ผมเป็นผู้ช่วยผู้จัดการแผนก ลูกน้องเป็นพนักงาน หัวหน้าแผนกอื่นเป็นตำแหน่งผู้จัดการ ปกติลูกน้องผมคนนี้จะเป็นคนที่ละเอียดรอบคอบและปฏิบัติตามคำสั่งได้อย่างดีแต่อารมณ์รุงแรงและค่อนข้างมีปัญหาเมื่อต้องเข้าสังคมเมื่อมีใครมาต่อว่าจะเสียใจมาก วันนี้มีปัญหาเกิดขึ้นทำให้ลูกน้องผมโดนตำหนิต่อว่าต่อหน้าคนอื่น ๆ ในแผนกทั้งที่เขาไม่ผิด การโดนตำนิต่อหน้าเพื่อนร่วมงานทำให้เขาเสียใจมาก จนคิดแทนว่าเขาอาจไม่อยากมาทำงานอีก ผมสงสารเขาอยากจะไปปกป้อง รบกวนถามตรงนี้ว่าถ้าเป็นคุณ ๆ จะทำอย่างไรระหว่าง

1. พูดปลอบใจว่ามันก็เป็นแบบนี้ ให้เขาทำใจลืม ๆ มันไปซ่ะ เพื่อยุติปัญหา หรือ
2. เรียกประชุมหัวหน้าทีมที่มาตำหนิลูกน้อง ชี้แจ้งที่มาที่ไปทั้งหมด ว่ามีอะไรที่เขาเข้าใจผิด โดยมีบุคคลเข้ามารับฟังด้วย แล้วก็แจ้งให้เขาทราบว่าไม่มีสิทธิ์มาต่อว่าลูกน้องคนอื่นในแผนกอื่น ถึงแม้จะเป็นตำแหน่งพนง. ก็ตาม

สิ่งที่จะตามหากเลือก ข้อ 1 ผมก็จะเสียลูกน้องคนนี้ไป เขาอาจจะเริ่มคิดหางานใหม่ หรือถ้าได้โบนัสแล้วเขาอาจอยากเปลี่ยนงานหรือลาออก หรือเขาอาจจะลดความเคารพผมที่เป็นหัวหน้าเขาที่ไม่สามารถปกป้องเขาจะคนอื่น ๆ ได้ ถ้าเขาลาออกก็จะทำให้ผมลำบากมาก เนื่องจากงานที่เขาทำต้องใช้ความละเอียดรอบคอบมากหาคนอื่นทำได้ยาก

ถ้าเลือกข้อ 2 ผลที่ตามมาเกินกว่าจะจินตนาการได้ ที่ผ่านมาผมได้รับความร่วมมืออย่างดีจากทุกแผนก อาจเป็นเพราะผมเป็น ผช.ผจก. เลยไม่ค่อยมีปัญหากับหน่วยงานอื่น ประกอบกับผมคอยที่จะซื้อขนมให้ทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีมาโดยตลอดและไม่เคยตำหนิเมื่อแผนกอื่นผิดพลาด อย่างมากก็บอกให้เขาแก้ไข ซึ่งถ้าทำตามข้อ 2 คิดว่าผมคงเสียคนกลุ่มนี้ไป ทำให้การทำงานยากยิ่งขึ้น โอกาสพลาดและโดนเอาคืนมีสูงมากเพราะขาดคนคอยช่วยตรวจสอบให้ และหัวหน้าแผนกเหล่านี้อาจจะช่วยผลักดันคุณขึ้นตำแหน่งที่สูงกว่านี้ก็ได้ในอนาคต