อันนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับความประทับใจในการให้บริการของทาง AIS ค่ะ
เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว ประมาณวันพุธ เราจะเช็คยอดค่าโทรของเรากับแฟนเรา ก็เลยเข้าเว็ป mpay เพราะเราเป็นตัวแทนรับชำระของ mpay อยู่แล้ว เลยเช็คยอดได้สะดวก พอเรากดเช็คยอดค่าโทรของแฟนเรา ขึ้นมาทั้งหมดประมาณ 4900 บาท (พอดีลืมเซฟหน้าจอนี้ไว้ แต่จำยอดได้คร่าวๆว่าประมาณนี้) ก็ตกใจ ว่าทำไมเดือนนี้ค่าโทรแพงมากกกก
เลยเข้าไปเช็คใน e-service ที่เราจะสามารถเช็คได้ว่า เราโทรไปที่ไหนมาบ้าง ปรากฏว่าพอเช็คเสร็จถึงรู้ว่าแฟนเราโทรไปคุยเรื่องงาน ซึ่งโทรเกินวงเงินเยอะมากกกกกก 2 พันกว่านาที (คุยอะไรนักหนาก็ไม่รู้) ตอนแรกก็ทำใจอยู่แล้วว่ายังไงก็ต้องจ่าย แต่มันเอะใจอยู่ที่ว่า ปกติการใช้ค่าโทรรายเดือนมันจะต้องมีการจำกัดวงเงินในการโทรออกอย่างของเรา มีอยู่ช่วงนึงเคยโทรเกิน 1200 บาทก็โดนระงับเลย แล้วทำไมกรณีนี้ถึงไม่โดนระงับ
วันต่อมาก็เลยโทรเข้าศูนย์ 1175 เพื่อสอบถาม ใจความได้ประมาณว่า เขาเช็คยอดให้ได้ยอดนี้เท่ากัน เราเลยถามไปว่า ไม่มีการจำกัดวงเงินหรอ ทางพนักงานก็แจ้งว่า มีการจำกัดไว้ที 1200 บาท เราเลยถามว่าแล้วทำไมมันถึงมีการโทรเกินวงเงินได้ ทางพนักงานเลยบอกว่าเดี๋ยวจะเช็คให้แล้วเดี๋ยวติดต่อกลับอีกที (ในความคิดตอนนั้นคำว่าเดี๋ยวก็คงจะอีกนาน เพราะรู้ๆกันอยู่เน๊าะ) ก็ไม่ได้ใส่ใจอะไรแค่มันยังมีคำถามที่ยังคาใจว่าทำไมถึงปล่อยให้มันเกินวงเงินค่าโทรได้
พอถึงวันศุกร์ ก็มีสายเข้ามาจาก 1175 พอเรารับ ทางพนักงานก็แจ้งเราว่า เป็นความผิดพลาดของทางระบบเองที่ปล่อยให้มีการโทรเกินวงเงิน ทาง AIS ก็เลยจะขอรับผิดชอบด้วยการลดยอดค่าโทรให้ 50 เปอร์เซ็นต์ แต่พอลดแล้วก็บวกกับค่าโปรโมชั่นตามปกติเป็นยอดรวมทั้งหมด 2467.42 บาท เราก็โอเคเพราะว่ายอดตั้ง เกือบ5 พัน ทางนั้นลดให้ก็โอเคแล้ว เลยตอบตกลงยอดนี้ไป แล้วทาง AIS ก็ขอโทษเราที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้
เป็นครั้งแรกที่รู้สึกดีกับการบริการของ AIS ในด้านนี้ เพราะปกติแล้วแค่รอติดต่อกับพนักงานบางทีก็ปาไป 10 กว่านาที เรื่องนี้ที่จริงไม่ได้ต้องการให้ทาง AIS เขามารับผิดชอบ เพราะมันเป็นความผิดของแฟนเราเองที่โทรกระหน่ำขนาดนั้น แต่ก็ต้องขอบคุณทาง AIS ที่ช่วยรีบเคลียปัญหาทางด้านนี้ให้ แถมลดค่าโทรให้อีก และก็เข้าใจความรู้สึกเราว่า ยอดเกือบ 5 พัน มันสูง ถามว่ามีปัญญาจ่ายมั้ย มีนะ แต่ยอดมันสูงจนตกใจ
ประทับใจในการบริการตรงนี้แหละค่ะ ขอบคุณมากๆเลย
รูปนี้เป็นข้อความที่เขาแจ้งมาแล้วว่ายอดมีการปรับยอดแล้ว
พอกดเช็คยอดก็ได้ยอดตามที่แจ้งไว้เลยค่ะ
