True ช่วยดูเคสนี้ให้หน่อยคับ ตอนนี้มีปัญหามาก

กระทู้คำถาม
คือผมเปิดบริการ ใช้ซิมไอแพด วันที่ 10/7 เป็นโปร 299 ลด 50% แแต่บังคับใช้สามเดือน
ช่วงนั้นเมื่อถือพัง ระหว่างรอซื้อใหม่เลยเปิดใช้ไปก่อน แต่วันที่ 29/7 ก็ซื้อใหม่แล้ว แต่ต้องใช้ให้ครบสามเดือน
และตอนนี้ผมต้องการยกเลิก แต่ไปที่ shop มา มีปัญหาหารคิดค่าบริการมาก คือ ผมต้องการใช้แค่สามเดือน
ผมไปดำเนินการยกเลิแกที่ shop Big C วงศ์สว่าง ประมาณวันที่ 2-3  ตค เพราะผมคิดว่า มันน่าจะครบ วันที่ 10/10
แต่พอไปดำเนินการยกเลิก เค้าบอกว่ารอบบิลตัดทุกวันที่ 24 คือต้องมายกเลิก ประมาณ 22-24 ตค ถึงจะยกเลิกได้
พอวันก่อนผมไปยกเลิกที่ shop วงศ์สว่าง วันที่ 22 เค้าบอกว่า ค่าบริการมันมีรอบ เดือน สค ประมาณ 290 กย 200
คือผมสงสัยมากว่ามันมาจากไหน ทั้งที่ 299 ลด 50%น่าจะเหลือ ประมาณ 150 แถมยังไม่รวมอีรอบหนึ่งที่ต้องจ่าย ผมเลยยังไม่จ่าย และ shopบอกว่าจะรับเรื่องไว้แล้วโทรกลับมา แต่ก็ไม่มีการโทรกลับมา แต่มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ผมซื้อมือถือแล้วเลยไม่ได้ใช้ไอแพด
แล้วเอาซิมให้แม่ใช้ แต่ผมเอาให้ใช้ช่วงวันที่ 2-30 สค แล้วก็เอาคืนใส่ไปแพด แม่ผมเป็น galaxy ที่ใช้สองซิมได้ เลยเอาให้แม่
แต่แม่อาจจะไปกดโทรโดยใช้ซิมเนตซึ่งเป็นทรูได้ อันนี้ไม่เกี้ยงที่จะจ่าย แต่ผมจำได้ว่าวันที่เอาคืนวันที่ 30 ผมเปิด app ของ true
จากไอแพด มันบอกว่ามียอดเกินมาประมาณ 97 บาท ผมได้จ่ายไปแล้ว แต่ให้แม่เป็นคนจ่ายที่ 7-11 ก่อนอื่นขอบอกก่อนว่า
ผมเปิดบริการที่ ชม แต่ย้ายมาอยู่ กทมสิ้นเดือน กค และกะว่าจะจ่ายที่เดียว 3 เดือน เลยมาแจ้งว่าจะปิดที่วงศ์สว่างวันที่ 2-3 ตค ดังข้างต้น
***ตอนนี้ปัญหาอยู่ตรงที่ว่า shop true บอกว่าผมต้องจ่าย รอบ สค 290 กย 200 และรอบ ตค อีก  คือผมสงสัยว่า มันมาจากไหนเยอะแยะขนาดนี้
และไม่เข้าใจวิธีการคิดรอบบิลของทรูว่าคิดยังไง คือผมเปิด 10/7 ทำไมต้องให้ไปตัดทุกๆ 24 แล้วรอบ สค กย ตค ที่ว่าคิดวันไหนถึงวันไหนกัน

10/7-24/7 รอบอะไร
25/7-24/8 รอบ สค ??????
25/8-24/9 รอบ กย ??????
25/9-24/10 รอบ ตค ??????  คือคิดแบบนี้หรอ shop อธิบายไม่เข้าใจมาก
พูดว่ารอบ สค กย ตค  ไม่สามารถอธิบายว่าคิดวันไหนถึงวันไหน อะไรยังไงได้

แล้วที่แม่ผมเอาไปใช้ ก็จ่ายไปแล้ว การเปิดแอฟจากไอแพดว่าว่ามีส่วนเกิน 90 กว่าบาท
พอเห็นว่ามีส่วนเกินก็ไปจ่ายทันที แล้ว 290 200 มันมาจากไหนอีกคับ ผมอยากรู้รายละเอียดการใช้งานว่าเอาไปโทรอะไรยังไง
แต่ทาง shop บอกว่าไม่สามารถดูได้ว่าโทรอะไรยังไงได้ เพราะว่าระบบขัดข้อง แต่วันนี้ผมมาทำธุระที่ระยอง แล้วไปแจ้งก่อน 24/10
shop ระยองบอกว่า ถ้าจะยกเลิกต้องจ่ายก่อน คือ 290 กับ 200 แต่ยังไม่รวม อีกรอบ ทั้งๆที่ไม่รายละเอีอดว่าผมใช้เกินยังไง
แต่ให้ผมจ่ายก่อนถึงจะดำเนินเรื่องได้ ผมเลยยังไม่จ่าย แต่ shop ให้โทรไป 1331 ผมก็โทรไป แต่ CC อธิบาย ผมก็ยังงงกับรายละเอียดอยู่ดี
แต่เค้าบอกว่าให้ผมไปแจ้งภายในวันพรุ่งนี้เท่านั้น ไม่งั้นจะเข้าสู่เดือน 4 คือตอนนี้ที่ผมต้องการทราบคือ

1 การคิดรอบบิล ทำไมถึงคิดแบบนี้ แล้วรอบ กย สค ตค มันคืออะไรยังไง
2 90 กว่าบาทที่จ่ายไปมันไปอยู่ไหน
3 290 200 มันเกินมาได้ยังไง
4 ผมต้องการทราบรายละเอียดการใช้งานโทรศัพท์ ซึ่งผมขอดูที่ shop แล้ว
แต่ shop บอกว่าระบบขัดข้อง ซึ่ง ผมจะไม่ยอมจ่ายส่วนเกินโดยไม่ทราบรายละเอียดแน่นอน
ไม่ใช่ว่าไม่ยอมจ่ายนะคับ ถ้าใช้เกินจริงยอมจ่าย แต่ต้องการรู้ว่าเกินยัง
5 ผมจะแจ้งยกเลิกไปหลายครั้งแล้ว แต่ทาง shop ไม่สามารถ จัดการให้ผมได้
โดยผมจะไม่จ่ายเดือนที่ 4 เด็ดขาด ถ้ายังดำเนินการไม่ได้
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่