็จหายก็ซวยสิครับ ที่จริงน่าจะมีระบบ เช็คประกัน
ได้แล้วนะครับ โลกเค้าไปถึงไหนกันแล้ว อย่างน้อยๆ ให้ผมโทรไปแล้วรับสายผมก็ยังดีอะ นี่โทรไปไม่มีคนรับ ที่สำคัญ ไม่มีคำตอบให้กับผมเลย
ว่าทำไมประกันของ lenovoถึงเดินก่อนที่ผมจะซื้อเกือบปี ถ้าเป็นของค้างสต๊อก หรืออะไรก็แล้วแต่จะมือสองมือสามอะไรก็ตาม น่าจะบอกลูกค้าก่อนซื้อ
สิครับ ว่าของค้างสต๊อกนะ ประกันของทางlenovoใช้ไม่ได้ มีแค่ประกันของบริษัท แถมถ้าผมไม่เปิดเบอร์ใหม่ ผมเสียเต็มๆเลย 12990 ราคามือ 1 ประกันlenovo เต็มเลยนะครับ
ยังไงช่วยหาคำอธิบายให้กับลูกค้าอย่างผมด้วยนะครับ อย่างนิ่งนอนใจไปครับ ถึงจะลูกค้าแค่คนเดียว หรืออาจจะหลายคนแต่เค้าไม่มีปากมีเสียงอะไร
ก็ได้นะครับ