ขอบคุณการให้บริการของ 1175 อีกทีนะคะ ^^
การให้บริการแบบรวดเร็วของ AIS
เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว ประมาณวันพุธ เราจะเช็คยอดค่าโทรของเรากับแฟนเรา ก็เลยเข้าเว็ป mpay เพราะเราเป็นตัวแทนรับชำระของ mpay อยู่แล้ว เลยเช็คยอดได้สะดวก พอเรากดเช็คยอดค่าโทรของแฟนเรา ขึ้นมาทั้งหมดประมาณ 4900 บาท (พอดีลืมเซฟหน้าจอนี้ไว้ แต่จำยอดได้คร่าวๆว่าประมาณนี้) ก็ตกใจ ว่าทำไมเดือนนี้ค่าโทรแพงมากกกก
เลยเข้าไปเช็คใน e-service ที่เราจะสามารถเช็คได้ว่า เราโทรไปที่ไหนมาบ้าง ปรากฏว่าพอเช็คเสร็จถึงรู้ว่าแฟนเราโทรไปคุยเรื่องงาน ซึ่งโทรเกินวงเงินเยอะมากกกกกก 2 พันกว่านาที (คุยอะไรนักหนาก็ไม่รู้) ตอนแรกก็ทำใจอยู่แล้วว่ายังไงก็ต้องจ่าย แต่มันเอะใจอยู่ที่ว่า ปกติการใช้ค่าโทรรายเดือนมันจะต้องมีการจำกัดวงเงินในการโทรออกอย่างของเรา มีอยู่ช่วงนึงเคยโทรเกิน 1200 บาทก็โดนระงับเลย แล้วทำไมกรณีนี้ถึงไม่โดนระงับ
วันต่อมาก็เลยโทรเข้าศูนย์ 1175 เพื่อสอบถาม ใจความได้ประมาณว่า เขาเช็คยอดให้ได้ยอดนี้เท่ากัน เราเลยถามไปว่า ไม่มีการจำกัดวงเงินหรอ ทางพนักงานก็แจ้งว่า มีการจำกัดไว้ที 1200 บาท เราเลยถามว่าแล้วทำไมมันถึงมีการโทรเกินวงเงินได้ ทางพนักงานเลยบอกว่าเดี๋ยวจะเช็คให้แล้วเดี๋ยวติดต่อกลับอีกที (ในความคิดตอนนั้นคำว่าเดี๋ยวก็คงจะอีกนาน เพราะรู้ๆกันอยู่เน๊าะ) ก็ไม่ได้ใส่ใจอะไรแค่มันยังมีคำถามที่ยังคาใจว่าทำไมถึงปล่อยให้มันเกินวงเงินค่าโทรได้
พอถึงวันศุกร์ ก็มีสายเข้ามาจาก 1175 พอเรารับ ทางพนักงานก็แจ้งเราว่า เป็นความผิดพลาดของทางระบบเองที่ปล่อยให้มีการโทรเกินวงเงิน ทาง AIS ก็เลยจะขอรับผิดชอบด้วยการลดยอดค่าโทรให้ 50 เปอร์เซ็นต์ แต่พอลดแล้วก็บวกกับค่าโปรโมชั่นตามปกติเป็นยอดรวมทั้งหมด 2467.42 บาท เราก็โอเคเพราะว่ายอดตั้ง เกือบ5 พัน ทางนั้นลดให้ก็โอเคแล้ว เลยตอบตกลงยอดนี้ไป แล้วทาง AIS ก็ขอโทษเราที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้
เป็นครั้งแรกที่รู้สึกดีกับการบริการของ AIS ในด้านนี้ เพราะปกติแล้วแค่รอติดต่อกับพนักงานบางทีก็ปาไป 10 กว่านาที เรื่องนี้ที่จริงไม่ได้ต้องการให้ทาง AIS เขามารับผิดชอบ เพราะมันเป็นความผิดของแฟนเราเองที่โทรกระหน่ำขนาดนั้น แต่ก็ต้องขอบคุณทาง AIS ที่ช่วยรีบเคลียปัญหาทางด้านนี้ให้ แถมลดค่าโทรให้อีก และก็เข้าใจความรู้สึกเราว่า ยอดเกือบ 5 พัน มันสูง ถามว่ามีปัญญาจ่ายมั้ย มีนะ แต่ยอดมันสูงจนตกใจ
ประทับใจในการบริการตรงนี้แหละค่ะ ขอบคุณมากๆเลย
รูปนี้เป็นข้อความที่เขาแจ้งมาแล้วว่ายอดมีการปรับยอดแล้ว
พอกดเช็คยอดก็ได้ยอดตามที่แจ้งไว้เลยค่ะ
ขอบคุณการให้บริการของ 1175 อีกทีนะคะ ^^