ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการคืนของกับ Lazada ครับ

ขออนุญาตอธิบายสั้นๆนะครับ
ผมได้ซื้ออุปกรณ์ไฟฟ้ากับ Lazada แล้วพบว่าอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ และมีการชำรุด ไม่พร้อมใช้
จึงได้รีบส่งอุปกรณ์ไฟฟ้าดังกล่าวคืนไป ปรากฏว่าทางผู้รับผิดชอบตรวจสินค้าที่คลังของบริษัทบอกว่าใช้งานได้ปกติ
(ผมตรวจสอบเป็นอย่างดีแล้วว่าใช้งานไม่ได้) กรณีนี้เราควรทำอย่างไรครับ

เข็ดแล้วครับ ซื้อของกับบริษัทแบบนี้ แล้วไม่ได้รับการดูแลเหมือนซื้อของตามห้าง
(ผมซื้อของกับเขามาหลายครั้ง แต่ครั้งนี้เจอแจ๊คพอตของเสีย จากนี้คงไม่ซื้อแล้ว)

ขอคำแนะนำท่านผู้รู้ด้วยว่ากรณีนี้ฟ้องสคบ.หรือหน่วยงานใดได้หรือไม่ครับ ขอบคุณครับ