กรณีเป็นลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยซื้อของ กับเรามาก่อน แต่เช็ค เว๊บไซต์ เช็คประวัติ แล้ว เชื่อถือ ได้ในระดับนึง
ลูกค้า ให้ส่ง samples ไป  Spain ตัวอย่างสินค้า ผมบอก ฟรี แต่ จะไม่ออกค่าขนส่งให้ เพราะเชื่อว่าแพงแน่ๆ เพราะแค่เอกสาร ส่งทาง DHL อย่างเดียวก็เป็น พัน แล้ว แต่ นี่เป็นสินค้าน้ำหนักอย่างต่ำ 3 โล แน่ๆคง จะหลายพันเลย
และ ถ้าส่งไปแล้ว ลูกค้า ทดสอบเสร็จ ไม่ซื้อสินค้าเราก็เท่ากับ เสียสินค้า samples + shipping cost ด้วย

ปกติ ที่เขาส่ง สินค้าฟรี เขาจะรวมค่าส่งให้ด้วยไหมครับ

ขอ account เก็บเงินปลายทางแล้ว เขาก็ไม่บอก  
จะเลิกคุยต่อแล้วละครับ